对于初次参与面试的小白而言，最容易遇到，或者说，最容易踩雷的地方就是经验问题了。这里的经验不仅仅是你的工作经验，我觉得其中也包含一部分的面试经验在里面。

所以今天我总结了一些小白可以提前了解并掌握的面试技巧，希望对你未来找工作/实习有帮助，建议收藏哦！

一、HR面考查什么

互联网行业的HR一般与其他传统行业的HR关注重点不太一样，因为其他行业的HR可能会比较看重员工的稳定性，但由于互联网公司本身的跳槽现象就比较常见，对这块的要求会略微降低，而往往会更关注以下三点：

1.价值观匹配企业

由于互联网企业都有很强的企业文化，再加上不同互联网企业有不同主流用户群，所以在员工的价值观匹配度上有较高要求。例如在企业发展路径上，腾讯重产品，百度重技术，阿里重运营。

关于公司价值观能从你在重大事件的决策中体现出来，所以HR可能会问到你在学生工作/项目开发/实习创业中遇到困难或者获得资源时如何决策，即使你说你的这些经历都比较顺利，没有大起大落，HR也会假设某个情景让你去做判断，让你答这些问题。

而你要做到的就是尽量靠近HR的理想答案，在你可以忍受以及HR也能忍受的情况下，偶尔违心答出HR心中的理想答案也是可以的，但不要太过哦~

那么理想答案是什么，就需要你从各种网络平台、学长学姐那里了解这家企业工作生活的日常、部门主管的期望、最高领导层的战略方向了。

2.性格匹配岗位

不同岗位的性格期待也各不相同的，就像做技术可以沉默寡言，但如果你是做产品必须能说会道。虽然前面群面中的表现可以基本看出你是否为外向型的性格，但是装60分钟的健谈还是容易做到的。

所以需要HR面来进一步确认你的性格是否适合做产品经理。做产品经理，只是相对开朗、擅长交际也是不行的，还需要缜密心思、对万物的怀疑、对一切的好奇、对卓越的偏执、对结果的强大控制欲望。

这样才能确保在你有好的产品设计思路时，能解决各种开发困难，掌控住技术、UI、视觉，敢质疑上级的“绝妙点子”，能不被用户的“伪需求”带偏，能理性面对竞争对手的模仿乃至超越，最终解决各种内忧外患把产品孵化出来。

一个人的性格，除了在以往经历中能体现出来，也会在兴趣爱好中显现。

例如你担任过学生会主席，那么交际能力和项目管理能力应该没有太大问题；如果你说你创业赚了不少钱，HR就会觉得你心这么大、能力又这么强，究竟能在这“基层”做多久？如果你说你竖琴拿了很高的级别，HR会觉得你对艺术有追求并且有坚持钻研的能力，但是对你为什么选择冷门的乐器又有疑问了。

一个小技巧：你可以在与HR的对话中，将经历和爱好多样化，以此来稀释个别HR贴标签而带来的误解。比如用喜欢踢足球来缓解因为喜欢单机游戏而被贴上“孤僻”的标签。但是一定要是真实的，不要说谎的坏孩子哦~

此外，要主动说出自己选择某种生活或者决策的原因，而不是让HR去追问乃至给你出选择题，不然被误解的概率会更高。例如你说你在之前的实习中，偶尔会和部门内的人展开激烈辩论，那你一定要补充解释是因为彼此有不同的产品设计理念，而不是因为沟通不畅、任务交接出了问题而吵架。

3.热情匹配领域

互联网产品有多重分类，不同领域对工作的爱好与工作热情有不同的期望。例如，拿产品举例，产品经理有以下分类。

• 2B和2C

产品是面向企业客户，还是面向个体用户。像百度有很多大数据产品，这些产品是给企业人员使用的；像阿里有很多产品是给卖家使用的。

如果是面向企业客户，这就要求商业产品经理对商业行为有兴趣并且熟悉，愿意遵循上级战略的调整而修改产品，愿意和客户进行很多的商务对话与邮件往来，甚至有时候为了客户的商业利益或者产品方的商业利益而牺牲某些产品功能和交互。

如果是面向广大用户的产品，产品经理则要有对产品细节不断打磨、迅速迭代的热情，能泡在论坛和广大用户沟通，接受他们的吐槽。

• 对内产品还是对外产品

由于对内产品往往无法直接带来企业收入，所以服务意识比较好的产品经理才容易在这种产品开发中获得成就感。

因此在面试时HR会仔细分析你的兴趣点，所以会问你之前的项目/实习的内容是否是你喜欢的，并且可能以此为依据为你分配工作部门，毕竟大家都知道强扭的瓜不甜。如果你不知道你未来会被分配到什么部门，那如实回答就好啦~

二、HR问什么、怎么答

产品经理的HR面问的内容和其他岗位差不多，但是HR会根据你的答案来判断是否适合该企业和部门，因此求职者的回答策略也应有别于其他岗位。下面麦子给大家列举一些常见的HR面问题：

1.“请你简单介绍一下自己”

正确回答要点：

• 自己是谁
• 几年工作经验(或者毕业学校)
• 主要成就
• 工作经历

注意事项：

• 不要照着简历念，不要照着简历念，不要照着简历念(重要的事情说三遍)
• 自由发言在3 ~ 5分钟，随后对HR有关自我介绍的问题回答，控制在1分钟
• 成就和经历部分。对于公司职位描述中要求的，多说两句，对于与职位无关的，一句话带过，但是要强调工作年限。比如你应聘的是产品经理岗位，但你有过开发的经历，那你应该这么描述：“我在XXX公司做互联网相关的开发，做了2年”，只需要一笔带过，不需要花大篇幅叙述。

2.“您为什么会考虑我们公司”

正确回答要点：

• 一句话恭维目标公司，但不要说多了，不要说虚了
• 可以选择下面的一个或者几个：自己的职业规划，表明公司对自己的吸引力；自己的能力，表明自己的能力适合岗位要求。

3.“描述过往经历中印象最深的一个”

回答要点：

• 工作时间大于1年：找和岗位工作相关的项目，如果前面“自我介绍”的时候已经用STAR法则说过一次了，这里只需要提一下任务(T)，然后主要描述“为什么印象深刻”。
• 毕业生：如果在校期间或者实习期间有过类似的岗位经验，优先说这个，否则，说一次学校组织活动的经历。

STAR法则：Situation背景、Task任务、Action行动、Result结果
Situation：2020年2月至5月期间，是系统的第二版本设计期（时间+目标）
Task：我作为产品助理完成了多个需求分析、产品设计、流程分析、文档编写等工作，包括：访谈商业租户，发放问卷并协助处理数据进行分析、PRD文档撰写、绘制业务流程图（完成的任务+融合关键词）
Action：用了3个月的时间走访了9家物业的多部门，访谈了18位高管和27位中层管理者，并发放了4个版本的问卷，共收集600余份有效问卷，形成了12000多条原始数据（具体行动+罗列数据）
Result：最终产出了300多页的需求分析文档（PRD），符合项目管理部的规范，项目成功进入开发阶段（结果）

4.“你在工作中遇到最大的困难是什么，怎么克服的”

回答要点：

• 条例清晰地出说困难具体难在哪里，但不需要长篇大论
• 如何克服的部分主要说明使用的方法论，比如使用什么方法，如何协调人员，心态的变化等

注意事项：

• 需要体现出自己抗挫折能力强，适应能力强
• 需要有真情实感，不需要过分夸大防止不真实

5.“你对我们公司的产品或者业务了解吗”

回答要点：

• 经常用。说明自己用过和用这个产品做过什么，比如“我大多数东西都是用淘宝APP买的“；一句话说感受和突出喜欢的点，比如“首页推荐非常准，我买的大部分东西都是首页推荐的”。
• 不经常用。说明某一个功能，比如“我这几天开始用的，我觉得分享这个功能挺独特的，其他APP上面不多见”。

注意事项：

• 不要评论优缺点(除非HR问)
• 不要评论整个行业
• 如果公司产品或者业务众多，描述和自己相关部门的产品
• 如果HR对你友好的表示感谢，可以尝试问: “我面试的部门是主要负责这个产品吗”

6.“你有什么优点和缺点”

回答要点：

• 优点：结合岗位的要求有针对性地回答，可以先阅读一下招聘信息中对于岗位的要求，在回答时向其靠拢
• 缺点：避免与岗位要求完全相反。比如说你应聘内容运营岗位，就不要说写作差、内容组织能力弱等

注意事项：

• 注意实事求是，不要夸大优点、规避缺点
• 注意结合应聘的岗位“聪明”地回答

7.“你还有什么问题要问的吗”

回答要点：

• 问业务。比如说“这个业务在公司战略发展中的位置”、“您对于业务上竞品的看法”、”我们的核心竞争力差异化体现在哪里“、”业务开展的事业部形式是什么“。
• 问岗位。比如说“这个岗位未来一段时间主要支持的业务有哪些”、“这个岗位的进阶路径时怎么样的”、“您认为胜任该岗位最重要的能力和素质是什么”。
• 问自己。比如说“我现在所处发展阶段您有什么建议在（某能力）上让我可以快速提升”、“我与这个岗位和公司的预期有什么差距”、“我今天的表现有哪些不足，您有什么建议”。

注意事项：

• 不管从哪个方向进行提问，你都得提前做足准备，了解公司、岗位、自己，这些问题其实并不是一时间就可以很流畅地想出来的，即使你当场能想出来，想必也会是磕磕绊绊、犹犹豫豫的，HR自然也会察觉你并没有做好十足的准备。
• 这样的回答更多的是体现你的态度，证明你对这次面试的重视和认真，而这类提问也是为一些职场新人准备的，让你不因为最后的“开放性”而摸不着头脑减分。
• 而对于进阶的应聘者，我建议大家再加上一些简单的场景背景，让问题更具体、更深刻。

“我充分调研过竞品……，发现和我们……；这个差异我理解为……，想看看咱们内部是怎么定性这个问题的？”
“我能问具体业务问题吗？我之前读研报（财报）的时候，对于这个数据（）非常感兴趣，我理解是体现公司在这块业务上有（）这些调整的结果，作为这块业务的负责人，我特别好奇你们在最终的归因上怎么解释这件事？咱们内部当时是怎么论证这些方案的？”
“我目前在学（），做项目的时候陷入了（）瓶颈，我不满足于（）的观点，但是这几种理论之间又具有一些内在矛盾；想问一下您怎么看待这种问题，您的经验和知识储备里有没有能够指路帮我解决这个困惑的学习路径？”

三、应对HR面的技巧总结

1.不要过分装，要用HR方便理解的沟通技巧

不要把自己实习过的某个公司、经历过的项目中的某个高冷术语挂在嘴边，这些对HR来说都是“曾经沧海难为水”，越装越让人觉得轻浮。

而且可能还会让HR认为你不懂得换位思考，这是产品经理很忌讳的。反而如果你能用一些生动形象的比喻去解释那些复杂的东西，倒是能给自己加分不少。

2.用幽默缓解审美疲劳

HR面试一整天，见了那么多形形色色的人，非常容易出现审美疲劳。如果你能放松地表达，多微笑，讲个发生在你身上的段子，多些幽默的寒暄，也许能以情动人，用情商去拿下HR。

毕竟谁不喜欢能让人轻松愉快的人呢。

3.突出亮点让HR过目不忘

面试当天，与你同时出现的“同质量竞品”太多。即使你在BAT实习、学生会主席、国家奖学金等等多种光环集于一身，如果没有突出的卖点，被录用的概率还是不高。

所以一定要多观察HR在你讲什么东西时会产生强烈的好奇，再把这块内容多讲些，翻来覆去地讲，脸部表情丰富些，让HR记住你的一个点，如强大的部门沟通能力、解决问题有很多取巧的方法等等。

希望以上的内容对你有帮助，如果初次面试失败也不要气馁，所有人都是从小白一步一步向上走的。如果你想要找到有共同求职目标的小伙伴一起交流，可以看过来：我们最近一直在做互联网求职的学习社群，一方面我们也需要更多的同学加入，壮大我们的队伍；另一方面，我们也希望帮助更多的同学长大，快点找到自己喜欢的工作，也欢迎你加入。

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