（根据一项新研究，在招聘方面，人工智能与人类不相上下，甚至更好，但人们对它的反应是负面的。）

英国媒体近日报道，学术杂志最近刊登的一项新研究发现，人工智能（AI）在招聘员工方面比人类老板更擅长，但企业在招聘过程中依旧不信任它。

研究发现人工智能更公平

伦敦的研究人员对此前评估人工智能作为招聘工具有效性的研究进行了回顾。他们发现，在招聘工作表现良好的员工方面，人工智能与人类招聘人员的判断力“持平甚至更好”。尽管人工智能在预测员工被聘用后的结果方面能力有限，但人工智能“更公平”。

人工智能还提高了空缺职位的“填充率”，在改善多样性方面“基本上比人类更好”。

填充率指的是一家公司在一段时间内已经填补了多少职位，与仍有多少职位空缺和等待填补的比率。

这项新研究是由来自伦敦政治经济学院（LSE）的研究人员进行的。该研究的作者、伦敦政治经济学院的格蕾丝·洛丹透露，人们在招聘时“深受任人唯亲和偏见的困扰”，这意味着最佳候选人并不总是能得到他们应得的工作。

洛丹说：“是时候让人类把招聘过程交给没有这些倾向的机器了。”

“如果编写算法的人更加谨慎，算法中嵌入的偏见可以在一定程度上得到缓解，而在招聘过程中没有发言权的合规人员可以监督招聘过程，以减轻其他人对公平性的担忧。”

（人工智能在改善办公室多样性方面基本上比人类更好，多元化的员工队伍更有可能了解客户的需求，并想出满足客户需求的办法。）

很多人担心隐私泄露，不相信人工智能招聘

此前的一项研究发现，截至2019年，37%的企业已采用人工智能来协助工作中的决策过程，包括招聘。

人工智能可以以多种方式用于招聘，比如在数百份简历中搜索特定的关键词组合，从而将求职者缩小到最有相关经验的人。或者是使用聊天机器人对应聘者进行初步面试，然后求职者才能见到未来的雇主。

新研究中，研究人员总共回顾了22项研究，这些研究都是在2005年（大约在人工智能出现在职场的时候）到2021年之间发表的。

总体而言，研究发现，人工智能在招聘过程中“等同于或优于”人类，但人类“相信自己的优越性”，因此倾向于认为自己能比人工智能做出更好的决策。

人工智能还会推荐出那些在面试后更有可能通过的候选人——比人类的眼光更准。

作者还评估了人工智能是否可以减少决策偏见，能不能提高被选中候选人的多样性。总体而言，与人工招聘相比，使用人工智能招聘的结果更注重“促进多样性和包容性”。

根据算法和输入的数据，人工智能在选择弱势群体（如有色人种、残疾人和LGBT人群）就业方面可能比人类“好得多”，也可能“略差”。

最后，当研究候选人和招聘人员对人工智能招聘的反应时，作者发现了“压倒性的负面反应”。

人们不太信任人工智能招聘，因为他们担心隐私问题，他们觉得人工智能不那么讨人喜欢，认为使用人工智能招聘的机构不如通过人工招聘的机构有吸引力。

“这些发现导致了人工智能的表现和人们对它的感知之间的差距。”该研究的主要作者帕里斯·威尔说，“虽然人工智能的招聘实践平均而言比人工方法有所改善，但人们对它的反应是负面的。这可能会阻碍更好的招聘模式的实施。”

这项研究发表在《人工智能评论》杂志上。

（通讯员王华）