什么是用户运营？很多小伙伴也在思考，用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务，下面我们就做用户运营的常见分析和特征做分析。

用户运营

第一：用户属性分析

通过对用户数据进行分析，了解自己的用户，用户的数据包括用户基础数据和用户行为数据

用户属性分析

第二、用户画像分析

用户画像，作为一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具，用户画像在各领域得到了广泛的应用。

用户画像最初是在电商领域得到应用的，在大数据时代背景下，用户信息充斥在网络中，将用户的每个具体信息抽象成标签，利用这些标签将用户形象具体化，从而为用户提供有针对性的服务。

用户画像分析

第三：AARRR模型分析

定义：

AARRR是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Refer，这个五个单词的缩写，分别对应用户生命周期中的5个重要环节。

AARRR

第四、用户常见周期

用户生命周期：引入期、长大期、成熟期、休眠期、流失期

用户常见周期

用户运营的关键点，在于理解用户生命周期的不同阶段，并且在每个阶段采取对应措施实现业务价值。

传统理解的获客、拉新或者市场营销，关注点比较偏向于新用户，我们希望源源不断地有新用户进来；真正做用户增长，其实是把促活动作拓宽到整个的用户生命周期里。

一种产品或者服务，有四种类型的用户：

潜在用户 —— 他们有潜力成为健康活跃用户，但是目前没有养成付费使用习惯，也没有付费或者变现贡献。如果一名用户下载了 App 或者、注册了帐号，但是还没有养成定期登录使用的习惯，也没有下过一单，那么依然属于潜在用户范畴。

健康活跃用户 —— 这是最理想的用户的状态，他们有规律地使用产品，定期登陆，定期使用，他们一般来说有付费行为，或者间接地对你的产品有变现的贡献，例如深度浏览内容，从而促进广告收入提升。

流失风险用户 —— 这类用户曾经处于健康活跃用户的状态，但是目前不那么活跃了。

流失用户 —— 这里用户彻底地流失掉了，他们可能已经停止活跃，已经不来你的网站，不来你的APP，也没有在付费的行为了。

为什么要去清晰地定义这四类用户呢？在这里以 Tinder 的例子来说明。

Tinder是全球最大的约会和陌生人交友类的APP，相当于国内的陌陌、探探。Tinder对上述四类用户进行了非常明确的定义，它是如此描述四类用户的：

潜在用户：具体指的是每天活跃的Tinder的免费用户。他们是使用这个产品的，每天可能收到一两个点赞，但也就仅此而已了，并没有进行付费行为。从付费的角度来看，他们依然属于「潜在用户」。

健康活跃用户：这类用户指的是付费订阅者，并且是活跃的付费订阅者。Tinder对于健康活跃用户定义是非常严格的，首先要加入月费或者年费计划的，第二还要持续使用、持续登录，同时你每天至少有一两个配对，也就是可以通过这款 app 成功交友。只有用户符合了这样一个状态，Tinder才把他定义为一个健康活跃用户。

如果用户未能达到上述状态，在 Tinder 的观念中，就已经属于流失风险用户了。他可能还是在付费订阅，但是没有登录APP了，或者虽然付费了但没有实现配对，Tinder都把这种用户归到流失风险用户里面。为什么呢？因为只要没有配对，就意味着 Tinder 没有为用户完成产品的使命，没有给用户创造价值，此时，用户可能就有流失的风险了。

今天就我们就与大家分享分享到这里！下次继续分享~