淮安：市场“指导员”稳步提升客户满意度
江苏经济报
2023-09-24 11:56:19
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本报讯 为进一步提升客户服务水平，淮安市烟草公司从四方面入手当好市场“指导员”，为零售客户提供更加贴心、周到的服务，努力提升客户满意度。
当好销售“指导员”。及时通知客户掌握卷烟订购时间和政策等，帮助客户根据各自实际经营情况，结合需求合理库存结构，保证卷烟不脱销、不断货，保障零售客户的盈利水平。当好安全“指导员”。客户经理通过各种途径提醒客户做好防盗、防骗、防调包工作，指导其提高安全防范意识。当好服务“指导员”。引导客户针对夏季高温下的卷烟销售特点，做好卷烟特色布置、突出卷烟陈列效果，为消费者营造便捷舒适的购物体验。当好法律“指导员”。加强对零售客户诚信经营、守法经营的宣传，进一步提升规范经营意识，引导客户自觉抵制假烟、走私烟、外流烟等，避免触犯法律法规红线，共同营造健康有序的经营环境。 （赵 骞）
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