1.1 SIPS模型

以短视频为代表的新兴社交平台的崛起带来了新的互动关系与消费方式，而适应数字时代用户消费行为的SIPS模型，为图书等出版物的营销开拓了新的思路。

基于SIPS模型的短视频平台营销可以通过营造情感共鸣引发用户关注，利用大数据精准确认并强化用户需求，继而激发其参与欲望，促使用户在互动过程中实施购买行为并自发地进行口碑分享，以达到更好的营销效果。

SIPS模型

S. Sympathize 共鸣

I. Identify 确认

P. Participate 参加

S. Share&Spread 分享.扩撒

2011年，日本广告公司电通株式会社提出了社交媒体时代用户消费行为分析的工具“SIPS模型”。

该模型认为用户的消费行为经历了四个阶段：

第一个阶段是共鸣（Sympathize），产品信息只有引起消费者的共鸣才会与企业进一步产生交流和互动；

第二个阶段是确认（Identify），消费者通过外界确认引发自己共鸣的产品信息是否有价值，消除用户对产品的不信任性；

第三个阶段是参与（Participate），消费者通过一系列参与行动极有可能发生购买行为；

第四个阶段是共享和扩散（Share&Spread），良好的消费体验促使消费者自发进行社交化分享，产生二次推广。

于SIPS模型能做的内容：

• 以情感营销激发用户“共鸣”
• 打造优质产品，引发内容共鸣
• 注重形象塑造，触发品牌共鸣

以精准营销引导用户“确认”

• 精准定位目标群体，满足用户需求
• 精确识别意见领袖，扩大群体影响

以互动营销促成用户“参与”

• 搭建线上互动平台，培养用户信赖感
• 延伸线下消费服务，强化用户忠诚度

以口碑营销实现用户“共享”

• 跨平台整合营销，促成用户扩散
• 建立效果评价机制，重视用户反馈

1.2 用户消费行为的改变

“AIDMA模型”是针对传统消费环境下用户从接触信息到产生消费行为的直线型过程的描述。随着互联网的普及，“AISAS模型”具备了搜索（Search）和共享（Share）两个情景，突出了用户作为信息接收者与发布者的能动性。

“SIPS模型”则深刻展现了社交媒体时代消费者行为的新特点，打破了传统单向的消费模式，更加注重消费者与企业、消费者与消费者之间的双向互动，强调用户的意见和行为受到聚合特定人群的影响，从而产生独特的内在规律。

由于传播环境与生活方式的改变，用户的选择过程也变得更加多样和复杂。

现在我们做一下整理。

大众媒体之前，消费者行为模式是DFEAS：需求-搜寻-评价-行动-分享；

大众媒体时代，消费者行为模式是AIDMA（S）：注意-兴趣-欲望-记忆-行动-分享；

网络分众时代，消费者行为模式变为AISAS：注意-兴趣-搜索-行动-分享；

移动互联时代，消费者行为模式又变为SIPS：共鸣-确认-参与-分享。

在当下的互联网环境中，无论是传统的搜索电商时代（淘宝、京东），还是在直播电商（抖音、快手），都在强调用户的体验感。只有好的体验感，才能长期留住客户。

什么是好的体验感，就是要让不同的用户群体，感觉到很舒服。小象数据，通过用户画像系统，多维度的用户标签，可以快速实现用户分群。

1.3 小象数据-数字营销云平台

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通过智能营销系统，h5，APP，小程序，PC站点，实现弹窗运营、站内信、APP消息通知、短信通知用户。

实现精细化的用户运营。

人生的一大快事，买买买

对买东西这件事情，可谓是乐此不疲，宁愿吃土，也要剁手

看到喜欢的东西，就先把它放到购物车囤起来，不过看似简单的行为，

背后确隐藏了一只无形的手，将我们卷入消费的浪潮之中，今天就来探索一下这背后的玄机。

互联网的出现，我们的信息接触点，消费路径，都在发生变化，用户的消费行为和消费心理都在发生变化。

作为企业运营人员，也需要温故而知新。不断提高自己，才能适应现在互联网的发展。

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