新零售与大时代产物

公民变网民，网民成网购者，新零售有海量潜在用户。技术日新月异，从传统PC转到智能手机端，人们更方便触网。中国互联网络信息中心发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，2016年12月，中国网民7.31亿，普及率达到53.2%，超全球平均水平3.1%，超亚洲平均水平7.6%。

2016年新增网民4299万人，增长6.2%，中国网民规模相当于欧洲总人口量。中国手机网民6.95亿，增长率连续三年超过10%。2016年中国手机网上支付用户规模4.69亿，年增长率为31.2%，网民手机网上支付比例由57.7%升至67.5%，而2016年阿里双十一购物节移动端的成交额约82%。2016年中国移动支付金额5.5万亿美元，约为美国的50倍。

联合国分支机构Better Than Cash Alliance（优于现金联盟）2017年4月发布《中国社交网络、电商平台和数字支付生态系统的发展——及其对其他国家的影响》称，2016年中国社交网络支付市场规模2.9万亿美元，四年时间实现了20倍增长。《人民日报》2017年7月31日文章《支付竞争不能只靠“薅羊毛”》写到：“支付本是商业银行的四大基本功能之一，是银行的优势业务，但在移动支付条件下，互联网企业却凭借创新走在了前边”。互联网时代，得用户者得天下，市场变成一块只有5.5英寸的智能手机屏幕。互联网+奠基、新商业模式驱动，移动互联网时代的教育用户、引导用户阶段已经完成，2017年的点击到转化率约为10%。智能手机已为经济大入口、大通道。

消费主义与物质精神并重。消费主体由60后向80后、90后转变，新一代消费主体从服务和体验中得到满足，看作是与商品本身的效用一样重要。他们正是互联网拥趸，更是消费模式转变的主体。广州有的汽车站只有退换票人工服务窗口，购票通过机器、智能手机而无人化。

体验、感受成为服务的代名词，服务经济时代的商品与服务地位变得同等重要，进而是物质消费与精神、心理消费两种行为的合一。比如汽车、电器等产品提高了人类物质生活质量，而网络游戏、文化产品、教育等服务性商品增加了人的精神愉悦感，消费时获得心理满足感，而后者正在逐渐侵占原属于商品的市场和时空，消费者从中获得满足、愉悦、快乐的体验感受，并愿意付费，精神和心理消费诱导创造价值，这恰恰是新零售弥补传统零售的空白。

城镇化集聚效应与新零售终端的多合一。北京人口高密度，是新型零售加速发展的典型城市。中新网数据，2016年北京网上零售额超2000亿元，近五年年均增速48.9%，社会消费品零售总额比重由2011年的4.0%提高到2016年的18.6%。

2017上半年网上零售额占社会消费品零售总额比重为24.4%，同比提高8.3个百分点，对社会消费品零售总额贡献率为45.6%，同比增长率26.2%。中国社会消费品零售总额在2012年和2015年分别突破20万亿、30万亿大关，2016年达到33.2万亿元。中国消费市场快速发展，但与美、英、法相比差距不小，中国消费占GDP比重约为37%，而三国在55-68%之间，这是新零售的处女地。城镇化奠定新零售的物质基础，1980年中国城市人口不到20%上升到2016年的56%，未来中国城市人口将保持1%-2%年增长率，预计2030年达到70%。

人口积聚为运输的规模化提供了条件，更是高密度商业网点的基础。互联网思维解决快递最后100米的难题中，智能快递柜应运而生，丰巢、快易递智能柜由24小时快递的投送和退货的仓库，变成一个融合电商、物流的节点，还通过网络化成为实时、动态，时空结合的数据生产器，因而受市场欢迎，快易递智能柜获市场追捧。速递易官网介绍，该2016年公司进驻全国79个城市，实现包裹收发超过10亿件，成为三泰控股全资母上市公司核心发展战略。

在新零售的推动下，各行各业的新业态随之诞生，创业者和企业家只有快速适应市场发展环境的转变，学习掌握新工具的应用，才能在快速变革的时代潮流中确立应有的市场地位，而现阶段新零售正是每一个市场主体需要认识和把握的工具。

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