畅通“廉”情线 搭建“廉”心桥 共育“廉”之花
▲3月30日，湖里区烟草专卖局（分公司）开展“廉情监督员”培训会，并向辖区诚信互助小组组长颁发聘书
群众的需求在哪里，清廉服务就延伸到哪里。今年以来，为激发基层群众监督热情，厦门市湖里区烟草专卖局（分公司）积极探索廉情民意、监督举报的新渠道，将“廉情驿站”功能融入“星火驿站”，推动党建与廉建融合深度发展；聘用一批廉情监督员，使监督触角延伸至基层末梢，通过畅通“廉”情线，搭建“廉”心桥，共育“廉”之花，全面提升基层监督质效。
1织“廉”网 构建立体监督格局
“有消费者反映，在某某便利店买到假烟，希望烟草部门调查处理。”一大早，湖里区烟草专卖局（分公司）工作人员打开烟草小连公众号——廉情驿站投诉建议后台，看到这样一条来自辖区“廉情驿站”反馈的信息。随即，驻湖里区局工作组组长立即安排执法人员进行核实处理。“原来我们收到此类反映更多来源于市长热线‘12345’投诉平台，现在辖区的消费者、零售客户可以直接在‘廉情驿站’扫码区局烟草小连公众号廉情驿站平台，一键实现可投诉可建议，一站把监督工作延伸到家门口，实现‘码上监督’，小程序反映问题，方便又快捷。”驻湖里区局工作组组长张智清介绍道。
湖里区烟草专卖局将原有的150家“烟客驿站”提升改造为“星火驿站”，并融入“廉情驿站”功能，让日常监督触手可及。“我们将投诉咨询二维码上墙，零售客户扫码可直通省、市局监督举报平台，还将烟草服务明示承诺‘六个不’上墙，让承诺在阳光下运行。”7月7日，在湖里区局（分公司）星火驿站观摩现场，区局（分公司）局长、经理林敏向与会人员介绍道。
在位于湖里区双浦东里的一家廉情驿站，家住附近的刘先生正在驿站里的饮水机接水，他是这家驿站的常客：“这‘六个不’明示承诺写得明明白白，公开透明，每次来这买烟我都很放心。”近年来，区局通过打造“廉政驿站”将廉情工作向零售终端延伸，构建“终端+网端”的立体监督格局，让客户担任“社会监督员”的角色，真正实现基层监督“零距离”，织密监督之网，打通行业“微权力”监督“最后一米”。
2聘“廉”员
监督触角延伸基层末梢
“听了培训，就很清楚该如何在基层收集廉情信息和线索。”社区便利店老板吴叔是卷烟零售户诚信互助小组组长，日常他积极帮助组员做好零售终端提质升级，较好地维护了周边的卷烟市场经营秩序。如今吴叔又有了新身份——廉情监督员，两个月前他参加了专业化岗前培训，对日常工作中的监督重点和方向都有了更清晰的认知，日常他与纪检监察人员实时联系，确保线索及时反馈。
今年以来，湖里区烟草专卖局（分公司）按照一组一网格，一格一廉情员的模式，聘请辖区诚信互助小组组长担任廉情监督员，共计发送143封“廉情监督员”电子聘书。同时，建立纪检监察人员与廉情监督员双向联系、保密反馈的工作机制，扩充基层“微腐败”线索来源，打通社会面外部监督，内外贯通发挥最大效能。
星火汇聚成炬，点燃廉洁火种。湖里区烟草专卖局（分公司）打造“廉情驿站”、聘用“廉情监督员”，使监督直面问题、直指一线、直达终端，辐射更强、传播更强、影响更强，以星星之火，燎廉洁烈火，让监督更有力度，让廉洁更有温度。
导报记者 沈华铃 陈婧琳 通讯员 沈盛楠文/图