如今互联网时代流量是越来越贵，大量的公司发现投放的成本是真的越来越高，这时聪明的人“出现”了，同时带着【私域】这个抽象的词缓缓而来，近几年再加上疫情的驱动，私域开始猛的爆发，面对可以降低成本、留存客户、提高品牌调性的私域而言，私域代运营团队就逐渐的成立起来

本文目录

1. 私域代运营的市场规模
2. 团队组织结构与能力分层
3. 运营动作与合作方式

私域代运营的市场规模

• 1.1 市场调研

具私域代运营的行业调查分析，品牌企业有59.5%已组件私域团队，27%的企业表示“计划和私域代运营合作”，5.4%的企业部分业务已经和代运营团队在合作，而剩下的8.1%还未打算计划

从企业支持私域的预算情况来看，17.1%的企业专门做了预算，还有42.9%的企业正在规划中，并表示后续一定会有

目前绝大多数品牌已在微信生态中构建了自己的私域阵地，例如：瑞幸咖啡、完美日记、阿芙精油等等

参考天猫市场，其品牌约有20%由代运营负责，对比之下，微信生态中的私域代运营团队能帮助到品牌旗舰店至少实现8千亿GMV

市场在不断爆发，预测私域代运营的市场规模至少是2千亿，同时私域增长完成大概也需要个5~6年

• 1.2 私域代运营工作分为两部分

①搭建体系

帮助客户在一个较长周期内搭建私域运营体系及销售体系，包含团队搭建与训练、私域运营策略、各类私域系统和工具构成、业务迁移、数据迁移等

②营销策略

在短期或特定周期内，帮助客户完成某一明确需求，例如：私域粉丝获取或迁移、私域销售提升等。不同客户，根据不同需求而约定相关类别，当下私域代运营项目一般都具有阶段性

团队组织结构与能力分层

• 2.1 私域运营最重要的两项能力

①会运营、懂社交；②会工具、懂系统

虽各自基因和擅长的领域不同，但私域共同要面对的课程都是如何帮品牌做好DTC，能在私域市场下能直面消费者

一个代运营项目通常在运营环节梳理后，制定执行SOP，拟划绩效考核及制度，针对任务和工作量制定岗位，最后就是岗位培训和落地实操演练

• 2.2 私域代运营项目人员构成

运营总监（市场营销+数据分析能力）、CRM（产品研发+内容编辑能力）、视觉设计（电商思维+产品卖点能力）、运营专员（群内投放+营销转化+售后服务能力）、内容渠道策划专员（营销素材+引流投放能力）

• 2.3 私域代运营团队总共可以分成7种类型

①SAAS服务+代运营，以SAAS服务为主，在此基础上扩展代运营服务，偏向于底层的数字化系统基建，例如：小裂变、微盟

②咨询顾问系，强调概念，助力从0到1落地的私域体系建立，但大多数情况下不出人工且不碰货，只交付方法论，例如：白石互动

③市场部拆分，专注于同类案例，擅长某个行业，有视觉优势，有组织架构风险，内部难管理，很难规模化，例如：杭州有心

④TP转型，偏向于店铺运营、平台规则和会员管理，一般团队配置齐全，尤其是美工、运营数据分析人才，例如：宝尊、透云

⑤社交电商一路成长，创建时间较早，跟随微信的发展共同成长，熟悉微信生态，落地执行能力强，例如：景栗

⑥4A公司转型，偏向于创意和整合营销，强调概念，擅长粉丝运营、种草、投放等，更加强媒介属性而弱消耗属性，例如：233、雅阁

⑦新创团队，有特定行业丰富经验和熟悉解决方案，或擅长部分方法论，能有效解决某些特定问题

运营动作与合作方式

• 3.1 私域代运营团队运营6大动作

①私域基建：公众号、企业微信（社群）、下单商城（小程序）、会员体系、产品策略、促销策略、客服策略

②公域导流：广告投放，目前阶段最有效的方式是小红书种草与朋友圈定向投放；自身资源挖掘，即采用短信、包裹卡、AI外呼单个或组合及其他方式触达用户

③私域沉淀：主要沉淀在企微、公号、个微，社群是私域运营的最小落地单元，注：沉淀在个微的风险越来越大，张小龙爸爸一直在整顿微信生态，近期封号很严重，驱动企业品牌不断从个微转向企微

④复购增购：活动、用户分层运营、会员体系发挥作用，在私域里活动同样是拉动GMV的有效手段，除了公域类似：双11、618“这些大节活动，私域品牌更重要是结合品牌特点和用户属性自创活动

⑤老带新裂变：最有效方法是分销体系和各种裂变活动，除了常见的分销工具，拼团购、分享得福利等，都是裂变好方式

⑥数据总结能力：品牌在日常运营中不断出现多维度数据，越来越多数据在私域沉淀，维度多、数据多就需要交叉分析，再通过这些数据优化运营策略和具体细节

• 3.2 目前市面上常见得付费模式

①一次性基建搭建类付费，一定周期交付后合作即终止

②纯销售额提成月销结算模式

③基础代运营费+销售额提点

其实最高效的合作方式：“月服务费+提成”，同时付费标准还有2个参考维度，一个是考虑投入人力规模，投入越多人力费用越高，第二是考虑服务项目本身，通常服务项越多，需要搭建的团队能力及配置也越高

最后总结下我对私域代运营的看法，说真的流量是真的越来越贵，未来肯定还会更贵，你不去正面对待私域这件事，可能你将付出的会比现在更多，私域用户是数字化时代企业和品牌最重要的核心资产，具有持久而稳定的长期价值，无论是付费过的用户还是将要付费的用户通过私域留存在你的平台中不断触达、增加与用户的黏性还会不断增加复购率，多香哦~