为什么看了这么多私域方案和案例，仍然做不好私域？也许是你没弄懂私域的本质。私域运营的关键是：通过提升老用户的满意度，带来更多老带新用户数、复购成交额。私域的核心是信任，很多人有一个误区，做私域一上来就想着直接卖货，想着靠几场活动把GMV提升，最后发现私域流量跟"割韭菜”没有区别。所以想要做好私域，做好老客户运营，一定要先搞清楚这三件事情：

一、私域运营日常工作内容是什么
无非三件事，做服务、做内容、跟用户提问式聊天
1、做服务：细心观察，留意会员用户可能觉得不舒服的地方在哪里？服务用户，与其去怎么做让他们感觉“舒适”还不如去想用户体验不好应该怎么解决？
2、做内容：划分垂直话题，定向精准推送不同的干货内容。所以这个时候可以借助私域运营工具SCRM系统，巨准SCRM提供用户自动化标签管理，根据客户来源，购物频次，喜好等信息给客户自动打标签；精准化营销，提升服务质量。
3、跟用户提问式聊天：结合你想了解的点多问用户感兴趣的问题，这样也有助于收集到用户更多的信息，当你聊的越多，掌握的信息越多，就能给用户贴上越多标签，这时候，你能针对标签提问的的话题也就越来越多，跟用户的关系也就越来越亲密。

二、私域运营跟活动/社群/内容运营有什么区别
1、跟活动运营的区别：基本不存在需要在短时间内，爆发式提升的具体运营指标——比如你并不需要靠一场活动提升10倍的GMV或低成本拉来多少万的用户，而是通过精细化的运营，达成提升复购率、老用户数等指标
2、跟社群运营的区别：往往存在大量潜在的、模糊不清的“个体用户心理分析过程”——比如在社群说话，很多人是带着“群体角色感”去表达，并不代表真实的个体意见，会员运营要注意1V1私聊，挖掘用户的潜在需求
3、跟内容运营的区别：往往需要更多思考比如如何规划个人IP矩阵，达成“不同沟通目标”。
三、做私域运营，哪些坑是绝对不能踩的
1、没标签：新加的好友很少主动打标签，填写备忘信息；
2、无工具：不使用私域运营工具，纯靠人工去做所有的工作
3、自己玩：很少考虑借助各部门资源提供会员福利，活动无法激发用户兴趣；
5、不分析：没有收集和汇总业务数据的习惯，很多数据无法分析；
6、不聊天：没有定期触达用户，跟用户聊天的习惯，也不分析流失的原因；
7、不更新：不主动关注行业内的私域运营手段，运营方式过于陈旧；
8、没流程：没有搭建私域运营的SOP，没有统一的流程规范，往往领导让你怎么做你就怎么做！

当你真正弄清楚这三件事情，做私域运营才算真正入门，想了解更多私域运营技巧的可以百度搜索“巨准”进入官网提供免费私域指导服务！