产品运营，其实就是在做这些事

本章概览

1. 互联网产品运营分为哪几大类？
2. 每类产品运营都有什么特点？
3. 每类产品运营关注的核心数据指标有哪些？

产品运营就是通过各式各样的运营方法，去提高自己产品的核心数据指标。

但是针对不同的公司和业务类型，产品运营的工作方式方法又是千差万别的，所以本章内容将为大家总结一些比较常见的产品类型，以及相关的运营工作特点，从而让想要入行的留学生们能更好的了解产品运营岗位。

工具类产品

人们之所以使用工具类的产品，是因为这类产品可以给用户带来方便和帮助，从而达到相应的目的。

例如有道词典帮助用户背单词、美图秀秀帮助用户美化照片、天气软件告知用户天气情况、计算器软件帮助用户完成运算等，都属于工具类产品。

而工具类产品更加关注用户使用体验、效率、覆盖面等指标，对于产品的运营更多集中在如何保持产品增长，促进产品优化方面，用户主要和工具产品，人和物之间产生关联。

例如高德地图的产品运营，就是非常典型的工具类产品运营工作。

工具类的产品运营中需要大量的和数据打交道，对于用户的反馈及时作出调整，从而正确推进产品方向与迭代进程，从而让通过运营保持产品的持续增长。

社交类产品

对于用户而言，使用社交类产品是为了获取和其它用户的互动，所以对于产品的运营不但需要注重数据，也需要与用户打交道。常见的社交类产品分为两类：熟人社交以及陌生人社交。

熟人社交产品：微信、QQ等软件

陌生人社交产品：婚恋、交友、直播等软件

这一类的社交产品通过策划一些话题、活动来获取新增用户与留存，运营社交类产品需要深刻理解用户，甚至自己就需要是产品的忠实用户。社交类产品的主体是用户与用户通过产品产生关联。

例如陌陌社交产品运营岗位，就是典型的社交类产品运营的工作。

这类产品的运营除了与数据打交道外，同时也需要制定一些活动、话题、以及开创一些新的玩法来拉动用户相关的指标，例如开聊率、互动率、匹配率等特殊数据。

内容类产品

用户使用内容类产品的原因很简单：获取快速、独特、高质量的内容。所以对于内容类产品运营而言，持续为用户贡献好内容就是运营工作所需要围绕的核心。

常见的内容类产品例如：各类新闻平台（网易新闻、凤凰网等）、内容社区（知乎、虎扑等）、公众号等都属于内容类产品。

内容类产品运营除去对数据的关注外，还需要对内容的展示、话题、内容匹配度等相关情况有所了解掌握。例如百度在招的内容产品运营工作岗位，就说明了如何运营一个内容型产品：

表面上看似是在运营内容，实则是整个内容产品运营，并对其效果负责。通过对整体内容产品的运营来推动产品的长大，除了正常运营数据外还需要关注浏览量、转发率、打开率等一些偏内容的数据。

平台类产品

如果从所有产品类型中做排序，互联网企业中的平台类产品一定是最需要运营的。像是淘宝、天猫、微博、团购类的产品等，都可以归类于平台类产品。但需要注意的是，往往平台类产品的规模都比较大，可能同时混合了好几种其它类型的产品，但其最主要的功能还是以平台为主。

对于平台类产品的运营来说最重要的是---策略与节奏。例如一个小的电商平台突然涌入了大量的商家，但是因为用户太少无法达成转化，这种情况就会导致大量商家转投其他平台。相反一个综合类的新闻平台有大量的用户，但是更新的新闻数量有限，导致用户无新闻可读，最坏的情况可能会导致用户卸载产品。

所以对于平台类产品运营，需要时刻把控好策略与节奏，并对效果及时跟进反馈。例如爱奇艺在招的产品运营岗位，就体现出了对运营策略与节奏的要求。

对于很多平台来说，都会经历从分区、分类的大模块运营，到使用算法配备推荐的精细化运营过程。尤其对于很多平台来说，任何一点的改变都会影响用户的体验，所以对于产品运营而言不但要关注相关的数据，更要根据每次的数据反馈来掌控运营的节奏。

游戏类产品

作为最近几年火爆的产品代表，进入游戏行业也是很多留学生的理想目标工作。像是王者荣耀、吃鸡、和各类手游网游等都属于游戏类的产品。对于游戏类产品的运营也主要有两个方面：渠道转化与收益。

游戏类产品与工具类产品有些相似，需要做好推广、对接渠道、对转化率负责。同时游戏产品运营往往直接和收益相挂钩，如何让玩家付费和如何服务好付费玩家，都是运营人员需要考量的问题。例如英雄互娱在招的产品游戏运营，就体现出对推广渠道以及收益的倾向性。

所以对于想要从事游戏产品运营的留学生而言，除了关注基本的产品运营相关数据外，也需要留意关于推广转化，以及营收等相关数据。

结语：

通过各式各样的运营方法，提高自己产品的核心数据指标，这就是产品运营的本质。对于不同类型的产品，除了一些基本数据外，还需要关注一些属于产品本身熟悉的特殊数据。

对于不同类型的产品而言，运营的方式方法也十分多样化，对于想要从事产品运营的留学生们，需要了解产品属性及其关注的核心数据，这样才能将产品运营的更好。

想要申请产品运营岗，务必打磨好这种能力

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1. 运营产品需要什么能力？
2. 从事产品运营需要掌握的四大能力。
3. 四大能力对于产品运营的必要性。

单独说到产品运营时，究竟又需要运营者掌握什么技能呢？本章将会从产品运营所需的四种主要能力，与大家分享想要成为一名合格产品运营所必备的能力。

调查研究能力

产品运营就是通过各式各样的运营方法，去提高自己产品的核心数据指标。指导运营工作的方针是各种数据，而并非拍脑袋做决定。为了得到这些数据，一般运营工作所需的第一步就是调查研究。

一般调研时会有两类对象：

1. 竞品调研

如果入行运营，做竞品调研也许是大部分人需要做的第一件事情。想要明白公司的产品怎么运转，必须要明白竞争对手的产品是怎么做的。

通过例如对标分析，查阅新闻报道、数据报告、行业报告等方法，借助一些分析工具就可以知道市面上有哪些产品和自己运营的产品类似，并且了解这几种产品的核心差别是什么。

通过竞品调研，就可以清楚的辨别出自己的产品相对于其他同类产品的核心优势、劣势分别是什么，从而根据调研的结果取长补短，进而更好的运营产品。

2. 用户研究

任何一项业务中，都包含产品和用户两个要素。所以不但需要调查产品，同时也需要研究用户。

通过设计问卷、电话或者访谈的方式进行用户调研了解用户真正的需求， 并根据用户的反馈，做出进一步针对性的运营。同时，通过用户研究，深度了解用户的需求和痛点，并根据用户的静态数据（例如性别、留学国家等）、行为数据（例如喜欢看娱乐八卦还是经济访谈）得出清晰的用户画像，为运营策略和方法提供基础和支持。

调查研究能力对于运营岗位而言，就如同盖楼时打地基，只有真正的做好研究，才能明白产品怎么运营，用户怎么运营的，从而避免拍脑袋做决策。

数据分析能力

在之前的文章中提到过，运营是属于数据党，一切行为以及行动准则都是以数据为主。数据分析能力对于一名运营者而言，是所有工作的底层基础。

而数据分析能力也不仅仅只是分析，而是从数据采集、数据清洗、统计分析、数据应用等一系列整体行为。

这么说有一点抽象，给大家举个例子：

公司想让你设计一个留学生感兴趣的版块内容，这个时候就不能拍脑袋就决定，而是要通过一系列的数据来得出结论。

1. 首先向我们的目标用户——留学生群体发布用户调研问卷，并且通过访谈的形式，得到留学生用户群体希望获取什么类型的信息的基础数据。
2. 然后对所有的所获取的信息数据进行清洗，去除一些无效、错误的回复，从而提高数据的有效性。
3. 根据清洗后的结果，进行分析，找出留学生最希望获取的信息类型。
4. 后通过得出的数据结论，将不同的信息类型映射到内容板块里。例如，通过调研发现，留学生最需要且最想看的是适合留学生的职位推荐，那么之后运营的工作重心可能就是推送更多适合留学生的职位给留学生。

而这样一系列的决策，是时时刻刻发生在运营行业中的。

对于想要入行的留学生来说，数据能力并不一定意味着需要你去建模、或者使用高端的分析工具，更多的是通过数据和数据分析的方法来解决问题，完成目标。

如果说调查研究能力和数据分析能力属于产品运营中的硬通货，那么工具能力以及边界知识能力就属于提高硬通货价值的软实力了。

工具能力

产品运营需要处理大量的数据，无论是做调查研究还是数据分析，都会遇到大量冗长、混杂的数据和资料，所以对于产品运营而言快速、准确、合理的处理数据，并对数据进行分类是非常必要的。

同时产品运营会接触很多需要梳理流程及制定框架的工作，高效清晰的梳理出条理，清晰的做出模块化的结构。

所以在这种情况下，能够使用多种有效的工具，将可以大大提高工作效率。比如常用的Excel和PPT工具，几乎就是产品运营日常工作的标配，用于处理数据和制作报告。

例如使用Xmind等工具制作思维导图，以及Axure等软件画产品模型，使用Photoshop等工具处理图片等。虽然看起来这些工具的跨度非常大，但其实都是一名好的产品运营需要掌握的工具。

尤其在许多招聘岗位的描述中，都明确表明希望求职者会使用PS、PR等软件，或者熟练掌握Excel等相关要求。所以对于想要从事产品运营的留学生而言，掌握更多的办公工具是成为好运营的一种必备能力。

边界知识能力

对于产品运营而言，不能只流于表面操作，更重要的是对于整个产品究竟是怎么运转的要有清晰的了解，或者产品有底层认知。那么对于产品运营而言，就需要了解几乎每一种和这个产品相关的基础领域知识。

例如产品运营需要数据时，并不是说一定要会写代码，而是要清楚这些数据都是怎么获取的，要理解公司的算法是怎么运作的，提一些对于产品的需求时，要明白产品架构的逻辑，展示逻辑等等知识边界。对技术、产品、测试、设计等各种知识的边界能力，是一名优秀运营比不可少的能力。

同时除了对于其它领域了解外，还需要对运营本身的知识边界有所了解。例如了解怎么写出精彩的文案、能够编辑内容，什么样的内容更加吸引用户，了解用户的使用习惯等等。这些都是作为一名产品运营人员必不可少的基本知识能力。

所以对于产品运营而言，边界知识能力更像是一种“软能力”，是需要通过工作中的积累逐渐培养的，而当这种软能力积累的越多时，就能越出色的运营产品，同时能够更为全面的做出正确的决策。

结语：

运营不是拍脑袋做决定，更不是凭感觉去操作。对于想要从事产品运营的留学生而言，需要时刻磨练与数据相关的技能。

通过调查研究和数据分析能力为自己的运营工作打好地基，通过工具能力提高对于处理数据的效率，并且不断追求关于产品的边界知识的能力。只有真正掌握了这些能力，才能成为一名独当一面的产品运营。

有一类产品，最喜欢招留学生来做运营

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1. 为什么留学生擅长海外产品运营工作？
2. 第二语言是能够完成运营的基础。
3. 海外文化背景是做好运营的软实力。

随着越来越多的公司开展了出海业务，试图开拓海外市场，各大公司们也在寻找能够担负起海外产品的运营者。

那么具体到岗位中，究竟为什么公司会更倾向于招聘留学生来运营产品呢？关于这个问题的答案，本文将会从以下两个方面进行讲解：

掌握第二语言

许多出海的产品，往往都会选择目标用户地的语言作为产品语言以及工作语言。具体到海外产品运营的工作，往往会涉及到使用的产品、对接的客户、工作语言和环境等均为第二语言的情况。

这里的第二语言往往不单指向英语，同时还可能包括一些小语种，比如日语、韩语、俄罗斯语等，这就在无形之中，增加了运营产品的难度。

虽然掌握一门第二语言的熟练程度是相对的，国内的毕业生也不乏熟练掌握第二语言的情况，但在招聘者精力有限的情况下，留学背景成了招聘方筛选候选人的标准之一。因此第二语言掌握的熟练程度自然就会从留学生的优势，变成工作时必不可少的条件。

例如京东招聘的海外产品运营岗位，就明确展示了对于留学生，以及外语好的应聘者的偏好：

对于留学生来说，良好的第二语言能力属于出国读书的必备能力，相对于其他非留学生而言使用的更为熟练，同时也更有竞争力。作为海外产品运营，一个能使用海外当地语言作为工作语言的应聘者，自然可以省去不少培训、适应过程，拥有良好语言能力的应聘者也是企业更愿意寻找的。

同时对于海外运营来说，想要运营好一个海外产品，能听懂、看懂、并有效的进行表达是基础。在语言方面拥有相对较大优势的留学生，可以大大缩减沟通交流成本，更快速准确的做出决策，所以海外产品岗位自然也就更倾向让拥有留学背景的应聘者来运营。

熟悉海外文化背景

但是，如果想要运营海外产品，就会发现如果单单仅是会使用第二语言，依旧是无法运营好一款海外产品的。

企业之所以愿意招聘拥有留学背景的人来做运营，原因在于相比起同样外文好但并不是留学生的应聘者而言，留学生们对海外文化的熟悉，成为了他们能应聘海外产品运营岗的重要因素。

因为对于任何一个海外产品而言，都需要熟悉了解目标区域的属性，例如：用户习惯、市场竞争、产品定位等等。虽然可以通过行业调查等方式搞清楚所需的内容，但是对于用户偏好和当地情况等一些情况并非都可以用数据表现出来。

长时间的在海外生活、学习，潜移默化中拥有了一些海外文化的思维模式，并受到了一些海外社会文化的浸染。因此相比于从来没出过国的人来说，留学生们往往更加了解当地的人文社会、文化和思维逻辑，从而可以站在不一样的角度看问题，避免在运营产品时踩不必要的坑。

以下百度海外视频产品运营的岗位要求，就很好的说明了一个海外产品的运营者，需要对海外文化有一定程度的了解。

对于很多像百度海外视频的产品来说，海外运营是一件必做的事情。与国内同等的求职者相比，留学生们对于海外当地的文化、平台、资源更加熟悉，对当地用户关注的喜好、运营方向也有着更深度、多维度的了解，从而能保证产品在一个正常的轨道运营。

对于海外当地市场的熟悉，就是加分的经验，而对用户习惯需求的了解，对潜在市场的分析和挖掘的能力，都是留学生能够在广大求职者中脱颖而出的重要原因。

结语：

产品运营的本质，是通过一些运营手段（例如活动策划、优化产品展示、调整内容结构等）来提高特定产品相关数据（例如注册量、浏览量、活跃度等）。而产品运营，也是一个综合能力相对比较均衡的岗位，不但需要了解各类运营手段、也需要熟悉各种产品架构。尤其对于海外产品而言，还面临包括有语言障碍和当地文化市场等更高的难度挑战。

所以对于招聘者而言，在精力和成本有限的情况下，想要找一位符合外语好、熟悉当地文化背景的应聘者，留学生自然而然就成为了海外产品运营的最佳选择。

所以对于想要从事产品运营的留学生而言，可以尝试申请一些海外产品运营岗位，从而增加成功的概率。同时留学生们也可以在这类工作中，通过发挥自己外语与文化背景的优势，持续在这些领域中获得优异的表现。

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