Facebook每月活跃用户25亿,还有超过700万的广告主。这使不少企业认识到,推广一些Facebook活动不仅能增加喜欢他们业务的客户数量,更重要的是,他们意识到,活动可以提供有价值的客户的信息。但也有些企业主说Facebook活动并没有效果。
这周我们就来说说Facebook中的“活动”,策划一个好的活动,是不是可以给你带来意想不到的好处。
大家肯定都知道“十大最佳Facebook营销活动”中科尔 (Kohl)的活动策划是多么棒,今天我们就以他为例展开。
科尔百货公司那次的活动是根据粉丝在 Facebook上的投票数量,将会给不同的学校捐赠出总数达1000万美元的善款。这是一个非常棒的推广活动,因为获得最多投票的20所学校会各接受50万美元的捐赠。
科尔百货公司主页的粉丝数量因此猛增至100万,而每一个获得捐赠学校也得到了多达10万票的投票。科尔公司的这个以社交网络为中心的营销活动获得了巨大的成功。同时,他们在利用社会化媒体策略增进企业的社会责任感的方面也做出了出色工作和努力。
所以有时候做一些活动还是很有必要的,既可以宣传品牌,也可以增加粉丝数量和粘性。
那么在推广活动之前,就需要确定活动的主题、起止时间、参与、获取方式以及有什么奖励或者促销活动等等。这些活动的内容细节一定要让粉丝们很清楚,不要说的天花乱坠,没有重点。如下图科尔在感恩节的时候做的一个活动。
那么做在Facebook上做活动需要注意那些方面的呢?
01、政策指南
1.活动不可以含有误导、欺诈或者欺骗性质的内容。
2.活动不可以冒充或者捏造某个品牌、实体或公众人物。如果活动是用于表达对某个品牌、实体或公众人物的支持或就此交流兴趣,则必须在名称或描述中明确说明其并非官方代表。
3.在未事先获得Facebook书面许可的情况下,活动不能推广或宣传在线博彩、在线真钱技巧型游戏或在线彩票。
4.活动不可以错误地标记内容或鼓励用户这样做。
5.活动也不可以鼓励用户违规使用 Facebook 的各种功能。
6.如用户的活动直接从用户处收集内容和信息,须明确说明收集者是用户(而非 Facebook),且须针对所收集内容和信息的使用通知用户并获得用户同意。无论用户如何从用户处获得内容和信息,用户均有责任先获取所有必要权限,再使用用户的内容和信息。
7.未经 Facebook 书面许可,用户活动不可使用自动手段(如数据自动收集程序、机器人、网络蜘蛛或抓取工具)收集用户内容或信息,或以其他方式访问 Facebook。
8.用户的活动因用户响应主页的行动号召按钮而获得的信息只能用于提供与行动号召按钮相关的服务,不得用于其他任何目的。如果用户想将此信息用于其他任何目的,必须首先取得用户的明确同意。
9.活动不得使用自动化手段生成活动邀请。
10.活动必须事先清楚明了地说明购买活动门票后,需要采取的所有行动或需支付的额外费用。
02、选择第三方的应用程序来运行活动
Facebook明确要求企业通过第三方应用程序运行活动,这是唯一能实现他们所有优惠活动的方法。
提示:在选择第三方程序时,你要注意第三方程序应该是可以灵活应用、收费合适(最好低收费)、嵌入式的(可应用于多种媒体、网站)、可应用于移动客户端。
03、适合的活动奖励措施
像上方科尔在感恩节的时候的活动,人们在周三-周日每花50美元就能得到15美元的科尔现金!主要还是根据自己的产品来适当决定的,像福特做的一个上新活动,他们利用一个Facebook的活动揭开了新一代2011福特探险家的详细信息和数据。这是有史以来第一次汽车公司使用一个网站而不是用车展来推出他们的新款车型。为了让支持者的人数超过一定的数量,福特公司甚至采用了随机抽选一位Facebook粉丝来赠送新款探险家。
提示:你的奖品的价值要与参与者需要付出的精力相对应
04、将活动简单化
成功的运营的一个活动是可以粉丝用户简单快捷的参与进来,若有需要填表的,所填内容越多,涉及的隐私越多,你收回的答卷也就越少。
提示:向参与者询问较少的,但依旧是你所需要的信息。在某些情况下,这只能是是参赛者的姓名,电话和电子邮件地址。
05、为活动做宣传
如果你想在Facebook上为活动做推广,你不仅仅只将活动信息放在你的网站上,还可以将他发布到LinkedIn、Twitter等一些社交媒体上
提示:可以在活动中加上分享的按钮,它就可以让参加的人将活动分享到他们的圈子里。同时不要忘记对你的活动进行综合整体地宣传。
06、用FB的广告做推广以及跟进
FB广告不仅可以节省大量的时间和金钱,还可以选择活动的目标客户,更有效率地为你带来新客户。
提示:FB广告空间很小,所以你的活动介绍一定要简短有趣、醒目易懂。
当你的活动结束的时候,你完全可以收集有关客户的信息。了解参与者有没有对提出什么有趣或有价值的建议?
提示:确保你在跟进,并让他们知道你在听取他们的意见,这样他们会积极地与你们保持沟通。最终会成为你的企业的粉丝。