许诺、苏文韬：为传统拍卖行业赋能，实现拍卖无难事
两位年轻人许诺、苏文韬在正值疫情时的2021年，携手打造了一款拍卖行业的垂直平台“拍卖之家”，遵循链接用户成就伙伴的宗旨，秉承多快好省的服务理念，为全球拍卖机构提供高效的在线解决方案，也为全球的藏家提供省心、省钱、省时的网络竞拍服务。客户第一、团队合作、诚信、激情。无论拍卖机构还是买家用户他们皆尽心服务，为客户提供宾至如归的感觉，进而将平台命名为拍卖之家。
如今拍卖之家已成立两周年，只要有拍卖的会场，皆能看见他们在台下为客户竞标的场景，一台计算机，掌控了数以万千的信息流通，为拍卖市场带来了一种新气象，“一部手机，足不出户竞拍全球。”短短两年时间，拍卖之家以其VIP的极致服务、资金安全性、保证金秒提现的速度，备受许多藏家喜爱。截至目前，累积藏家注册量达到30万人，已与全球40多个国家和地区的5000多家拍卖行建立合作，每年发布世界各地8000多场拍卖图录，年交易额突破5亿人民币。
拍卖之家创始人 许诺、苏文韬
发现行业痛点 拍卖之家诞生
90后许诺，自2014年毕业后就进入拍卖行业，当时中国内地拍卖仍值鼎盛时期，拍卖现场基本是座无虚席，甚至未领号牌，是无法进入会场的万人空巷状态。自接触艺术品代拍行业，至今已经九年，这一路走来，许诺见证了拍卖行业的兴衰、客户群体的迭代，以及互联网带给拍卖行业的冲击和改变。
另一位共同创办人苏文韬最早任职于汽车媒体易车网，后来在4A广告公司的他，在工作期间意识到无论是做媒体或是做4A公司，实际上都是在搭建一个平台，满足上下游的痛点，提供多方解决方案，在拍卖领域主要就是解决藏家“拍”和拍卖行“卖”的需求。
针对“拍卖行”的痛点，拍卖之家提出了以下的观察与见解：
一、举办成本：场租、搭建、展览、人、图录等花费高昂的举办费用。
二、拓客方式：单一且传统，主要以纸媒、电视媒体、户外广告为宣传方式，花费大量的印刷费用却无法精准触达客户。
三、参会人数：酒店会议厅容纳人数受限，还需要支付高额的招待费用。
四、参拍门槛高：前期客户参拍保证金办理需要10万人民币至200万人民币不等的参拍押金，办牌流程复杂繁琐。
五、用户体验：拍卖数量少品类单一，无法满足客户需求。
六、现场参与：客户现场参与耗时长，长途跋涉尤其是境外拍卖，无法突破非现场买家的高效成交。
七、支付物流：尤其是海外拍卖公司，全英文账单及繁琐的支付流程，没有完善的运输服务体系。
八、数据支撑：缺少有效的数据支撑。拍卖数据的复盘以及赋能“传统的拍卖行业用几个词概括：低频、高成本、传统，单一、门槛高！”许诺补充道。
拍卖之家创始人 许诺
另外，“藏家”方面的痛点则大致分为七项：
一、拍卖信息闭塞，无法实时掌控全球的拍卖市场动态和走势。
二、拍卖扎堆的时候，分身乏术。
三、长途跋涉，舟车劳顿，花费大量的时间和差旅费也未必能竞拍到自己心仪的拍品。
四、参拍门槛极高，办理号牌占用高额保证金费用，未参拍到拍品，保证金无法及时退还，竞拍海外场次还需要承担保证金退回的汇率差额。
五、想要参拍的拍品靠后，需要花费大量的时间在现场等待，耗时费力。
六、竞拍后需要自己亲自携带货品，没有省心且完善的物流运输体系赋能。
七、客户亲临现场没有任何隐私性。
许诺直言：“疫情背景下，更是放大了这个行业的藏家‘拍’和拍卖行‘卖’的需求。因时而变，顺势而为！拍卖之家于2021年7月1日正式成立。”
拍卖之家创业初期，北京营运成本高，又加上遇到了疫情居家办公，这无疑带给一家新兴公司相当大的压力与打击。拍卖之家从2021年到2022年这两年居家办公，在办公室工作不到五个月的时间，其余时间皆为居家办公；疫情期间选择创业，面临很多困难和挑战，也时常在放弃与坚持间拉扯，立刻收手，便可及时止损，另一面的坚持则似一个无底洞，几乎每月亏损五六十万人民币。许诺说：“我们团队一路坚持过来，秉持着脚踏实地的理念并在拍卖圈服务好客户的信念、逐步将用户量基数增大、营收稳步增长，就拍卖之家上线八个月的时间，2022年6月，首次出现盈利状态。”
拍卖之家的“家”字，在这个团队淋漓尽致的呈现，除了小伙伴之间的紧密，也以宾至如归的理念服务客户，不论对于拍卖公司或是藏家皆是如此，并秉持7x24小时的高质量服务，所以在短时间内赚得了各方的好口碑。值得一提的是，拍卖之家名片上印有“春去冬来，地球不爆炸，我们不放假”的文字，也让这家新兴的公司跳脱了一般人对拍卖产业的严肃印象。
成立至今 线上成交金额最高的拍品是什么？
在2023年1月，法国Millon一件《十八世纪 清雍正 天球瓶》以100万欧元成交，成为拍卖之家成立至今，经手的最高价拍品。
法国Millon一件《十八世纪 清雍正 天球瓶》在2023年1月以100万欧元成交，成为拍卖之家成立至今，经手的最高价拍品。
十年的用户培养，许诺见证了从用户的质疑，尝试，体验到习惯平台整个过程；也见证了在线出价金额从1000人民币到1000万人民币的改变；服务的客户群体从行业内的专业买家到非行业内的收藏爱好者转变。当下，不论中国内地、欧美等地，网拍成交的纪录越来越多，市场逐渐接受这种购买模式。目前所有网拍平台加起来，大约占了成交的50%。2014至2016年间，实体拍卖仍处于鼎盛时期，时至2017至2018年市场出现了回落，从那时起，网络市场的占比逐渐增加。拍卖之家从今年的一月份至六月，成交额增长了228%。此外，通过拍卖之家平台购买艺术品的非行业买家占了75%，以律师、医生、企业家这类中产阶级为主。
眼下越来越多年轻买家进入参拍，不外乎是艺术品更具备“金融属性”。现金也许已经在贬值，所以艺术品是当今另外一种形式的投资方式。拍卖之家平台上，成交最好的为杂项板块，拍卖之家瓷杂和书画的买家群体各占50%。由于书画意境高深、真伪难辨，相较于能融入生活的杂项更受现在市场欢迎，实用性、装饰性强，尤其是瓷瓶、玉器、掐丝珐琅等。许诺透露，目前拍卖之家的高端客户，总体金额大约有中型拍卖公司的实力。网络参拍除了不受时空限制外，也能让客户拥有更多隐私性，同时让客户享有更精致化的服务。
拍卖之家创始人 苏文韬
针对最优质化服务这一项目，苏文韬以淘宝早期的店小二打比方，“淘宝现在已经没有店小二了，操作平台不需要指导和教育。但在我们APP上，还是一对一提供VIP服务，我们会服务客户从竞拍前细图，视频拍摄，在线指导参拍，电话委托，拍后物流等竞拍全流程服务。拍卖后续的物流程序，更是定制化服务重要的一个环节，提供客户不同的运输选择、协助客户办理清关，角色比起一般代拍公司，更多了顾问性质，将此产业推升到极致。”
此外，7月初时，拍卖之家做了第一场在线视频征集活动。苏文韬：“如果我们征集的品项足够好，拍品从下端的用户手里回到了上端，最终回到拍卖行，我们甚至可以推出拍卖之家专场，与线下拍卖行进行合作。征集的拍品都来自拍卖之家的用户，这是我们未来的一个摸索方向，这将会形成一个正向循环，打造竞拍闭环，并让市场更加透明化。”
从专注做撮合交易 到未来基于数据挖掘的交易平台
成立短短两周年的拍卖之家，正在朝着成为“数据公司”的目标前进，拍卖之家将后台“去人工化”，使客户与APP更紧密。透过后台清晰的数据分析，对于拍卖公司而言，拍卖之家能提供委托数据、成交风向标，包括：品项、年龄、性别、地区等，更好地为客户端整理以往的交易报告，另一方面提供接下来的投资、征集品项筛选建议；对藏家方面来说，拍卖之家也能分析客户爱好，进行适合品项的购买建议，做到千人千面。
至于对于五年的规划是如何呢？拍卖之家另一项计划，是取得亚洲古董艺术板块之外的话语权，与更年轻化、现当代化板块延展，例如雕塑、球鞋、球卡等。这方面的业务尚在筹划中，将聚焦于高端消费群体，他们对生活审美要求也越来越高。
苏文韬总结道，微信实际上改变了社交方式，美团是改变了点餐方式，淘宝改变了购物方式，滴滴则是改变了出行方式，毋庸置疑，互联网的便捷、高效正改变着人们传统的生活方式。拍卖之家的出现，希望真正实现让藏友“拍”更便捷，让拍卖行“卖”更简单，真正地做到“拍卖无难事”。
成立两周年的拍卖之家，员工已有40多人
许诺更言：“未来，我们期待将更多新的服务提供给每一位藏家，每一家拍行。连接客户，成就伙伴，拍卖之家，共赏全球艺术！‘希君生羽翼，一化北冥鱼’，在奔赴未来的道路上，希望你我都能怀着生生不息的热爱，如星灿烂，如风自由……”
文/江瑄 罐子艺术网
本文图片由拍卖之家提供