最近业绩差,我们要搞活动了,这是很多老板的口头禅,搞活动,一般业绩都会提升,但是活动成本,一直都是老板头痛的,如果投入高过回报,这是一个失败的活动,如果按照一般情况,活动费用要两千就能把事做成,那算一般活动,如果用了两百块办了成功办了两千的活动,那这种活动才算是成功的活动。
一、活动唯一量化指标:ROI
ROI=收回价值 / 成本投入 *100%,这个公司涉及的概念比较多,我们就简单的运营互联网的常用概念理解吧:ROI就是投入与产出比,比如组织一场活动,你投出多少成本,获得多少数据,简单说,获得多少回报。做任何活动,个人觉得,唯一需要量化的指标就是ROI,这也是活动成功与失败的关键,厉害的活动运营人员,都是把ROI控制的很好。
比如:很多运营总监,特别是自己去做知识付费的,都会说低成本引流多少粉丝,多少数据这样的案例出来,唯一的噱头,就是低成本获客,这也是能力的体现(能力:用最小的代价获得最好的回报)。
二、没有0成本的裂变活动,但可以低成本
很多职场老司机都懂:老板说,预算有限,就是没成本的意思,对于这种老板,做运营的都可以直接回怼:没有0成本的裂变活动,但可以低成本,如果可以零成本,我为什么要给你打工,对于这种需要调教的老板,我们不必这么客气,不给钱,讲情怀的老板都是流氓。
做任何事情都是要花钱的和花时间的,机会成本,时间成本,人力成本都是钱,从来就没有零成本的活动,天下没有免费的午餐,做活动,一定要有预算,只是这个预算可以很低,多低,就看你的活动方案了,每年都有很多刷屏的活动方案,这种成本就是及其低廉的,比如网易刷屏活动、杜蕾斯刷屏文案、地图比拼H5游戏,这种刷屏活动,都是有迹可循的,简单说,有套路的。
三、一套低成本裂变活动方案
很多成功低成本的活动方案,大概,都是有这几个因素,共鸣、社交、价值驱动、内容有趣、分销裂变。
如果我们要策划出一场成功的活动,我们可以按照以下流程走:
1、明确活动目标
做任何事情,都需要制定目标计划,有了目标,我们才能够有方向的去执行,一般做活动,运营这一块,无非是为了粉丝数据、APP下载量,或者直接卖产品,一定要明确目标,目标不同,具体执行隔着千山万水。
2、明确活动的对象
做活动,就是要找到正确的人参与进来,如果,你是互金平台,本来你的用户画像应该是投资人,结果用户分析错误,找到了一群羊毛党,那就很尴尬了,我们可以通过各种渠道和工具分析目标用户,然后得出具体的用户画像,具体可参考这文章《用户运营:一套推广产品的完整运营方案》。
3、内容包装
明确我们的用户画像后,我们就要得出用户具体关心的是什么,他想得到什么价值,我们就要根据用户的心理进行内容包装我们的产品,通俗讲就是噱头:也可以说背书,很多搞互联网的知识付费的,组织一场活动,都会请很多同行大咖来做品牌背书,显得实力很强,课程价值很大,很多用户就会,忍不住就付费了。
4、分销裂变
很多情况下,我们接触到直接付费用户,但是我们很难接触到客户周围的朋友群体,加上现在流量越来越贵的情况下,分销裂变,就能够很好的节省我们的广告费用。
很多人,觉得适合自己的东西,很少会主动会分享给朋友,即使是分享,也最多分享给几个亲密的朋友,这都是分享的动力不够,假如给他钱,他就会更乐意分享,这就是利益驱动,让认同你产品的顾客给你宣传,他还能获得钱,采用分销的模式,肯定能够更大程度的激发用户分享的动力。
5、正确的使用运营工具
确定了分销裂变方案后,我们就要用相应的运营工具,完整的构建活动流程。
比如,我做了一个海报,放了一个群的二维码,让客户进群,但是一个微信群就只能进100人,那101个人就进不来了,让101个想进群的用户去加微信或则打电话,肯定更不愿意,互联网时代,大家更喜欢在群里偷窥,而不愿意主动加陌生人,那么如何解决这个问题呢?
这就是要用群运营工具,比如群裂变工具,让101个人,扫码进去新群,(这里不推荐具体的裂变工具,工具都是会实时更新的,有需要,可以关注公众号,咨询具体的合作。)另外还有群发工具,分销工具等,运营工具,不仅仅节省人工,用户体验也会更好。
6、渠道分发
一场活动,如果你的曝光量不够,那再好的内容都没有意义,做好渠道分发非常重要,这就是考验公司资源面了,一定要重视活动的预热情况,没有准备好之前都不要轻易去正式推出活动。
7、复盘总结
很多公司做活动失败了,就不做了,那是大错特错的,做一次活动就很成功,那是概率很小的事情,因为导致活动失败的原因有很多,可能是定价不合理、用户没找对、产品没有吸引力、曝光不够......。每做一场活动,都要复盘总结,为下一次活动避坑。