运营分为很多种,但不管你叫啥运营,核心工作就是三件事儿:
搞内容、做活动、围绕用户行动。
如果要说运营工作技能,大概是这么个结构:
数据能力是底层能力,因为运营通过数据洞察问题与机会、展开分析、寻求解决方案,并且用数据证明自己的价值。
通用技能在中间,譬如沟通技巧、执行力、抗压……
前端给人看到的是内容、活动、用户三大工作模块。
所以,不管你的职位是什么,这三层技能逻辑,都必然是要遵循的。
说到「市场运营」,你可以理解为「在市场部工作的运营,以Marketing目标为考核方向的运营人员。」
直白点说:这是为市场相关绩效服务的运营。
那,市场相关绩效是啥?我看到的是2个:
技能要求方面,请对照上面的三层技能逻辑,然后你大概会知道:
毕竟作为运营来说,就是一个综合能力要求其实很高的岗位,不管看起来它的入行门槛有多低,入行后也绝不简单。
这个岗位,其实过去不存在,现在已出现,未来会更多。我多聊几句。
在10多年前,大多数互联网公司的市场部,都还是在做传统的市场品牌和公关工作,大公司外包给Agent,小公司都可以没有这个部门。
大洋对面,硅谷之所以没有「运营」这个岗,很大部分原因就是因为,其实国内的「运营」岗是一个填空填出来的岗位,从最初技术主导,到产品设为单独岗位,每一次职能切割,都会剩余一部分职能无人承担,于是在产品切割出来之后,国内创造出一个「运营」岗来承担那些杂七杂八无人承担的职能,而硅谷通过分摊和建制市场部门,把这些职能分配干净了。
但是,随着时间推移,投融资的丰富,给企业带来了更多的资金,投资人要求企业更加快速的增长,但流量成本也越来越高,于是,国内的互联网公司开始出现建立市场部门,把大的投放预算交给市场部操盘,运营走向精细化要求;硅谷则利用已有的人才结构,构建增长小组,履行「运营」职能。
于是,很多国内的互联网企业都要开始面对「大市场小运营」还是「大运营小市场」的选择。
「大市场小运营」:市场拥有更大的预算使用权限,在新客获取上拥有更大的话语权,运营来消化市场供应的流量。
「大运营小市场」:运营拥有更大的预算使用权限,并从战略高度规划演进与增长路线,市场来承接运营要求的流量和品牌公关动作。
但是,不管选择哪一种路线,都面临不同职能之间的扯皮,于是出现一个倾向:
在部门中设立与协作方相同职能的角色,让双方能够在同样的语境下开展协同(或甩锅)。
这就是越来越多稀奇古怪以「运营」命名的职位但不放置在运营部门的原因。
至于,这样做,对公司是好是坏,对个人发展是好是坏,还真是不好说,只能静观其变。