京东平台营销研究院是京东平台权威性官方营销机构。以平台运营营销和产品业务为主线，进行线上和线下的培训讲授和活动组织，领航受众群体玩转京东平台营销，从而提升平台营销业务的认知度和京东营销的行业影响力，提高商家参与平台业务的积极性。

除了线上线下的直播性课程讲授外，我们也会精选由研究院出品的部分干货进行文字性输出，方便商家学习与记录。

12月26日，京东平台营销研究院进行了系列课程——《营销5.0时代—赢在用户》的课程讲授，也受到了众多商家伙伴的积极响应。为方便更多商家了解课程内容，我们将课程实录拆分成两期进行推送，以下为第一期内容干货。

营销5.0时代是用户为王的时代，到了今天，随着互联网流量红利的减弱，供给侧的严重过剩，对于单个商家来说，流量越来越难以获取。再加上移动互联网的出现，致使选择权已经完全交到了用户的手上，彻底进入用户营销的时代。

竞争对手的增多，意味着企业对产品、服务、内容和推广策略的要求不断提升。互联网运营正由小米加步枪的“轻模式”逐渐演变到飞机加坦克的“重模式”，光提高生产效率没用，因为消费者不买账。这就要求企业要从产品的代理人，变成用户的代言人。

用户驱动下模式下的GMV=用户数*人均贡献

由上述公式可以看出用户营销无非通过用户拉新、用户留存和用户激活三个核心工作来提高用户数。通过建立用户管理体系来进行已购用户分级，精细化运营，找到高价值核心用户集中重点资源维护，实现人均贡献的提升。

今天我们来讨论一下京东用户长大体系下品牌、店铺用户拉新方法：

京东用户长大体系包括五种：全站会员长大体系、PLUS会员体系、品类勋章体系、品牌CRM以及细分人群。

品牌、店铺可以参与各体系会员权益设置&会员营销活动来进行高价值用户引导，具体准入条件及提报规则可关注研究院后续课程进行了解。

另外推荐一个在用户拉新上较为有效的工具—【任务】：

通过用户完成任务得到奖励的形式， 精准筛选用户，挖掘、刺激用户兴趣点，提升用户价值，实现GMV的增长。

重任务：以用户购买为完成条件，这部分任务的设置可以通过对应采销、运营来进行申请，由平台用户运营人员来进行设置。设置成功后将以精准投放的形式在会员频道【任务】板块进行前台化展示，并通过push提醒等与用户紧密互动。

优势

成本低（100-500京豆），带来一个新用户的费用很低（1-5元）。然而收益效果却相对很高，ROI均值高达151，部分品类ROI高达400+。

带来用户活跃度及质量高，订单及GMV贡献均高于单一用户贡献价值。

轻任务：以用户签到、关注、评价为完成条件，其中对于用户拉新比较有效的举措是关注有礼。品牌、店铺可自行在商家后台进行设置：营销中心-用户营销-互动营销-店铺礼包，设置成功后将直接在店铺中呈现。

优势

精准定向品牌、店铺潜在用户，且用户完成任务付出成本低，可快速提升店铺粉丝。

任务奖励店铺优惠券，利用优惠券二次提醒来促进用户购买，形成转化。

以上。

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