在应聘运营岗的时候，特别是新媒体运营和品牌运营，面试官时常会抛出这样的问题：

你对品牌是怎么理解的？你觉得什么是品牌？什么是品牌营销？怎么才算得上是好的品牌？刚一听到这些，感觉是非常基础简单的问题，但当看到面试官的蜜汁微笑时，说出口的答案又感觉没那么自信了，到底正确答案是啥呢？

什么是品牌？

到底什么是品牌呢？在百度百科中，对“品牌”二字做了将近11200字的解释，在这么多解释中大多都是十分抽象的概念，很难把现实的一些场景联系起来。

唯一能看得稍微明白的，可能是这句话吧：“品牌是在获得用户认知的同时，在消费者心中形成美誉度和忠诚度的东西。”

正如百度百科这些密密麻麻的文字，每一个营销人虽然都在说着品牌两个字，但是每个人心中对品牌的定义可能是截然相反的。

到底什么是品牌，没人能够解释得很清楚。

那么面对人力资源或者同行前辈面试官的拷问，我们应该如何回答这个没有标准答案的问题呢？

比较稳妥的答法是，我们可以从品牌的三大作用来叙说。

1、区分识别

品牌的英文单词是brand，源出古挪威文“ randr ”，翻译成中文是“烙印”的意思。古时候，游牧民族用烧红的烙铁在牲口的背上印上标志，以这样的方式与他人的物品区分开来。

所以，品牌是用来帮助自家产品与他人的区分开来，使产品从众多竞品中脱颖而出。

比如，看到穿白色西装的上校爷爷就知道肯德基，看到穿红白条纹黄色衣服的小丑叔叔就知道是麦当劳……

2、信用背书

除了区分识别外，品牌的第二个作用就是打消顾客疑虑，提供信用背书。

马云曾这样评价品牌，品牌不等于广告，品牌是口碑相传的，广告砸出来的只是知名度。品牌的“品”就是口碑相传，“牌”是要有品位，有文化内涵的。

实际上，品牌就是消费者和企业签署的一纸无形的契约，我选择相信你，你向我提供品质担保。

3、无形价值

品牌不仅可以让企业提高销量、增加销售额，而且可以给产品带来更高的价值。

想象一下，同样一双小白鞋，同样是卖，纯白的卖50元一双，但是在加上一个勾之后，一双鞋可以卖到几百上千元。

这就是品牌在产品销量以外，额外带来的无形价值。为什么会有这种差异，无形价值是怎么来的？

因为品牌的建立是一个人为塑造的过程，在这从无到有的过程中，打造了品牌的身份地位，赋予了精神上的价值。消费者在使用该品牌产品的同时，也会得到身份地位的认同，以及精神上的满足。

什么是品牌营销？

一提到品牌营销，许多人想到的都是打广告、促销。这种说法肯定是不对的，但一时半会儿也想不到比较标准完整的叙述去反驳它，于是又上百度百科看了下“品牌营销”，好嘛~~~~又是洋洋洒洒11300字，比品牌的解释还多了整整一百字。

小编又在里面找了句简单能懂概括的话：

品牌营销，就是把企业的产品特定形象通过某种手段深刻地映入消费者的心中。

品牌营销的关键点在于找差异化，能够让消费者内心感受到品牌的核心价值。所以最高级的品牌营销不是组建庞大的营销网络，而是利用各种品牌策略，把无形的品牌印象烙印到用户心中，让用户或者是投资商选择产品时认可这个产品、认可这个企业。

是不是还没看明白？

那我们说得再简单一点，什么是品牌营销：

就是在客户脑子里建立品牌认知的过程。

怎样才算好的品牌？

最后这个我不想讲概念了，我来给大家分享一个真实的小故事。

早几年我在一个音频平台上购买了付费的内容，是一个比较知名的平台（名字我就不说了，省得有打广告的嫌疑）。这些内容听了一段时间，后面慢慢忘了，也就没管了。

突然一天有个客服联系我，说我购买的内容过几天要下架了，问我要了之前购买的订单号以及支付宝帐号，准备给我办理退费。

买的内容听不了看不了，要退费是再正常不过的事儿了，但我还是有点小感动，因为之前也有碰到别的平台，付费内容听不了如果你自己不去找平台，他就当没这回事儿，就不了了之，压根不会主动和你提退费的事情。

通过这件内容下架的小事，我的心已经牢牢被这个平台抓住，以后有什么需要的内容我还是会在他平台上购买。

以前的我觉得，知名度高就是好品牌；现在我觉得，好口碑，能和用户建立起情感才是好品牌。

用户，才是品牌的一切基础，用广告砸出来的不是好品牌，那叫洗脑。

本来这期想聊的还是抖音运营的内容，但是突然对品牌有一些感触，就先说这个了！欢迎关注~~

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