C919大型客机首次投入国庆长假航班运输
9月29日上午8时52分，编号为B-919C的东航国产C919大型客机执行MU9197航班由上海虹桥机场飞往成都天府机场，这也是C919大型客机首次投入国庆长假的航班运输服务。9月29号中秋节当天，东航计划执行航班3000班，预计运输旅客超38.9万人次，长假运输迎来高峰。
出行态势火热！高峰日单日航班超3000班
今年中秋、国庆“双节”重合，假期长达8天，公众出行、出游需求集中释放。在黄金周前后的9月27日至10月8日期间，中国东航及旗下上航、中国联合航空、一二三航空共将计划执行航班3.57万班次，日均2981班次。其中，上海-成都、北京-成都、上海-广州、上海-重庆等国内航线较为热门，上海浦东-多伦多、温州-曼谷、青岛-台北桃园等国际、地区航线也广受旅客关注。
从出行高峰情况来看，“双节”长假东航航班客流量预计将出现两个阶段高峰：9月28号、29号出发高峰以及10月6日返程高峰，节前和节后均存在明显的错峰出行需求。根据东航当前航班客票销售情况预测，29号中秋节恰逢8天长假首日，预计将达到今年长假东航航班量、旅客运输量的最高点。东航将在部分枢纽航点、旅游航线上增加运力投入，并通过机型“小换大”等方式进一步加大热门航线的运力投放。
特别值得一提的是，东航目前已经投入商业运营的2架国产C919客机也将在双节假期期间执飞“沪蓉”航线。往返于上海-成都两市之间的东航旅客，有机会在节日出行期间，一并体验C919大型客机和东航“精准、精致、精细——精彩”的“四精”服务。
多措并举服务旅客，营造温馨节日氛围
今年双节长假期间，东航充分考虑节假日旅客出行特点，多措并举服务出行。为应对节假日大客流，东航在上海、北京、西安、昆明等各地枢纽航点机场均将增开值机柜台、加强一线服务人员力量，借助新增的值机岛功能分区告示、路线指引卡片等图示信息提示，做好旅客值机引导、航班中转服务工作。
在上海虹桥、浦东机场，东航已经完成自助值机、自助托运设备的检查准备工作，将在节假日期间全面向旅客开放使用。其中，东航行李自助托运界面优化增加了“行李轮向外摆放提示”和“行李安检等候提示”等功能，携带大件托运行李的旅客能够更加便捷地自助办理托运手续，减少人工办理的排队等候时间。
此外，为避免旅客因故错过航班，东航地面服务人员将提前梳理航班信息、重点关注晚到迟到情况，以人工引导+短信、电话提醒等方式提示旅客及时乘机，保障旅客顺畅出行。
考虑到节假日期间家庭游客出行较多，东航将在值机、登机、航班飞行期间对小旅客、老年旅客的乘机情况给予特别关心，特殊旅客可通过东航“爱心服务柜台”快速办理值机手续，并得到东航工作人员的指引帮助。
作者：张晓鸣
编辑：周辰
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