借力服务商 抖音加注本地生活
2023年的“互联网battle史”上，注定会有本地生活的一席之地，而手握巨大流量的抖音，已成为“老大哥”美团最大的竞争对手，这一次，抖音把力发在了服务商上。
9月14日，北京商报记者获悉，抖音生活服务近日宣布，将在平台已覆盖的100个下沉城市中，推行“区域服务商”模式，并通过“一城一策”的运营方式，吸引联合优质区域服务商，共同服务好本地中小商家的需求。
这条信息涵盖了两个重点：区域服务商的加入和下沉市场的深耕。据介绍，当下抖音生活服务的服务商已分为直营城市服务商和区域服务商。
在下沉市场，相比直营城市服务商，区域服务商运营模式重点扶植服务商在区域内的业务体系，推行属地化管理，为本地商家提供专属营销策划，助力下沉市场“商服合作”获得1+1>2的效果。
服务商是本地生活商家在抖音的“经营助手”。餐饮、休闲娱乐等本地商家在抖音开启视频化经营，需要短视频、直播、组品选品、设计套餐、内容策划、投流推广等多元能力，这正是服务商的专长。
数据显示，2022年下半年相比2022年上半年，抖音生活服务服务商数量增长4倍。截至目前，超50%入驻平台的商家在服务商的帮助下开展经营。
但在更抽象的层面上，服务商已经成为一种纽带，关系着抖音本地生活生意的飞速扩张，既包括到店业务，也包括到家业务。
抖音在本地生活上的“出圈之战”，非外卖莫属，在这一领域，抖音同样选择了借助第三方力量。不久前，市场一度传来“抖音放弃外卖”的传闻，但抖音生活服务很快否认了这一消息。
9月12日，抖音生活服务发布消息称，为了更好地满足团购配送商家需求，抖音生活服务于9月进一步扩展“团购配送区域代理商”覆盖城市范围。在原有北京、上海、成都等6个城市的基础上，新增24个城市引入“团购配送区域代理商”。
说明显示，“团购配送区域代理商”作为抖音生活服务在指定服务区域内的合作伙伴，将帮助服务区域内有意向的商家在抖音生活服务开展团购配送业务，以及基于商户的需求提供代运营等服务。但消息也显示，服务“不包含提供配送相关的服务”。
某种程度上说，服务商是“表”，本地生活才是“里”。今年7月，还有媒体报道称，抖音生活服务近期进行了一系列组织调整，其中就包括抖音集团董事长、商业化负责人张利东开始更多地过问这块业务。
抖音之前，美团本地生活独占龙头。但面对抖音的挑战，美团也不会坐以待毙，它把大招打向了抖音的“腹地”——直播。今年7月，美团App首页信息流栏目出现了“美团直播”固定入口。在美团二季度财报中，“直播”也被反复提及了3次。
财报显示，二季度美团的营销费用环比上涨了40%。重金投入之下，美团本地生活板块佣金收入184亿元，同比增长了47%，超出市场预期10亿元。此外，美团广告收入也同比迎来了40%的增长。
在本地生活业务上打败美团，不是件容易的事，但抖音的目标，或许也从来不是美团。杭州离线科技创始人、电商圈知名自媒体KOL胡光成对北京商报记者分析称，本地生活业务的用户需求是刚性的，整个GMV量级很大，线上电商的规模大约是18万亿元，相比之下本地生活的规模可能会是线上电商的好几倍。
艾媒咨询数据显示，预计2025年中国本地生活服务市场规模将增长至35.3万亿元，本地生活服务线上渗透率也将由2020年的24.3%增至2025年的30.8%。
看中这块蛋糕的也不只有抖音。7月以来，拼多多充值中心页面出现“本地生活”入口，小红书也上线“官方探店合作中心”并推出“100家探店计划”。今年5月，还有媒体报道称，视频号上线了本地生活组件，商家可在视频号直播间销售兑换券，用于到店核销、自提或同城上门配送等消费场景。
“人在哪，生意就在哪，钱就在哪。”对于大厂为何激战本地生活，一位资深运营公司的负责人对北京商报记者作出了这样一句总结。
北京商报记者 杨月涵