5G、区块链、共享经济、人工智能、新零售……是在近日结束的博鳌亚洲论坛上出现的热词，其中尤其是新零售这个词，出现的频率越来越高。有人说，2017年是新零售的元年。从阿里到京东，再到各类品牌连锁终端，几乎无一不谈新零售。然而，新零售到底是什么？

新零售的概念是马云2016年提出的，其实早在阿里上市的2014年，马云就对实体零售动作不断，到了2015年已经开始筹备新零售的代表——盒马鲜生。

“盒马鲜生”是马云和张勇合开的一家生鲜超市。那以盒马鲜生为代表的新零售究竟新在哪里呢？

消费者的习惯正在快速的发生变化，体验式消费正变得越来越重要，所以盒马鲜生的诞生正好满足了这一需求，盒马鲜生也有自己独立的APP，这一点和淘宝，天猫是一样的。只不过，盒马鲜生有了自己的实体店，支持在3公里范围内，半小时送货上门。这样，无论是消费者想在线上下单还是去实体店体验都能得到满足。

2017年是新零售元年，也是国内消费生态发生巨变的一年：自“新零售”概念问世以来，如阿里、腾讯、京东、网易、小米、麦趣尔、味千拉面等各行业领先者纷纷开启新零售的探索之路，线上线下合纵连横热火朝天。以生鲜业为例，新零售业态打破了生鲜业“线上线下两级分化”的原有格局，一改自我封闭状态，逐渐走向渠道融合的行业演变。

在博鳌亚洲论坛年会上，就有专家就新零售进行了深度解读。新零售要满足用户不同场景的需求。今后的销售商业既要具备线上电商功能，也要具有线下实体店，社交网络上还要有移动实体端的分享，只有这样的零售，才能全面的满足用户的需求，成为新零售。“传统电商没有实体店，送货时间不能做到当日达，如果谁能做到当日达，就抢占了一个新零售的制高点。”何阳清表示，而新零售也要解决商家的痛点。如果只靠一个商家要很难达到提升物流水平，全面满足消费者需求。林明彦希望将来能有一个共享信息的平台，让商场里的商家能够共同提升服务水平。

新零售的概念发自中国，并不是偶然的。中国国内成熟的电子商务环境、完善的数据系统以及发达的物流配套措施都是新零售出现在中国的必然。大数据给予了零售业态革新发展的动力。大数据能够对整个商业销售的产业链条进行数据化处理，无论是线上还是线下都可以与消费者进行互动，提升消费者对销售产业的参与度。

实现零售转型，必须与互联网公司或大型电商合作。零售新物种呈井喷式爆发，百货零售企业开始迈向多业态发展之路。而随着阿里、腾讯等互联网巨头纷纷牵手百货零售企业，线上线下的融合正在加速。调查发现，54.0%的受访企业已经与互联网企业合作开展O2O; 13.5%的受访企业表示正在计划与互联网企业合作开展O2O。

如今，新零售已经融入我们生活的方方面面之中。各个行业线上线下都在朝着更加方便快捷的方向转变，在消费多元化的今天，这种转变无疑是即使，适应企业发展的。先进的取代落后的，这就是历史前进的方向，新零售取代纯电商，这在将来也是无须质疑的。

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