蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐

2022年，我们可能迎来有史以来最艰难的年份。

据统计，2021年第三季度，中小企业亏损面超过30%，大多数企业净利润低于6%，随着原料价格上涨，企业经营成本急剧上升，亏损面有可能超过可怕的50%。

形势非常严峻，很多传统行业已经开始大面积裁员、停工、倒闭……

当下，企业经营从内部转向了全价值链。

这个转变最大改变是：以公司为经营重心的时候追求的是成本、品质和规模，而以价值链为经营重心的时候追求的是服务、速度和顾客价值。

在一个被变化加速的时代，面临消费者日益严重的审美疲劳，企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，

就必须通过独特和个性化的营销手段，以追求业绩和利润来实现自身的发展，而产品的市场运作要在洞察需求的基础上满足两大条件：

一是让客户关注。

任何营销活动，无非要达到两个目的：

1、增加客户数量，消费群体的增加意味着销量的增加；

2、增加消费频次，在消费群体无法增加的情况下，让消费者增加消费频次，形成重复性消费。

重复性消费的关键是让消费者对品牌或产品产生一种“黏性”依赖，形成“成瘾性”消费，从而变成品牌的忠诚型顾客。

二是让客户购买。

想要用户用我们的产品，就需要解决他们的“想不通”和“能不能”这两个方面的问题。

也就是说，我们要让用户想购买我们的产品，这里可以用营造高价值感、稀缺感等方式来实现。

同时，还要让我们的产品用起来极易上手，包括购买方便和使用方便，因为操作越简单客户流失率越少。

特劳特说过：世界上并不存在最好的产品，在营销的世界里唯一的存在就是消费者的心智，认知就是现实，就是一切！

在信息越来越碎片、媒介越来越分散的时代，内容、娱乐、体验、社交、互动、社群， 成为品牌传播的新关注点，消费者情绪的引导与心灵共鸣，将会成为新的营销目标，移动互联网将重塑品牌与消费者、媒介与消费者、消费者与消费者的关系，也在改变传播的格局、逻辑和模式。

面临加速折叠的残酷现实，企业要掌控市场话语权，就要在品牌创新和认知赋能过程中，

洞察市场和重构顾客价值，重视生活场景体验，设计出更加具有吸引力的参与机制、体验机制、互动机制，让品牌与用户一起长大。

常有老板问我，现在的形势不乐观，怎么做才好？

我告诉他们，愈是困难时期，企业愈要基于未来看现在，不断以跨界思维提升认知能力，将营销进化和体验优化放在市场最前线。

中小企业同质化严重，老板必须让你自己和你的团队在创新的过程中维持动态，因为，最后胜出的决定性要素其实是用户体验。

现在顾客要求的不是功能性价值，而是一体化的价值体验。

好的用户体验应该从细节开始。

并能够让用户有清晰的感知，这种感知要超出用户预期，给用户带来惊喜，贯穿品牌与消费者沟通的整个链条。

供不应求时期，企业以产品为王；

供过于求时期，企业以渠道为王；

产能过剩较大时期，企业以用户为王，用户为王是企业经营最重大的转变。

更多的企业经营者已经开始意识到，消费者“认识你”并不一定会“买你的产品或服务”。

要想使产品深入人心，品牌将需要确定——并且关注——真实的消费者行为指标。

为此，企业就必须通过对做出行为的消费者细分群体进行识别，来协同增强品牌价值、品牌和企业定位方面的投入、传播 /沟通和媒介策划，从而进一步提高营销的效力和效率。

眼下企业日子不好过！

但也往往蕴藏了更多机会。

从本质上来说，当今世界正在“由硬变软”。

何为硬？ 大工业时代就是硬。工业社会为了实现大规模、标准化生产，人们成立了组织，硬性地制定出了各种条条框框的制度，人们需要在规定的时间做规定的事情，完成规定的目标，牺牲小我成全大我。所以人是必须服从组织的，这个世界是僵硬的、冰冷的。

何为软？ 数字时代就是软。

未来的企业和组织是松散的，既柔性又灵活。

“组织力”也会变成一种“号召力”，互联网的高度协作性使每个“个体”的天赋和兴趣有了用武之地，生活和工作渐渐开始融为一体，通过拥有的知识、才华、技能人们就能拥有体面的生活......

我们的世界正在从“大工业时代”迈向“数字时代”，这是一场非常伟大的、深刻而又微妙的变革。

我认为，企业生存与发展依赖3点：

1、社会化的价值创造；

2、网络化的生态存在；

3、实时化的市场洞察。

首先要学会运用媒体化思维，去运作市场和打造品牌，实现“小活动大传播，小投入大传播”，打造企业的产品、资源和传播价值链。

其次，搭建开放平台，营销是什么？

以往，营销是为了给消费者一个购买的理由；

如今，营销是为了给品牌一个搭讪大众的机会。

在一个消费者容易审美疲劳的时代，企业面临最大的成本就是顾客的认知成本。

新品牌要有可裂变性和多触点特征，如果一个产品不能提高用户触点和频次产生裂变，就难以迅速做大。

要说现实中，有多少企业是在痛苦中挣扎？

答案：遍地都是！

几年前曾流行的一本书《谁动了我的奶酪》，对企业来说，是个很好的提示：

变化总是发生——他们总是不断地拿走你的奶酪。

预见变化——随时做好奶酪被拿走的准备。

追踪变化——经常闻一闻你的奶酪，以便知道他们什么时候开始变质。

尽快适应变化——越早放弃旧的奶酪，你就会越早享用新的奶酪。

改变——随着奶酪的变化而变化。

享受变化！——尝试冒险，去享受新的奶酪的美味。

做好迅速变化的准备，不断的享受变化！

近期，接到了几个老板的咨询电话。

对方都号称手里的产品千好万好，但都面临推广困境。

其实说来说去4个问题：

1、心态固执，要知道没有市场就没有存在价值；

2、不懂传播不讲故事不产内容，好东西不吆喝不作秀不互动也没用；

3、不借力取势无价值体验，孤芳自赏、独善其身，自恋毫无意义；

4、缺乏可感知利益点和产品组合策略。

在数字化时代，看来不懂营销，你什么都干不了！

营销不是兜售你的产品或服务，营销是创造消费者价值。