郓城一银行职员因服务好，被写信表扬…
郓城信息港
2023-08-26 04:30:18
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8月22日下午17时许，郓城县金融服务中心收到一封表扬信，标题为“表扬郓城农商银行双桥支行的一名工作人员”，据了解，才得知表扬信背后的故事。
感谢信中提到，“我22日下午去双桥支行办理业务，一位戴着眼镜留着刘海说话温柔的工作人员接待了我，她非常自信耐心温和，让我感觉如沐春风！而且对于很多年纪较大的叔叔阿姨不会签字的问题，她也总是不急不躁的温柔解答，我很想问一下她的名字打电话表扬，但是她太忙了，只好给领导写信……”该客户激动的写道，最后还不忘送上美好的祝愿“希望这样优秀的同志能够越来越好！这是我们老百姓需要的工作人员！”
没有华丽的语言，但字里行间充满了对该行服务的认可，感情真挚、字字暖心。这位客户信中的优秀同志正是郓城农商银行双桥支行的一名综合柜员——韩娅倩。在同事眼里，她待人真诚、与人和善，在客户眼里，她微笑服务、耐心热情。“甜美的笑容，
优质的服务”是韩娅倩留给客户的第一印象。在她看来，所谓优秀就是践行好“把职业当事业，把岗位当舞台”的敬业理念。她一直坚信，没有什么比灿烂的微笑更暖心，没有什么比真诚的态度更让人满意，只有把基础的工作做到极致，就一定能在平凡的岗位上干出不平凡的成绩。
客户服务无小事，细微之处显真情。韩娅倩“想客户所想，急客户所急”的工作态度让客户倍感温暖，她的真诚服务是该行员工的一个缩影。短短的一封表扬信，表达了客户对该行真诚服务的充分肯定，也为该行持续以实际行动践行“以客户为中心”的理念提供了不竭动力。
来源：大众报业·齐鲁壹点
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