互联网时代下，更多的人喜欢足不出户的购物方式，那么社区营销就成为新的经济增长点。回顾上期兽哥讲的干货内容相信很多朋友肯定是没有看过瘾。（传送门：12大要素教你掌控社区新零售命门 | 兽哥干货（上））

今天兽哥继续干货放送，分享社区新零售的基础12组要素（下），掌握了这12个要素，做社区新零售不仅有方向更会有玩法。除此之外今天的兽哥干货还会送上社区新零售运作思路PPT哦~

7.租客、业主

家庭群体可以按老人、中年、青年、孩子划分，实际住户群体可以按照业主和租客划分，尤其像北上广深杭这样的一线城市，小区内的租客群体非常庞大，而且以年轻人居多，他们是整个零售市场都想追逐的目标消费者，社区市场同样需要关注这部分群体。

租客，这个群体身上的价值空间非常大，首先他们绝对是社区新零售初期的天使级用户。另外，与租客相关的租房市场、二手商品、出行服务等可延伸的空间很大。

业主，是社区主力消费群体，所以社区新零售首要要抓的普适性的消费群体，儿童群体和老人群体较多的小区，个性化的需求大有不同。

8.爆品、标品

互联网给零售业提供了“碎片化焦点”的玩法，也就是“爆款”模式。在社区新零售市场，玩票性质的爆品已经成为常见的运营策略。

爆品，先联系好上游供应商，然后利用线上社群或物业APP等方式吸引用户下单，之后根据下单情况，由供应商配货，零售渠道没有库存。

标品，主要就是快消品，适合做全网爆品，或商圈爆品，不适合做社区爆品，因为社区用户群的基础太小，低毛利的快消爆品利润效果不明显，水果、生鲜更适合做爆品销售。标品的玩法还需回到最基本的零售交易方式。

9.设备、门店

互联网和物联网的发展，让社区新零售渠道分化成三条线，一条是“线上电商线”，另一条是“线下门店线”，还有一条代表未来的“无人终端线”。目前阶段的社区新零售市场，消费者更认可线下实体的消费场景，因为可以满足社区即时性消费的需求。

设备，在社区场景越来越普及，尤其是无人设备，17年无人便利店成为资本宠儿并进入部分小区试点，但实际市场效果并不理想，18年或是无人货柜的爆发年。

门店，改造升级是很多社区新零售公司在做的，包括京东便利店、天猫小店、永辉生活等。门店改造方式主要有三种，一是巨头收编整合进行改造，二是连锁零售商自建社区门店，三是第三方物联网技术公司提供改造方案。目前以前两者方式居多。

10.技术、数据

新零售市场，技术和数据更加受到重视，数据是结果，技术是过程，数据需要靠技术去挖掘。

技术，包括无人技术、信息系统、数据分析等，不同技术用于不同方向。其中无人技术是直接围绕社区新零售市场的零售技术创新，既用来提升支付效率，也用于建立新渠道。

数据，包括环境数据，如交通数据、车辆数据、房价数据、商户数据等；也包括消费行为数据，如店内热力图分析客流轨迹；还包括商品消费数据，可以根据商品消费情况进行SKU优化等。大数据在社区商业中的运用还相对初级，目前还处于获取数据阶段。

11.零售、增值

狭义的社区新零售主要指商品交易，而广义的社区新零售还包括社区商业中其他增值业务，包括上门服务、房产增值、汽车后市场、社区养老、社区金融、社区教育等一系列潜在价值更大的增值业务。

零售，是社区商业的入口，中国的社会消费品零售总额中，商品消费占比89%，服务消费占比11%。事实证明，中国市场仍是商品消费型市场，消费者更愿意为商品付费，而不太愿意为服务付费，所以在社区市场要先抓商品零售业务。

增值，是未来更加潜力的市场，中国在向发达国家迈进的过程中，未来定然会从商品消费市场升级为服务消费市场，发达国家的商品价格并不高，但发达国家的服务价格却非常高，所以长远来讲，社区增值业务的市场空间要更大，但前提需要以零售作为消费入口。

12.物业、业委

在社区市场的组成中，物业是最基础的商业服务公司，是其他第三方公司绕不开的墙，在前一波社区O2O浪潮中，有很多项目想尽办法想绕开物业或者革命物业，但最终物业活的更好了，而那些公司却销声匿迹了。

物业，是战友而非敌人。与物业建立合作关系已成为社区新零售企业争取的核心资源。

业委，在社区市场的作用不可忽视。在社区中，物业很多事情需要顾及业委会的态度，当然也包括物业服务合同到期后，业委会要不要续签的问题，虽然物业对其他第三方公司有强势的话语权，但业委会可以决定选择哪家物业公司为他们提供服务。

篇幅有限，展示部分

添加微信：xlsshoushou，回复：PPT，可获取完整版资料。

本期话题

社区场景你看好吗，

< END >

云裂变汇聚微信运营，微信小程序，淘客运营，区块链等专业领域，每天更新最实用的微信运营，微信小程序，淘客运营，区块链知识。