众行致远 京东与极易科技携手上演“老友记”
“京东是一个与众不同、更有人情味的平台,我们与京东之间并非简单的交易与合作,而是建立了一种不分彼此、并肩战斗的伙伴关系。”极易科技总裁王珊在参加京东20周年“老友记”系列访谈时表示。
作为国内领先的电商运营服务商与数字零售解决方案供应商,极易科技深耕零售市场十余年,为沃尔玛、雅诗兰黛、拜耳等全球知名企业提供包括旗舰店运营、数据运营、整合营销等在内的全渠道、全链路数字化服务。
据了解,极易科技早在2006年就开始和京东合作,是京东名副其实的“老朋友”。从早期的渠道供应商,到后期的电商运营与数字零售的综合服务商,极易与京东在合作品类与业务领域方面进行了深度共建。
经历“凤凰涅槃” 极易与京东结下“深情厚谊”
2013-2015年,极易经历了一次“生死存亡”的挑战。当时极易在某电商平台做了一个童装自有品牌,但是因为供应链、流量适配、团队经验等方面的种种问题,公司的现金流完全耗尽,团队规模从80多人一直砍到只剩十余人,办公地区也从上海搬回了苏州。
“有大半年的时间,公司给剩下的这些员工每月只能发2500块钱工资,其余部分只能打欠条。”回忆起极易的发展过程,王珊至今仍然感慨不已。
在极易处于最低谷的时候,京东向极易伸出了橄榄枝,极易也当机立断将业务重心押注在京东全球购和京东跨境进口业务上。“我记得,当初京东的伙伴们经常跟我们一起挤在狭小的办公室里,没日没夜的加班,常常一抬头发现外面已经天亮了。”王珊说。
正是此次业务转型,帮助极易度过了最大的危机,也为极易后来的快速发展提供了土壤和动力。经过10余年的发展,极易成长成为京东核心的合作伙伴之一,是京东数坊高级能力认证服务商,连续六到八年成为“京卓越”代表服务商。2018年的时候,极易还获得了京东的战略投资。
围绕“人货场”深度共建 解锁数字零售新场景
“我们希望成为京东和品牌商、消费者之间的桥梁。”王珊说。极易和京东通过在“人、货、场”等方面的深度共建,实现了场域的拓展,大幅提升了品牌声量与销售规模。
2019年4月,极易运营的故宫文化官方旗舰店在京东上线。仅用了一个多月时间,就实现了月销百万的交易规模。2020年春节期间,极易联合京东、故宫市场部打造了以“故宫里过大年”为主题的年货节活动。在年货节当天,极易运营的店铺成交额接近400万,当月销售额突破800万,而与故宫相关IP的成交数据更是达到了6000多万。
这次年货节活动不但在网络上引起了相当高的讨论热度,更带动了京东整个国潮品类的发展,苏州博物馆、大英博物馆等博物馆以及一些国潮、中国传统文化特色的品牌也纷纷开始入驻京东。在极易运营故宫文化京东旗舰店的三、四年时间里,中间虽然也受到疫情的一定影响,但是整体交易规模仍然从原来3000万/年增长到近5000万/年。
2021年,极易又协同京东引进了星巴克项目。刚开始的时候,星巴克的货盘不太适合京东自营的发展,业务一直没有什么突破。极易通过京东的C2M反向定制模式,从细分品类入手,重新定制了星巴克的货盘。
2022年5月,极易上线了星巴克在京东专供的一款水杯产品,3000个库存在上线当天就被抢购一空。仅半个月时间,这款星巴克专供京东的定制水杯就成了百万级的爆品。2022年,极易又陆续推出了六款星巴克定制产品,目前这六款定制产品销量已经占到极易在京东整体业务规模的35%以上。
内外兼修、并肩前行 谱写高质量发展新篇章
如今的极易拥有将800多名员工,除了苏州总部外,在香港、北京、上海、南京、广州、深圳等地设有子公司或办事处。随着企业规模的不断发展壮大,如何更加高效的经营管理也成了极易面临的实际问题。
“我们公司内部的日常办公、员工福利等商品采购都是通过京东企业购进行的,在整体的采购成本上实现了15%-20%左右的成本缩减。”王珊表示。引入京东慧采数字采购管理平台后,极易科技还实现了采购流程与管理的数字化,通过总部与各地分公司的一体化管理,大幅提升了采购效率。可视化、可追踪、可回溯的管理系统,也帮助极易科技实现了阳光合规采购,管理效益和经营效益都得到了显著的提升。
极易在服务客户的过程中,在市场营销、客户礼赠及会员积分兑换等不同场景,会产生大量的礼品采购以及个性化定制需求。“得益于京东扎实的基础设置和数智化供应链能力,极易也获得了强大的定制服务能力和交付能力。”王珊说,通过京东企业业务提供的采购解决方案和礼品供应链服务,满足了不同客户的商品组套、礼品包装等个性化、定制化需求。并针对C端消费者和B端客户的不同需求,打造了to B和to C物流配送结合的服务解决方案。
独行者疾,众行者远。一路携手走来,极易与京东坚持做长期的事,做有价值的事,做务实的事,并充分享受到了京东高速发展的红利。“这么多年下来,京东以客户为先、与客户共同成长的风格一直没有变。”王珊表示。未来5年、10年,甚至是20年,极易将继续与京东并肩前行,共同谱写高质量发展新篇章。