1.产品价值洞察

无论我们手中操盘的是什么产品，首先一定要对其有深度的认知：

产品价值主张是什么？

解决哪类用户的哪些问题？

业界竞品有哪些、市场份额如何、优劣势在哪……？

这些问题，运营的人心中一定要洞若观火。这是运营思考的第一步。

举个站外引流例子：

如果你运营了一个女装的公众号（注意，此时公众号的内容本身即是“产品”）。你就需要思考，价值主张是：为年轻女孩提供漂亮的穿搭衣服，解决他们对新潮产品的疑惑和问题。

你继续搜寻业界的竞品公众号，发觉已有几个大号了，进一步分析，发觉这些大号内容虽好，但大都冗长，每天推文多，内容同质化严重。而你们的优势在于编辑的专业能力强，能对干货进行深度处理，更具可读性。

2.用户定位、研究分析

前面有提到，任何运营策略都是针对特定的用户细分群体进行，所以我们实施运营策略前，就先要定位好：自身的用户是谁？并预先进行一定程度的研究。关于用户调研本身就是一项专业领域，本文不展开讨论。

通过用户定位、分析，我们能初步判断目标用户在哪个渠道比较集中、以什么方式与他们展开接触比较合适、高效等等。

接着前面女装公众号的例子，你前期粉丝的定位是谁？是少女还是辣妹或者是隔级长辈？不同的用户群，对内容的偏好、阅读习惯、激发起传播的策略差距是非常大的。如果我们定位是少女群体，那么在女装的内容中夹杂一些“哪些衣服适合淑女式的穿搭”或者是“让人眼前一亮的穿搭方式”的内容，是较大可能引起她们共鸣进而转发的。

3.目标导向意识

目标导向可说是运营人最最重要的意识之一，但很多刚开始学习运营的人都对“当前阶段性目标”没有概念。

其实阶段性目标通常有：维持或提升某类内容的阅读率、转发率；维持或提升电商的访问量及转化率；维持或提升某时期的新增用户（粉丝）量；提升某功能某块的用户活跃率；某新渠道拉新用户的尝试及性价比评估；某新方式激活用户活跃率的尝试及性价比评估等等。

比如上文的女装公众号的例子，我们启动运营时，一定要先制定一个阶段性目标，比如第一个月需要增粉多少，准备投入多少活动预算？有明确的目标运营人才能有清晰的行动，也能够“逼着”我们持续的调整、优化运营策略。

4.数据目标识别、埋点

当我们每次实施运营策略的目标定下之后，意味着这次的数据目标也确定了，而我们运营要思考的就是：

针对数据目标，现有的资源、条件能否捕获到相应的反馈数据？

还需要在哪些环节进行数据埋点？

是否需要研发协助？

比如扫描二维码，就要考虑给不同渠道的二维码添加不同的识别参数，这样就能统计从不同渠道获取的新用户数。

5.数据收集、分析

每次运营实施过程中记得对数据进行收集、筛选、清洗、进而根据业务需要进行分析，以供决策使用。

关于数据收集分析的过程中，特别强调一个非常容易犯的“基础概率”、“幸存者偏差”、“可得性偏差”等统计分析问题。

记住：数据永远是为业务服务，洞察业务的意义才是大前提，否则再牛叉的数据分析都是白搭。

6.用户需求洞察

运营作为与用户“接触”最频繁、最深入的岗位，自然肩负着随时察觉用户需求的变动、或者挖掘用户深层需求的重任，同时尽量完整的将需求反馈给产品经理。（当然作为互联网公司的管理层必须为此制定相应的奖励措施）

最后，必须强调的是，搞运营的人需要独有创造性思维、批判性思维、系统整体性思维均需要广阔的知识、视野、想象力方能有所成。这不是一味的仅盯着「功利性」学习可以获得的。

好了，今天的分享就到这里，我是小和尚，以上就是今天我为大家带来的内容了。

后续还有更多关于电商，更多有趣的内容，有意思的新思路分享给大家，有任何关于电商的问题，或者想做爆款没有思路的朋友可以看首页签名私信我，有问必答！欢迎大家前来交流。