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开封网讯 全媒体记者马燕报道 4月27日，记者从市政务服务和大数据管理局获悉，为进一步深化全国文明城市创建工作，全力推进“能力作风建设年”活动持续深入，4月份市政务服务和大数据管理局组织窗口工作人员开展“文明服务，我承诺”系列活动。活动以标准化培训、现场宣誓、文明宣传和评选先进等形式，培育和践行社会主义核心价值观，全面提升窗口行业服务水平，充分展示窗口行业服务热情、礼仪规范、诚实守信的文明形象。

组织现场培训，展文明形象。导入并落地政务大厅相关服务规范标准，对服务标准进行固化。通过现场辅导工作及晚间专项培训的方式，从服务形象、服务动作、服务话术、服务技巧、服务管理、心态调整等方面，全方位、多角度、深层次提升综合政务服务水平。同时结合企业群众实际办事体验，梳理业务办理流程，提出相应优化建议，提升政务服务综合效能，展现城市文明形象。

进行集中宣誓，倡文明新风。窗口单位，是党政机关面向群众的工作窗口，是直接为群众提供服务的前站。通过组织窗口工作人员现场签署政务窗口行业规范承诺书、进行庄严宣誓，强化学习践行文明服务理念，严格落实首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制，规范服务行为、优化服务方式，提升工作效率和服务水平，倡导文明服务新风尚。

展现优质服务，建文明窗口。市政务服务和大数据管理局积极践行文明服务理念，加强窗口文明建设，着力提升整体服务水平，切实提高办事群众的获得感和舒适感，助力开封市创建全国文明城市。积极宣传营造文明服务氛围，在各级政务大厅，通过大版面、多主题、多方式进行文明宣传，社会主义核心价值观、“讲文明树新风”的公益广告和文明用语、服务规范公示牌等随处可见，工作人员和办事群众抬头即见、驻足可观；设置党员先锋岗，以党员示范榜样的引领，形成学习、崇尚、争做文明服务先锋的良好氛围；不断优化市政务大厅服务环境，为企业和群众提供咨询服务、“导办、帮办、代办”服务、“办不成事”监督服务、万人助万企、免费邮寄、“一件事一次办”、绿色通道、延时服务等便民利企服务，为残障人士配备无障碍通道、车位、卫生间等，为老年人提供轮椅、老花镜及信息无障碍阅读等，独立的爱心妈妈小屋配备完善，充分体现人文关怀。

评选先进典型，树文明榜样。为扎实做好全国文明城市创建工作，树立榜样，弘扬先进，发挥榜样示范引领作用，通过打造“先进个人”“优质服务窗口”“政务服务之星”等方式，全面提升创建水平。让优秀服务时刻陪伴在广大市民的身边，使之常态化、制度化、长效化，大力弘扬时代新风，在文明建设中发挥榜样引领作用，为文明创建提供强大精神动力。

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