ESG年报解读｜小鹏汽车领跑车企ESG评价，却难掩屡遭投诉、毛利率转负的窘境
编者按：ESG年报解读为搜狐财经及价值公司100联合发起的针对各公司ESG报告披露情况的解读专栏。
参考上交所《上市公司治理准则》、港交所《环境、社会及管治守则》等文件，搜狐财经迭代完善各行业ESG星级测评体系标准，并以最新标准为依托，以2022年公司ESG报告为主要数据来源，对公司2022年环境资源、社会责任及公司管治进行了评价。
本文为“小鹏汽车”篇。
出品 | 搜狐财经
研究员 | 张子豪
小鹏汽车屡获国际测评机构青睐，连续三年评级最高
近年来，小鹏汽车ESG表现被多方认可。2022年9月，MSCI ESG连续三年给了小鹏汽车AA级，是全球车企的最高评级，仅差一步就得到最高AAA评级，MSCI认为其多项ESG关键 议题及领域表现均达到行业领先水平，特别是在“劳工管理”、“清洁技术机遇”等方面。此外，国际权威指数——道琼斯可持续发展指数DJSI也给小鹏汽车的ESG表现以49分的评价，同比提升48%，列中国车企领先水平。两大全球权威指数的ESG评级结果，反映了国际机构对小鹏汽车ESG表现的认可。
小鹏汽车发布的2022年环境、社会及管治报告，为该公司第三份ESG报告。报告从可持续发展管理、智能出行、低碳环保和共筑融合生态这几个角度出发，披露2022全年小鹏汽车在ESG方面都做了什么。
小鹏汽车对自身2022年ESG关键绩效的总结包括：
资料来源：小鹏汽车2022年环境、社会及管治报告
资料来源：小鹏汽车2022年环境、社会及管治报告
资料来源：小鹏汽车2022年环境、社会及管治报告
资料来源：小鹏汽车2022年环境、社会及管治报告
从报告中的数据披露情况，搜狐财经发现了小鹏汽车在2022年做出的改变。
首先，绝大多数环境类主要指标相比2021年数据均有所增长，其中温室气体总排放量增长极为明显，主要是由于2022年温室气体排放数据范围除了覆盖小鹏总部及肇庆基地，还新增了对上海、北京等地区办公场所，广州生产基地及多家小鹏自营门店的统计。
此外，针对反贪腐培训，小鹏汽车不仅增加了培训次数，还披露了培训时长、人次等详细数据。
全年遭投诉4.4万条，价格战后毛利率转负
连续三年获得ESG“顶级”评价的小鹏汽车，仍旧在以下方面存在一定问题。
1、年度投诉数量未好转，用户体验感较差
2022年，小鹏汽车电话客服渠道接收客户投诉约4.4万条，数据与去年持平。但小鹏汽车此前屡因延期交付、虚假宣传以及信息不透明等问题遭到投诉。此外，今年3月，小鹏汽车因车主半跪才能识别人脸事件也引发一定争议。最终，考虑到用户体验不佳，小鹏汽车将该第三方APP下架。随着车机系统覆盖面越来越广，汽车厂商对于第三方软件的审核流程和标准也应越来越严格。
2、价格战后毛利率转负，产品线青黄不接
今年1月份，特斯拉大降价在新能源汽车领域掀起了一轮价格战，小鹏汽车也迅速跟进降价，并陷入“卖一辆亏一辆”的境地。二季度小鹏汽车的汽车毛利率为-8.6%，毛利率为-3.9%，这是小鹏汽车第二次出现负的汽车毛利率。今年小鹏汽车以迅速扩大销量和市场份额作为公司的首要战略目标。目前公司的产品线有点青黄不接，当前小鹏有P7、P5、G3三款车型在售，其中P7为绝对的主销车型，但P7上市已经有两年多。
3、对违反隐私事件零容忍，曾被监管罚款
在客户隐私保护方面，小鹏汽车将用户隐私保护工作嵌入公司风险合规管理，将其作为数据合规评审流程的一部分，并对隐私政策的合规性进行内部审计及第三方审计，对违反隐私条例的行为实行零容忍政策。主要是因为在该方面小鹏汽车曾出现过因非法采集上传进店人脸照片43万多张，而被市场监督部门罚款10万元的事件。
根据小鹏汽车对ESG议题重要性的识别，搜狐财经对其2022年度环境资源、社会责任及公司管治进行的详细评价：
资料来源：小鹏汽车2022年环境、社会及管治报告
环境资源（E）：肇庆基地成“绿色工厂”，水资源来源仍以政府供水为主
该维度下，搜狐财经重点关注小鹏汽车打造绿色价值链的过程。
在绿色材料的研发和应用方面，小鹏汽车已建立完善的禁用物质管控体系，在确保整车环保
能达标的同时，逐步推进有害物质的减量与替代。2022年，该公司建立了涵盖整车、零部件和材料的 VOC（挥发性有机化合物）评价标准体系及流程规范。
在绿色生产方面，位于肇庆基地的一期光伏分布式光伏项目已于2021年11月正式并网发电，肇庆基地也于2022年取得国家工信部“绿色工厂”称号。
在水资源管理方面，2022年，公司总耗水量987330立方米，同比大幅增长1.33倍，循环用水量153066立方米，与同期相似。小鹏汽车未来的的目标是通过提升循环用水量等方式，减少新鲜水的使用，降低废水排放。但从目前看来，该公司水资源来源仍以政府供水为主，循环用水量未见明显增加。
资料来源：小鹏汽车2022年环境、社会及管治报告
社会责任（S）：按照三现原则处理质量问题，2022年产品“零召回”
该维度下，搜狐财经重点关注小鹏汽车的产品品质与安全。
在产品质量评估方面，小鹏汽车补充产品安全、信息安全2项审核维度，并细化过程管控，全年共计补充管控交付标准30个，优化管控交付标准46个，同时根据业务需求完成对现有体系流程文件的新增与优化。
针对质量问题处理，小鹏汽车按照“三现原则（现场、现实、现物）”，对问题进行剖析。此外，小鹏汽车遵循国家《缺陷汽车产品召回管理条例》要求，制定了召回管理文件《缺陷汽车召回管理办法》，明确了召回实施流程。2022年没有发生因产品质量或安全问题而需召回的事件。
资料来源：小鹏汽车2022年环境、社会及管治报告
公司管治（G）：全年审结3件违反商业道德案件，员工反贪培训近6000小时
该维度下，搜狐财经重点关注小鹏汽车在商业道德维度下的表现。
小鹏汽车对商业腐败行为采取零容忍态度。不仅明确了对员工工作准则与纪律规范，将员工合规行为纳入绩效考核，还在与第三方合作机构协议中列明廉正条款及保密协议，2022年度，供应商《廉洁承诺函》100%签订完成。在监督举报方面，2022 年，公司提出并已审结的贪污诉讼和违反商业道德的案件3件，已审结的3件案件涉及三名员工。
此外，在廉洁教育方面，定期向管理层及公司全体员工进行正直价值观的宣贯工作，并明确规定新员工入职后需接受行为准则培训。同时，公司及各业务部门定期及不定期举办行为准则培训，持续强化全员合规廉洁意识。
资料来源：小鹏汽车2022年环境、社会及管治报告