聚焦“一老一小一新”中信银行持续加大金融消费者权益保护
近年来，中信银行积极落实“应对人口老龄化”国家战略，不断升级“幸福+”老年客户服务体系，搭建了“幸福+财富”“幸福+健康”“幸福+优惠”“幸福+学院”“幸福+舞台”“幸福+传承”六大服务板块，不断满足养老客群的个性化金融服务需求。
截至2023年6月末，中信银行服务的50周岁以上客户超过2200万户，管理资产达到1.78万亿元。同时，中信银行还积极推进线上和线下适老化改造，切实推动解决老年人应用智能技术困难等问题。
中信银行工作人员还针对当前常见的养老理财骗局，概括了四点建议提示广大老年朋友：一是要不轻信所谓“高回报、低风险”的各类投资和虚假承诺;二是要警惕“熟人介绍”“免费活动”“专家讲座”等各类活动中带有的洗脑消费;三是遇到诱惑型投资或活动，多与子女、家人沟通听取意见;四是如果被骗要及时报警、留取证据、积极维权，切实保护好自身合法权益。
深入开展青少年金融知识普及教育
中信银行高度重视青少年金融知识普及教育工作，注重把握青少年群体的知识水平和行为特点，针对性开展“送金融知识进校园”“少儿财商课”“青少年消保书画大赛”等活动，帮助广大青少年更好、更多地了解金融行业，学习金融知识，掌握金融工具，树立合理借贷、理性消费观念，助力推进金融教育融入国民教育体系。
同时，持续加强校园贷典型案例宣传教育，引导青少年防范校园贷、套路贷等非法借贷，提升青少年防骗意识和自我保护能力。中信银行工作人员表示，希望通过加强对青少年群体的权益保护，推动实现“教育一个孩子、带动一个家庭、辐射经济社会”的良好效果。
优质金融服务护航新市民融入新生活
中信银行高度重视新市民金融服务工作，针对新市民在社会融入过程中的相关痛点及需求，通过安居、创业、消费、生活四个方面积极提供应对并有效解决。
在支持购房安居方面，对符合当地“限购限贷”住房信贷政策的异地户籍客户开放个人住房贷款业务，并创设安居场景消费贷款产品，满足新市民在新城市的购房和装修需求。在支持创业经营方面，通过优化现有个人经营性贷款产品政策、探索创设政府担保类新市民创业贷款产品等举措，持续加大贷款投放力度。在支持获得消费信贷方面，信秒贷业务已与169家省市公积金中心建立数据合作，下一步还将积极探索适配新市民的信用评价体系，不断提升匹配新市民客群的信秒贷服务能力。在生活服务创新方面，中信银行通过搭建信用卡“健康服务平台”、丰富“动卡空间”APP生活缴费场景、打造“幸福+”养老账本等举措，为新市民提供一站式的医疗、生活及养老服务。