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给大家介绍了什么是活动运营。接下来，开始给大家讲一下，我们要怎么样去开展这一系列的活动营工作。我会按照活动应的四大步骤，前期准备，策划，执行，以及最后的复盘，依次给大家进行讲解。首先是前期准备。充分的前期准备能够为后续一系列的策划跟执行打下一个坚实的根基。根基打得不好，策划跟执行的方向就会走偏，就像种树一样，想要苹果树就不能选用香蕉的种子去种。接下来，我要给大家分享一下我们要怎么样去选种子。我会跟大家分别讲一下前区需要确定的需求。资源还有活动性质和实施平台。接下来第一节，目标需求分析。目标需求分析包括指标的定力，产品及用户分析，竞品的参考，以及广期的回顾。首先，我们来看看指标是什么样定义的。没有明确的目标的活动都是在耍流氓。所有的活动开展都必须要有明确而清晰的目标。往后，所有的策划和执行中的任何一项决策都是围绕着这个目标走的。首先，明确的目标可以帮助你快速的确定活动方向，少走弯路，提高效率。如果活动一开始连目标都没有的话，我们在策划阶段就没有了明确的指导方向。大家在创作的过程中思维都是发散的。一个明确的目标，就像牵着风筝的那根线，会适时的把发送的思路给牵回来，不至于想偏了。因为方向性的错误是个很严重的问题。如果思路错了的话，后面的知识人员跟着你做了一个得不到应有回报的活动出来，非常浪费大家的工作量。

举例啊，现在我们的任务是要提升一段时间段内的销售量，那么整个活动的设计。都要围绕着刺激消费来做，思路很多。可以是提升单个用户的人均消费。也可以是从增加消费用户入手，可以做一个活动。但是所有形式的设计目的都是为了提高销售量。那么一些对销售量刺激没有起到直接作用的方式就不应该放在主导地位了。比如说新用户的导入，用户有趣的互动环节等等，因为这些都不能够最直接的提升销量。其次，明确的目标就是最强的分歧终端机。活动在策划与执行过程中会涉及到很多不同的部门和组员。大家对项目所考虑的角度不同，难免会出现异性的分析。这个时候有一个明确的目标，就是角色的最好依据，减少了大家讨论的时间。经历过的人，应该都会有所体会啊。在会议上的分析讨论是很耗费时间和精力的，有时候还会牵扯出别的很多的问题。所以，运营员作为整个项目的主导者。能够快速的根据目标去确定方案，可以让整个团队协作更加顺畅，工作更加高效。我们做活动不但要有明确的目标，这个目标还要可量化的。可以帮助我们最直接的评价活动是否成功。我们的活动上线和结束后，需要总结回顾这次活动情况。我们得有一个标准去衡量这次活动的性价比。有了预设的目标，最终回看达标情况，再结合我们资源的投入就可以得出比较客观的结论。可以作为我们接下去活动运营的一个参考。

举例，我们需要制作一个活动去提高某个市场渠道的新用户导入量。采用最直接的方式举办活动。用奖品去刺激用户新增量的提升。活动持续十天，新增量明显有所提升啊。，这个活动才能吃饼，才值得做下去。如果一开始就有明确的量化目标。那么运营人员就可以及时的发现问题，调整奖品的策略，或者是活动的形式减少损失。不至于在整个活动结束后总结的时候才发现了问题。最后，我们在定目标的时候，要认清楚短期的指标跟长期目的的区别。活动主要可以促进短期的具体指标。但大家不要盲目的明星kpi，不能急功尽力，只看眼前的内衣而忽略长远的发展。在分期短期指标的时候，要认识到背后我们真正的目的。

避免我们在完成指标的时候使用一些错误的手段跟措施让整个运营的思路跑偏。伤害到产品的整个发展。比如说活动的奖品明明就不是每个人都可以获得的，你在活动页面上不明确的告诉用户。先用户填写资料，然后再告诉他们抽不中，那用户在没有心理预期的情况下就会感觉到被骗了。前期的准备内容还包括产品和用户的分析，首先是产品分析。这样，我们的运营行为都是为了维持和促进整个产品的健康发展。那么你要在准备策划一个的活动之前，有空了解你的产品吗？了解我们产品不仅仅是了解你的产品形态，更重要的是了解你的产品特性。优势或者是缺陷？在活动中，要尽量的放大我们的优势，避开我们的短处，这才能把产品真正的带到用户的心理。另外，同一个产品在不同的发展阶段所呈现的运营方式也是有所不同的。所呈现的运营方向也是有所不同的。这或者只是细微的差别。但我们的运措施也应该对应有所变化。

每一个方案的调整都是围绕着产品的发展阶段进行的。除了分析产品之外，还别忘了分析用户。两个方面去分析。第一这款产品的目标用户是什么样的？20世纪50年代？美国营销学家史密斯提出了市场细分这个崭新的概念。也就是依据消费者的需求与欲望。新闻和习惯等等方面的明显的差异性把某一产品的市场划分为若干个消费者群体。到了今天，这个概念也适用于我们互联网产品。了解自家产品的目标用户画像是运营最基础的部分，运营的整个工作方向都是针对着我们的目标用户进行的。活动运营自然也不例外的。一般来说，运营人员并不会是自己的产品的典型用户。。除非是一些大型的，基础性的，通用性很强的产品之外。比如说这些运营人员就会比较常用自己的产品。因此我们需要更加了解我们的用户在哪里，他们是一群什么样的人。他们年龄，身份，喜好等等的特征是怎么样的？我们才好对症下药，提供给用户他们所需要的活动内容。

第二我们要确定的是这次活动的目标用户是怎么样的。上面第一点提到的是整个产品的目标用户画像。这里反映出的只是他们的一些共性。但在具体的运营措施实施当中，更重要的就是把用户细分成为不同的类别。这里的维度可以有很多，比如说可以按照用户的生命周期去划分。登录用户，付费用户流程用户活跃用户流失用户等等。也可以按照性别职业年龄，兴趣等等去划分，还可以按照用户的行为去划分。先引导用户。知彼知己，百战百胜，分析好自己的产品跟用户之外呢，关注竞品也是一把很好的力气。竞品参考的范围有很多，这里我们只是围绕着竞品的活动来分析，首先看看我们需要参考的对象。所谓竞品就是跟你有竞争关系的产品。这里分为直接竞品，潜在竞品和替代竞品几种类型。