当大规模生产越来越有效率的时候，如果不能在需求端打通它，就会发现大生产所带来的一定是大规模的库存。这几年有关中国企业营销突破的一个典型，来自于服装企业。我们看安踏这样的企业，他们说用了五年时间打破了交换过程的障碍，原来是一个品牌的批发商，现在走向了品牌的零售商。我们开始把这样一个供需结合环节推到零售端，在那个地方构建消费者的关系。实际上未来你只能再往前走一步，看你能不能在消费者那儿构建社区，比如我们看到在今天为什么像腾讯、阿里巴巴已经远远甩开其他企业。你会发现它们的商业模式的构建逻辑是从消费端出发的。

在消费者端建立链接

无论是名创优品还是优衣库，所有的企業或者新出现的盒马生鲜，会发现都是倒过来组织产业价值链，先理解消费者的生活方式，然后在这个地方构建链接，之后我一定要走到供应链端，以供应链的强大的能力夯实这种链接。

就像我们说这几年新发展起来的褚橙，它在人的价值观层面占有位置，它是励志橙的代表。后面跟着褚橙的无论是柳桃还是潘苹果都没有达到。没有办法在消费者头脑中占有重要的位置，形成价值观的认同，跟褚橙所起到的效果完全不一样。

在过去这一段历史，如果品牌端在消费者头脑中占有位置，你就有机会。我们想一想，如果褚橙再往后走怎么办？它从5000亩褚园发展到4万亩橙园，如果发展到越来越大的庄园规模，这个过程中真正想成为一个永续经营的企业，就会发现最重要的是走到消费者的生活方式上和它产生链接。比如我们讲的可能最长远的一种状态是我这些消费者通过褚橙这个品牌的认知，然后进而链接成社区，接下来一个有价值的场景，就是我能够成为你的预付费会员。每年在这样一个时节食用褚橙，每年这个时候把这个东西送给亲朋好友。对于消费者来讲已经形成连接，反过来钱交给农户，在还没有产生果实之前把钱先给你了。你用它购买化肥、种子农药，管理田间地头，然后按照我们相互约定的标准相互信守的承诺定期的产生橙子，配送到指定位置。在未来一定要形成这样一个闭环，完成所有环节的连接，才有可能成为新的商业领袖。我们讲这个过程中最重要的是在消费端研究消费者的生活方式，研究它的价值观，在这个地方发挥你的创造性。

深度地链接客户

这个时代给了我们这样一个机会，这是一个万物互联的时代，技术的发展使得我们有机会在各个领域形成连接，而且更重要的在工业生产领域，因为物联网的发展我们会发现原来的大规模生产可以用分布式的智能化的生产去替代。这就使得我们产销的联系变得更迅速和敏捷，也有机会让我们更好地为消费者服务。

所以我们讲了，当你认识到一个观点，你就会知道其实未来的营销，一定要走到消费者端理解它的生活方式和价值观，然后让供应和需求产生紧密的连接。所以我们回顾一下历史，看看营销策略中心的变化，当年从渠道为王，到终端为王，到电商、到O2O，到体验，到产品，其实任何时代都是流量为王的时代，谁能够带来流量谁就更有价值。你会发现在今天这个时代，流量成为一个越来越成本高昂的东西。你会发现其实营销中心开始回归到本质，不再是不断高价拉新，而是能不能够与一个两个哪怕是仅有的消费者建立深度的链接形成信任，然后由他们开始扩展口碑。我们会发现这些维护老顾客所产生的口碑效应，在今天变得更有价值。那就意味着其实你能够深度地链接客户，才有机会走向未来。

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