1、探索期(前期)
1)主增用户:创新者、早期采用者
2)用户特征:主动积极,愿意参与创造,包容瑕疵
3)产品版本:基础功能,试验性功能与服务
4)产品策略:收集有效反馈,快速迭代验证
5)运营策略:不投放广告,寻找早期采用者
2、探索期(后期)
1)主增用户:早期大众
2)用户特征:关心需求,关注稳定可靠,对价格敏感
3)产品版本:符合人群需求的核心功能,稳定性和可靠性的强化
4)产品策略:收集有效反馈,快速迭代验证
5)运营策略:不投放广告,完善客服及售后,内容运营
3、长大期
1)主增用户:早期大众
2)用户特征:关心需求,关注稳定可靠,对价格敏感
3)产品版本:强化人群需求的核心功能,稳定性和可靠性的强化
4)产品策略:收集有效反馈,快速迭代验证,重点策略:产品领先
5)运营策略:打造品牌,大范围多渠道营销,掠夺性定价,完善支撑体系,活动运营
4、成熟期
1)主增用户:后期大众
2)用户特征:与早期大众类似,但没能力和意愿学习和运营新技术,本质上相信传统,反对不断创新,只要产品能用就行
3)产品版本:强化用户体验,强化稳定性和可靠性
4)产品策略:较低的更新频率,界面和核心功能较小的变化,易用性的指引
5)运营策略:盈利性运营,更多更全面的客服,用户运营,重点策略:效率提升(快速占领市场)
5、衰退期
1)主增用户:无(但如有产品和业务上的激活策略,可能新进入:创新者、早期采用者)
2)用户特征:用户活跃度在减少
3)产品版本:试验性功能与服务
4)产品策略:颠覆性创新,果断取舍,重要策略:革新
5)运营策略:颠覆性创新,果断取舍
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