电厂 | 为流量变现，小红书、抖音争抢线下商家
电厂 | 为流量变现，小红书、抖音争抢线下商家
#头条家时光#
记者 何畅
编辑 高宇雷
今年4月举办的抖音生活服务生态伙伴大会上，抖音生活服务总裁朱时雨提到，很多人对于抖音生活服务的第一反应是——这相当于跑到一个存量市场来抢生意，但在他看来其实不是。“生活服务是一个十几万亿的广袤市场，真正通过线上完成的比例其实非常小，还远远没有到存量竞争的地步。”
然而，后起之秀难免要摸着前辈过河。对耕耘已久的美团而言，靠近等于威胁。有本地生活服务商人士告诉电厂，美团针对部分城市和类目免除了商户通费用，甚至在与一些头部客户的合作中降低了佣金比例，以防御抖音的猛烈进攻。
市场正在因为新玩家的加入而发生变化，这个过程中，后者也在寻找和验证相对高效的流量变现路径。竞争不再是失去理性的竞争，所有参与者都希望在保证既有利益的前提下，分到一块更大的蛋糕。
冲向“遍地黄金”的市场
超370个城市，超200万家合作门店，同比增长163%的达人数量，以及增长超7倍的GMV（Gross Merchandise Volume，交易总额）——这是截至去年年底，抖音生活服务业务交出的答卷。
电厂注意到，年初至今，抖音生活服务陆续开放了洗浴、家居、建材、汽修、水果等多个类目，包括齿科、早教、家政等在内的类目也在筹备推进中。一位本地生活服务商人士表示，这意味着短时间内将更多的线下门店“搬”上抖音。“他们的BD（Business Development，商务拓展）现在会比较辛苦，因为承担着新开门店的任务，要求一个月开30至50家门店，非常累。”
如同字节跳动以“大力出奇迹”的方式孵化出一系列业务一样，抖音生活服务给外界留下的普遍印象是“猛”。电厂获悉，2022年抖音生活服务GMV接近800亿元，2023年的GMV目标为2500亿元，是上一年的三倍以上；其中，外卖、到店两大板块的GMV目标分别为500亿元、2000亿元。对此，电厂向抖音方面求证，截至发稿，暂无回应。
前述本地生活服务商人士称，为了避免商家流失，美团在一些城市免除了部分类目的商户通费用。电厂发现，点开美团App门店入驻页面，除了“店铺认领”显示免费，“到店综合商家”一栏同样标注了“免费入驻”字样，后者涵盖休闲娱乐、丽人医美、教育母婴、结婚、家居与生活服务类目，是餐饮堂食之外的另一个主要到店场景。
不仅如此，美团甚至降低了少数头部客户的佣金比例。“主要集中在餐饮这一块，通过降低扣点来争取这些跑到抖音的商家，4月已经有一批商家下掉了抖音的店铺。”该人士说道。
但在前述本地生活服务商人士看来，这个市场其实“遍地黄金”。最近，不少商家前来询问其小红书合作接口何时上线，表达了较强的付费意愿。“商家的期待值特别高，感觉小红书也不会一直这么慢吞吞的，因为市场会推着它向前走。”
毕竟，瞄准本地生活领域的平台越来越多。高德成为了阿里巴巴所有本地生活业务的统一入口；快手先后在上海、青岛、哈尔滨、杭州进行试点；拼多多旗下快团团开启了餐饮等品类的商家招募；而以流量见长的视频号正在内测本地生活组件，前述本地生活服务商人士称，“预计将于8月全量上线”。
供给意味着流量，平台角力，局中人乐见其成。一位本地生活从业者认为，没有谁会拒绝新的入口，因为“商家都希望能够获得更多的客源”。
平台正视对变现的渴望
过去，平台追求高速增长，要营收规模，要用户数量，要使用时长；但现在，增长曲线日趋平缓，它们需要正视对变现的渴望，转向精细化运营，坚定地瞄准盈利和高质量发展目标。电商、本地生活等新业务扮演了这个角色，成为被寄予厚望的又一条增长曲线。
一位抖音前员工曾对电厂提及，抖音对电商以及本地生活的布局，相当于对既有流量的充分利用，即以一种更为高效的方式售卖广告。当流量被分配至多重场景，在用户消费行为的驱动下，广告需求将自然而然地产生。“与其被当成流量池薅，为别人导流，为什么不自己做？”一个例子是，2018年，抖音推出购物车功能打通计划，除了跳转淘宝链接，还相继接入京东、唯品会等平台。时至今日，第三方链接踪迹难寻，抖音小店才是交易的主阵地。
小红书、快手和视频号也是如此。只种草是远远不够的，唯有将种草和拔草结合，才能在留住品牌的同时提升平台价值。本地生活服务品类众多，例如高频次的餐饮、高客单价的酒旅，对应的是更丰富的使用场景，更完善的用户画像，以及更具提升空间的使用时长。
“大厂的日子也不好过，有机会的话当然要赶紧赚钱。事实上，可复制的商业化方式也就这么几种：电商、游戏、广告、本地生活。”前述本地生活服务商人士补充。
如今已投身AI创业的美团联合创始人王慧文，曾经以“AB分类法”对互联网行业进行分类。只分一刀，A类是供给和履约在线上，即视频、直播、游戏等；B类是供给和履约在线下，以阿里巴巴、京东的商业模式为代表。再分一刀，B类分出了B1和B2，前者是以SKU（库存量单位）为中心的实物电商，后者是以Location（定位）为中心的生活服务电商，而美团又属于B2中的本地生活服务电商，与携程等异地生活服务电商区分开来。
然而，相安无事的错位竞争在现阶段已经无法实现，线上与线下之间不再界限分明，线下场景渴求线上流量的灌溉，线上流量亟需线下场景的延伸。
一个可能的结果是，这些平台拿到的不是交易额，而是广告投放和用户认知。当然，“抢”的另一面是不可避免的“卷”。即便如此，依然有人甘之如饴。“卷是因为能赚到钱，真正等到哪一天，从赚一块钱到赔一块钱，大概就没有人喊卷了，可能就要换一个行业了。”前述本地生活从业者说道。