一年撮合1300万次生意机会，以AI引领B2B行业变革
“截至去年年底，中小企业数量达到了5700万之多，占各类市场主体比例超过97%，营收贡献达到了80万亿，在行业内占比超过60%。但它们面临着在数字化转型中的许多难题，包括缺少技术和资金基础等。”近日，在“数聚商机，智启新程”第二届百度爱采购数智大会上，百度ToB垂类事业部总经理谢天提到，线上B2B平台是帮助中小企业实现供应链数字化转型的重要工具。
过去3年，百度旗下的B2B平台爱采购的用户规模年均增长达到48%，交易撮合量则增长了260%。爱采购平台基于百度的AI技术搭建，为采购方提供更专业化的寻源体验，提高采购效率，同时也助力企业进一步聚焦目标客户，通过专业化和个性化的服务提高转化效率。
会上同时发布了爱采购的升级功能，百度方表示，在“AI时代”的席卷下，爱采购将通过AI赋能，助力企业从采购、生产、库管再到销售与客服的全链路创新。
近一年已撮合1300万次生意机会
百度ToB垂类事业部总经理谢天介绍道，数字化科技正在逐步对经济发展产生实质影响，数据显示，数字经济在GDP中占比逐年提升，从2020年的38.6%提升到了2022年的41.5%，企业的数字化转型也逐渐进入了新一阶段。而工业品企业的一大营销趋势是预算越来越从线下转向线上，将数字技术和实体经济相融合。“从2021年到2022年，线上营销大盘增加了4.9%，这个数字今年我们认为会超过5%。”
百度ToB垂类事业部总经理谢天。
在营销预算转向线上、企业数字化转型程度加深的同时，不少企业都面临着许多共同难题，比如缺少技术与资金基础、人才储备不足等。此外根据中国电子技术标准化研究院测算的一项数据，80%以上的中小企业尚未通过数字化转型提升营收，并没有因为数字化转型获得业务的实际增长。
但依然有不少企业通过数字化转型实现了销售额与经营效率的提升。根据埃森哲的调研表明，有效的数字化供应链可以有望推动企业提升销售收入10%，降低采购成本达到20%。而相关数据亦显示，近1年内，商家在爱采购平台上沉淀了超2亿内容，平台也完成了超1300万次生意机会的撮合。
程力集团股份有限公司便是其中鲜明的例子。该公司主营业务为专用汽车生产，在劳动密集型的传统加工制造业企业中，程力集团股份有限公司算数字化转型走得较早的企业，至今集团的数字化转型比例已超六成，比如集团的制造端和管理端。而在销售端，程力集团股份有限公司选择与爱采购合作来完成数字化的转型。
程力集团股份有限公司相关负责人阳建伟告诉南都记者，公司在近三年接入爱采购平台后，有超85%的销售指标皆来自爱采购平台。“比如从获客渠道来说，我们之前的推广网站是没法看的，爱采购为我们定制了一些H5页面，让我们无论从产品展示层面还是公司形象展示上来说，都有不少获益。很多国外客户以及国内的大宗客户都是看到我们跟爱采购做的一些推广后，来和我们达成交易的。”
郑州科瑞耐火材料有限公司也通过爱采购平台获得了一定的业务增长。郑州科瑞耐火材料有限公司运营总监李浩分享道，在偏传统和重工的耐火材料行业，早期业务都是通过线下形式开展的，但近年来线下业绩的增长已到达瓶颈期，公司急需寻找来自线上的业务第二增长曲线。
“之前有连续好几年我们的业绩都已到达了瓶颈期，特别难以突破，这正是我们的痛点所在。2019年我们决定通过更多平台和渠道，主要是线上部分来提升客户的来源和业绩，所以当时就入驻了平台，随着询盘流量的提升，借助平台整体流量端的扶持，我们收获了很多客户。”李浩提到。
借AI赋能助企业全链路降本增效
人类历史上，每一次颠覆性的技术突破都迅速带来营销模式的代际变革。在“AI时代”的席卷下，企业也面临着各环节的创新和变革。浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林在会上提出，AI不仅是生产力工具，更是数字世界的交互工具。基于大模型的突破与应用，企业能够在用户触达、流量获取、降本增效、数据变现四个方面实现进阶，成为科技赋能下的最大受益方。
浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林。
面对正在到来的“AI时代”，爱采购将通过AI赋能，助力企业从采购、生产、库管再到销售与客服的全链路创新与降本增效。百度ToB垂类事业部总经理谢天透露，目前爱采购已经成为百度B2B的整体解决方案，接下来将基于AI数字化基建赋能采购商和供应商。“越来越多用户发现在百度的场域里面，无论是内容，还是服务，都是由爱采购在承接。在采购商侧，依托于百度AI能力，能不断提升用户寻源效率，帮助用户更便捷、更高效找到供应商。在供应商侧我们打造一站式的客户经营方案，可以帮助用户从商品管理、内容生产到店铺经营，完成全流程的需求，帮助客户更好地找到更多的采购商。”
今年开始，爱采购还实现了相关升级，目前已开始使用AI解决客户线上经营效率的问题。“很多客户的经营存在以下几方面痛点，比如物料制作太繁琐、成本太高、实际经营环境中无法及时回复用户问题，这些都导致浪费了不少生意机会，目前我们已经可以用生成式AI来解决类似问题，只要客户简单地把产品的关键信息、生产能力告诉平台，AI就可以帮助客户智能生成商品详情、创作营销文案，还能通过智能客服帮助客户进行买家接待。”
据百度爱采购副总经理甘露介绍，在大模型的加持下，商家在制作营销创意时，不用从0到1，只要告诉系统如何修改就能完成文案的创作，难度比以往降低了很多；而到了商品专业信息录入，比如在化工能源领域，只需要输入一个CAS号，所有的专业参数和技术指标都能自动补齐，在标准化越高的行业应用得越快；到了服务和转化环节，系统会统一成百度生态内的爱采购店铺页和商品详情页，这样便可以用同一批服务人员进行服务的承接，从而提高商家的经营效率。
百度爱采购副总经理甘露。
同时，百度爱采购依据用户在百度生态的寻源链路分析，打通了原本独立的搜索营销场域和平台店铺经营场域，引导用户逐步的明确需求，提高采购决策效率。“比如某个公司的采购员接到了老板需求，要去采购氧化铁，他只知道氧化铁是为了公司生产涂料用的，这时候在搜索场景里面，他输入一个氧化铁的时候，我们会推荐几种不同用途的，比如作用于橡胶生产时，会关注氧化铁是否具有一定的防水性；作用于塑料生产时，会关注氧化铁能否耐高温；而原料生产企业则会关注氧化铁的着色率高不高。类似应用范围的突出显示，能够让采购员能更快从营销场域进入到经营场域，完成目标供应商的初步筛选。”
“而到了目标供应商的店铺页之后，采购员会更需要关注店铺的实力、真实性，以及目标供应商生产商品的价格和相关性能特点，通过店铺页和商品详情页上相关专业信息参数的对比，就可以完成进一步的采购决策。”据透露，前期客户试验发现，按照爱采购升级后实现的新营销链路，已有厂家实现曝光率提升80%，转化率提升超10%。
采写：南都记者 林文琪