线上+线下+物流=新零售

新零售是一个新概念，传统零售行业与电子商务都不得不关注的新型业态，对于消费者来说，新零售是一种变革，是一种新的生活方式。

对于零售商来说，新零售是指企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。简单来说，新零售就是以大数据为驱动，通过新科技发展和用户体验的升级，改造零售业形态。

新零售业态的出现，大幅冲击传统的实体零售产业，现代消费者的购买行为正在急剧改变，而这只是“新零售”改变世界面貌的起点，未来十年，可谓消费者的黄金时代，新一代的“超联，”购买者被赋予前所未有的选择权和控制权。

新零售的未来趋势

第一个趋势：新零售推动门店体验再升级。线上品牌会逐渐布局线下渠道，使得线上与线下渠道有机融合，形成全渠道资源共享。数字世界和物理世界融为同一个世界，将成为新零售行业发展的新方向。

第二个趋势：新零售服务商将大量涌现。随着市场重心从制造商转向零售商，再到消费者，谁接近消费者谁就是赢家。

第三个趋势：数字化将向产业上游渗透。数字化进一步从消费者向零售商，最后向上游品牌制造商迁移，也就是我们常说的零售业互联网化进一步转向工业互联网化。工业互联网化不再是中国制造、美国制造，而是互联网制造。这个制造是基于新商业基础设施和消费者需求，将重新定义制造业。

传统零售如何应对？

实现从传统模式到新零售模式下的转变，关键是大数据，传统零售商需要从原有到商品驱动销售转化为数据驱动销售，将数据视为企业的重要资产并且利用，在去中间化、个性化以及识别用户应用大数据做支撑。

要有系统的思维，实质是围绕企业战略，分解战略目标，确定重点事务，然后分目标、分策略的系统实现。比如想追踪多渠道化的客户，系统化的方法是需要整理、总结所有客户与企业之间的接触点，在建立统一客户视图的过程中，还需要注意从优先级高的客户或客户群开始做客户唤醒和商品推荐。通过会员、支付、库存、物流数据的全部打通,能够完整实现以消费者为单位的需求数据化，从而指导厂商的设计、选品、生产、备货，配合高效的实时管理物流仓储，例如观云长ERP及WMS系统，实现有效的最低库存。

电子商务企业如何应对？

新零售产生的背景:“消费形成买方市场+电商红利衰减”的必然结果，线上流量红利逐步削减、已形成寡头垄断的大背景下，重新发现和审视线下零售的优势和资源，电商巨头需要主动拥抱线下，侧重于online to offline。

新零售以消费者为核心的根本原因在于消费由卖方市场已逐步过渡到买方市场，买方市场中，能够生产出迎合消费者物理需求的厂商(制造环节)、满足消费者体验需求的零售商(销售环节)才能在激烈的竞争中存活下来。

新零售业态出现时，电子商务也需要变革，提升可选商品丰富度，购物便利程度，缩短中间环节，供应链扁平化，引进先进的仓储管理系统，例如观云长ERP及WMS产品，搭建交易环节配套的服务体系，节约成本，提高购买体验才能紧跟新零售步伐，不至于被完全取代。

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