邮储银行天津杭州道支行助老热心服务获得群众称赞
央广网
2023-09-30 18:03:49
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“姑娘，我这里有些现金，想这两天存在你们那，又要麻烦你们了。”近日，陈大娘的电话如约而至。“您如果方便，现在我就去接您。”邮储银行自贸区分行杭州道支行行长热情回应道。
原来，年过七十的陈大娘，子女长期在外地工作。杭州道支行行长在得知该情况后，只要是涉及大娘的业务都风雨无阻、亲自上门接送，第一时间安排、办理妥当，通过近三年的贴心服务，大娘将自已和子女在其他银行的存款全部转入杭州道支行，对邮储银行服务的认可可见一斑。
值得一提的是，由于老人一年中大部分时间都是独居，支行行长不仅在陈大娘办理业务期间全程陪同，而且时常询问关注她的生活起居，对老人日常生活中存在的困难给予帮助。此外，支行行长在日常聊天中还经常把识别假币、防范电信诈骗和非法集资的警示案例讲给大娘听。“邮储银行是我最信赖的银行，现在只要超出常理的收益我都不听不信了。每次定期存款到期时，他们比我记得都清楚，早早地安排好时间接送我，像我的家人一样。”陈大娘说道。
邮储银行杭州道支行位于天津市滨海新区老城区，接待老年客群较多。该行始终坚守“老吾老以及人之老”的服务初心，践行金融服务为民理念，切实提升老年客户群体的金融服务体验感和满意度，通过“绿色通道”等服务举措，为支行赢得了一大批像陈大娘这样既“特殊”又忠实的客户，用暖心服务收获客户信赖。
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