【典型经验】定襄农商银行：全员激情干事，巧思妙想营销
定襄农商银行抢抓商户市场，从小微个体商户收款需要出发，讲优势说特色诉安全，齐心协力推广晋享e付收款码，持续掀起全员营销热潮。9月份以来，该行新增拓展商户79户。
提高全员思想认识。分管领导、业务条线经常性向全员传导晋享e付收款码的重要性。通过多次面对面沟通交流，让全员认识到晋享e付收款码是该行的特色产品。首先，其方便、安全、钱款直接进卡无提现手续费的特点不仅能为商户收款提供极大便利和资金安全保障，还能减少提现费用，降低经营成本。其次，收款码关系着该行与商户的良好合作关系，通过收款码的全面拓展，让商户享受、认可该行优质服务，既能有效增加银行卡使用量和使用率并增加稳定低成本存款，还能间接带动卡授信、存款、理财、保险、贵金属等业务发展。
开展全员业务培训。为了能够高速高效高质给小微、个体商户办理收款码，该行组织全员进行业务培训，使全员高度熟悉办理收款码需要收集资料、办理流程、常见问题及解决办法等，做到办理无障碍、不卡顿、高效率。同时，对全员普及其他存款、贷款、理财、贵金属、保险等金融产品，做专业银行人，为能向小微、个体商户提供专业性服务夯实基础。
积极外拓推广营销。该行各部室、各支行根据所辖范围商户实际情况，积极制定营销计划，锁定重点营销目标，组成营销小分队分片营销，上门营销，精准营销，与周边个体商户、地摊商贩建立良好的银商关系，实现营销全覆盖，将收款码送到商户手上，摆上商户收银台。
专人维护持续服务。该行积极对已签约商户加强后续管理和跟踪服务。一是建立专门微信群。邀请所有商户加入各支行收款码微信群，商户出现问题和疑问可随时在群里询问，商户管理人第一时间回复，消除疑问，解决问题。二是专人负责定期维护。各支行设置收款码专职管理人员，定期对商户进行走访对接，了解具体情况，加强沟通，有问题解决问题，使用率低则掌握详细原因，提高使用率和商户使用便捷性、顺畅度。
来源：定襄农商银行 李平