每天都不一样啊,真的没有每天引流拉新推广促活啦哈哈哈。
说下当时我的日常吧
9点出门,10点到公司,吃完早饭,聊聊八卦开始工作。
举个日常例子
某app社区类产品DAU已经连着2天下降了?
ok,先看下问题,第一反应是看数据,每天下降范围是一样的嘛?这一周这几天和上一周这几天平均活跃变化如何?
接着给数据部门发加急,要数据。(加急是着急,电话是加急)
等数据过程中,思考有没有突发事件,有无活动优惠、有无出圈事件、有无新功能等等。
接着产品功能、用户进行分析。
是否产品体验有问题,比如卡、上传失败、用户反馈意见、功能使用频率、使用时长灯,用户分类去验证到底哪个环节存在问题。
完成用户问题分析,并且列出影响的因素,并找出最优先因素影响进行排序。从消费者和创作者角度分别去验证。消费者:积怨已久?没有价值?政策导致门槛过高?竞品力度大?等原因。创作者:改版不适应?回报力度小?创作惰性?回馈不及时?等原因。
通过数据、调研、反馈等机制进行处理,接下来就是开个会出计划,根据计划分工,给予截止日期。
列出几项工作,给不同成员。
a产品问题
a1:竞品玩法、策略收集,进行分析。
a2:和产品沟通,提供反馈,判断需求,整改策略。
b用户方面问题。
b1&b2:账号分层维护和管理,对低频创作者设立调研、引导、保护、帮扶、等机制。
b3&b4:中频创作者,给予任务、流量来鼓励输出,强化召回机制和反馈。
b5&b6:高频且优秀创作者给予合作,政策扶持,奖励来提升积极性。
分工完事,每个人出自己方法。
比如a1类:私聊社区类大v,带有标识用户,挖人、体验相关性能、分析相关策略,活动等。
比如a2:优化相关功能?和内容部门沟通对审核政策进行调整等?
b1&b2:问卷调研、增加弹窗提醒、增强指导提醒、优秀创做教学?
b3&b4:建立中型创作社群解读热点、加权、参与活动?
b5&b6:给予不同的权限、增加商业化、设立专区等
这就是平凡且看起来无聊的一天。平凡是不定期会这样,看起来无聊是很琐碎,但是很有意思。比如你会聊哪个大v八卦、你会说竞品玩的很骚等等
一般在截止日,dau如果升上去,那大家万事大吉;如果做了一系列工作,数据还很拉跨,并且有持续下滑趋势,你们可能就被谈话了。因为这不是涉及你一个团队。销售部门会说,垃圾产品卖不动。内容部门会说用户没有,哪来的内容(反之同理)。产品部门会说,哎我的心血被你们毁了等等哈哈哈。
当然以上只是其中平常工作中一个问题,还有很多,每天都不一样啊哈哈。比如跨部门合作引导的、留存使用的、用户过多甭盘的,大v被告知停止合作的等等。
好了今天就先写这吧,有人看再更新
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