柳传志说：

治理一家公司就是一个系统设计，

牵一发而动全身。

管理企业最重要的任务，

就是激发全体员工的活力，

使他们朝着同一个方向工作，

从而焕发出不寻常的创造力。

被公认为全球企业标杆的日本企业，

深谙管理之道。

那什么是日本式的企业管理？

今天要给大家分享一篇文章，

探寻日本企业管理的效率与智慧——

日本企业管理为何举世闻名

高标准的自我要求

日企对质量精益求精的追求到了令人惊讶的程度，这么说一点都不夸张。

日本一家著名的电子制造企业曾有过这样一件事：市场反馈表明，有一个编码器可能属于不良产品。按该企业规定，该产品先被放入自动性能识别装置里做不良品测试，经过三次全方位测试都没发现任何问题，又经人工进行检测，也未发现任何异常。于是进行第二步——解体分析，由特别有经验的检查员进行解体检测，结果，也未发现任何瑕疵，与优良品几乎一模一样。凭经验，该企业得出最终结论：这是一个质量虽然合格却只算勉强合格的产品。于是，该企业高管果断拍板：为满足经销商和下游企业的要求，企业主动提高合格标准。他们甚至认为，为了满足客户的要求，必须由企业来做出牺牲，从而把绝对可靠的产品踏踏实实地交到经销商手中。

所以，在日企里走访时常听到这样一句话：用二流的设备可以制造出一流的产品，但用二流的态度一定制造不出一流的产品。日本企业在判断是否该进行工作改善时，往往坚持一个根本原则——改善的结果是否对客户有利。只要改善的结果对客户有明显的好处，那就绝对要改。这便是一种“一流的态度”。

这种做事态度源于他们拥有一颗“至诚心”。很多日企高管认为，只有真诚地对待员工、对待客户、对待工作，才能做到既不会“自欺”，也不会“欺人”，同时也不会“被人欺”。在这一过程中，尤其是高层管理者，应该以“至诚心”来保证产品质量的稳定和不断提升。

严谨细致的工作作风

日企的管理非常严谨规范，有完善的企业管理制度、流程体系，以及极强的执行意识，尊重规则、遵守规则，从会长到基层员工都会严格按照流程做事。

日企的工作计划性非常强，每一项工作的前期准备、计划方案、贯彻执行、数据统计、分析总结都有条不紊地按照计划有序进行。

另外在细节管理方面，我们与日本企业的差距非常明显，企业的之中的废品垃圾严格按照分类摆放，甚至连文件夹的摆放顺序都用胶纸贴上明确标识，日本人执着的精神被很多人用“愚蠢”这个词来形容，比如再热的天，日本人都会西装革履的会见客户，一张桌子让他擦十遍绝对不会少，但正是这一丝不苟的执着成就了今天高品质、精工艺的日本产品。

永不厌倦的持续改善

日本企业能够始终保持极强的活力及生命力，与他们的持续改善精神是分不开的。他们总是想尽一切办法去完善生产工艺、提高产品质量、控制成本、改善环境等并乐此不疲。他们往往会采用成立改善小组的方式对企业的问题进行专项的持续改善，如TCM（全面成本管理）、TPM（全面生产管理）、TQM（全员质量管理）等等。说到现场改善，我们不得不提在这方面做的特别好的一家企业——AVEX多度工厂。这家工厂成立于1949年，是丰田公司的二级供应商，主要生产刹车系统，变速装置等汽车配件。其A/T液压阀门占世界市场份额8%，混合动力车用控制阀门占世界市场份额5%；全球除奔驰公司没有使用他们的产品外，其余汽车厂商均有使用该公司产品；公司400人，做70个亿，成为日本最具活力的100家优秀中小企业之一。

AVEX从创业初期便开始导入丰田生产方式，并积极推进相关人才的教育培养。每年举行2次改善成果表彰大会以激励员工积极参与改善活动。生产现场通过改善活动取得了非常大的成果，在现场改善方面积累了丰富的成功经验。因生产刹车等重要零部件对产品的品质要求极高，AVEX在生产现场推进“品质感动3方针”，超越常规的零件加工厂商，致力于发展成为以“品质感动客户”的制造厂家。

规范系统的人才培养机制

日本是高度重视教育的国家，重视企业内部教育培训不仅是日本企业的经营特色，还作为国策以法律的形式固定下来，1958年日本就制定了《职业训练法》。

日本企业员工从入职开始公司就会根据岗位要求为其制定完善的培训计划，培训内容包括企业精神、道德教育、管理知识、专业知识、工作技能等。

日本企业的员工在从培训合格到工作现场的这段过程中，企业还会安排一名师傅通过一对一的指导员制度继续培训一年，以使其达到熟练掌握的程度。在日后的工作中企业还会根据企业需要对员工的其它技能进行培训拓展，“多能工”就是日本企业人才培养的有效成果，日本企业还会对企业管理人员进行轮岗来提升管理人员的综合素质，开发管理人员的潜能，同时在轮职的过程中通过考察来挖掘人才。日本企业绝大多数中高层管理人员都是从基层做起，一步一步提升，这就说明了日本企业人才培养机制的重要性及有效性。

兼容并包的学习精神

日本也是个爱好学习的国家，总是想尽办法吸纳国外的精华再与本国实际相结合，创造自己的东西，如唐朝时就向我们学习，学习我们的儒释道等大智慧，有了日本文字、茶道、和服等；明治维新时向西方学习，有了自己的工业技术，后来发动侵略战争给中国及亚洲国家带来了巨大危害；二战后向美国及西方等学习，博采众长，结合到本国企业实际运作之中，形成了现在世界闻名的日本管理模式。

去到-日本匠心精益研修之旅（2020.02.17-2020.02.23）