京东科技全面启动「金融消费者权益保护教育宣传月」活动
鞭牛士 9月19日消息，在中国人民银行北京市分行、国家金融监督管理总局北京监管局、中国证券监督管理委员会北京监管局、中共北京市委网络安全和信息化委员会办公室指导下，京东科技控股股份有限公司、网银在线（北京）科技有限公司成功举办“支付惠民 共筑美好——2023年金融消费者权益保护教育宣传月”活动，通过金融知识宣讲、非法金融活动案例剖析、互动问答等多种形式，助力消费者提升金融素养，增强金融安全意识。
京东集团副总裁、京东科技金融科技事业部总裁李波表示，京东创业二十年来，从中关村的三尺柜台，发展到服务数亿消费者的新型实体企业，能够运营复杂的业务场景和服务庞大的消费群体，其背后是京东不变的初心：以客户为先，始终把保护消费者权益放在首位。
为更好服务消费者，京东科技成立了消费者权益保护委员会，解决消费者“急难愁盼”的问题，为消费者权益保护的推进提供组织保障，并将消费者权益保护并入公司ESG可持续发展体系。
京东集团副总裁、京东科技金融科技事业部总裁李波致辞
金融消费者权益保护，需要组织内外的联动和融通，也需要技术助力，建立平台与消费者的有机互动，建设消费者保护和风险防备的有效机制。
现场互动
在金融消费者权益保护领域，京东科技广泛应用了人工智能、云计算、大数据等前沿科技能力，致力于为金融消费者筑牢安全防护墙。京东科技建有智能风险防控体系，通过毫秒级响应的风险感知与决策引擎，实时识别可疑及风险订单。通过人脸认证、支密认证等多因子安全核验，保障用户资金安全。
2022年，京东金融App升级用户保护中心，通过弹窗提醒、问卷调查、闪信短信等形式，京东金融App发出风险预警2900万次，人工与智能客服提示300万人次。
今年以来，京东科技开展了多项金融知识宣传教育工作，通过内容优化、形式创新、渠道覆盖，持续在消费者权益保护宣教上进行精进。为更接近消费者生活，京东科技更多地采用直播、短视频等消费者喜闻乐见的新媒体手段，进行宣传服务。此外，京东科技还通过走进社区、走进消费者等方式，为群众介绍反诈常识，揭批最新诈骗手法。