明确性、可衡量性、可达成性、相关性、时限性产品运营的要素

一 、什么是产品运营

针对不同用户群体，通过内容、渠道等营销（推广）产品，并通过数据指标，优化运营手段、产品功能和体验等。

产品像一把剑 胜负不仅取决于剑

产品是硬实力 运营是软产品

同质化，靠运营来营造差异点

产品运营的要素

二 、产品运营做什么

1、从零开始做产品，我们知道“我们是谁” 从零开始做运营，我们要先做产品分析

产品分析的两大法宝？ 用户研究 市场分析

2、做好常态化的市场监控

及时掌握竞争态势（市场扫描、竞品分析、SWOT分析）

主动性（主动沟通产品） 大局观（不能计较产品为什么没做好，而是共同做好、常态化做好这些事情）主动性 大局观

产品生命周期模型：引入期、长大期、成熟期、衰退期

也有运营目标随着产品生命周期的各个阶段不同，例如 qq秀产品生命周期

三 、产品运营的的目标

1、用户增长、活跃增强、营收增长

2、由老板对于产品定位而来，老板对产品的期待发展而来，多了解老板意向和对产品期待。

3、三大目标的关系：互不排斥、相互影响

优先级高低受到营收、活跃度、用户群、产品发展的阶段、公司依赖产品创造何种价值、市场环境的制约、目标优先级等影响因素

4、目标制定符合Smart原则

四、产品运营不同阶段的职责

产品运营的主要目的是建立产品和用户之间的价值，并且通过一系列手段产生价值，链接用户涉及到产品的内容、渠道、拉新等；产生价值就必然涉及到转化。

1、产品设计阶段

在这个阶段，产品运营主要的工作内容是配合产品经理，从运营的角度，完善产品的规划。

作为平台的产品运营，需要规划平台的栏目、内容、产品、seo、用户运营等的基础条件，融入平台产品中。主要是研究目标客户的画像，根据画像提供产品方向，并坐好以后接手运营的条件规划。

2、产品冷启动阶段

产品上线后，需要拉人进来体验，那么首先拉入之前已经做好的种子用户，进行客户体验，并通过服务种子用户，完善产品不尽人意的体验。

主要负责：种子用户的寻找、提供完善产品需求

3、产品长大阶段

通过初步验证，产品可以大力推广，在这个阶段，也是产品运营最重要的阶段，首先需要通过推广运营或者渠道运营，扩大流量的来源，同时，内容运营、用户运营需要及时的做好跟进，这点可以参考经典的AARRR模型：拉新、促活、留存、转化、自传播。

主要负责：各种数据指标，提升产品、用户DAU等等指标数据。

4、产品成熟阶段

市场需求趋向饱和，潜在顾客很少，销售额增长缓慢直到下降，标志产品进入成熟期。这一阶段，竞争逐渐家具，产品售价降低，促销费用增加，企业利润下降。 主要做好用户运营，提高产品价值，并转化。

主要做好用户运营，提高产品价值，并转化。

5、产品衰退阶段

产品运营需要做好用户流失预警，并根据客户反馈，降低客户流失的速度，并且，通过完成客户需求，让产品焕发新的长大机会。