来自有赞美业的华南区商家运营总监林凯,以美业数字化服务的角度,与现场听众们分享了美业全域营销的落地方案。他表示, 疫情的突发催化了美业经营结构的升级,推动美业在线化的飞速发展,而“线上线下融合”“ 服务+新零售”将成为美业增长破局的关键。他认为,除了小红书、微博、爱逛直播、新氧、企微等,未来会有更多全渠道接入的方式,为美业提供新的流量和市场入口,抢先布局才可以在后续收获持续增长。
丝域养发市场销售高级总监兼直营大区总监吴跃军,结合丝域养发17年的发展讲述了数字化转型的重大意义:“以最高战略目光看到数字化带来的长远利益,发展企业的第二条生命线,保持年轻态”,同时还与有赞美业连锁产品总监刘莹,共同分享了丝域养发双十一战役。刘莹讲解道,在双十一期间丝域养发2000+门店同步联动、创下10万+订单佳绩,其关键步骤在于明确每个阶段的目标、团队的配置及工具的使用。总结此次私域营销战役,她表示私域数字化建设是一个系统性工程,不能一上来就做成摩天大楼。
镜面集团副总裁陈坤同是美业数字化转型的前卫先锋,他认为在数字化浪潮的驱动下,美业已经来到转型的加速带,抢占美业数字化前滩能够帮助企业赢得未来。在连锁美业品牌管理中,总部如何为门店的增长赋能?陈坤同认为,一个好的美业SaaS就可以解决问题,比如数字化手段从生产流程上就可以做步骤和产品的标识,指导员工按照标准流程操作,从而实现美业服务标准化,完成从总部到门店的赋能。此外,他还强调学习如何用好美业SaaS也是企业转型的必修课。
在下午的美业专场,特别邀请了《美业观察》主编龚伟,以 “中央集权VS联盟赋能”话题组织了一场分享讨论工作坊,带领美业连锁商家们一起了解当前国内美业连锁品牌的布局,用数据与现有美业品牌生存现状,分析美业连锁在直管与加盟模式上的利与弊,探讨了数字化转型将是美业连锁发力的重要着力点。龚伟老师还介绍了美业店数字转型该怎么走?其核心在于打造敏捷组织、业务与IT融合、高效的协同机制、数字化转型组织文化建设。他认为美业店数字化转型,本质上是一次高难度的组织和经营管理体系转型升级。
数字化浪潮方兴未艾,有赞美业砥砺奋进
互联网与移动互联网的飞速发展带动了数字技术的创新、数字企业的成长以及数字产业的发展。有赞历经八年成长,已逐步构建丰富的全域营销渠道、全面的生态合作,并引领了私域经济的发展;有赞美业也在短短两三年间,用数字技术推动了美业的数字化转型,逐渐探索出美业私域运营、业绩增长之道。
数字化不止于眼下,更在于未来。站在2020年收官之口、数字化转型的加速路段,有赞美业将继续以“帮助每一位重视产品和服务的商家成功”为使命,携手商家、生态合作伙伴,共筑数字经济新未来。
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