在制造业发达的今天，企业从小规模扩展到大企业。业务量从很少量逐渐到大量，客户群体从国内扩展到国外。这时需要企业不断的进行调整，不断的适应客户需求。当我们企业业务，因某种产品与客户建立了合作关系后，随着客户的规模变大，作为支持的企业也必须随之变大，否则就会被客户淘汰。企业为了长期支持同一客户，就会采用固定的团队来服务于这个大的客户，逐渐这个团队在企业内部就形成了一个OEM团队。OEM团队所做的这个项目可以称作OEM项目。

什么是OEM项目呢？ OEM （Original Equipment Manufacturer) 实际上就是三个英文单词的首字母，其意思就是原始设备制造商. OEM 项目正是围绕着制造型企业的产品服务项目。作为制造型企业的供应商，如何通过项目管理，成功的服务于制造企业。这对于合作的双方都起到了非常重要的作用。就拿汽车制造来说，要让整个汽车流水生产线能够持续运转，所有的零部件必须按照生产时序，准时送到装配线，否则整个生产线就要受到影响。因此所有零配件的生产商，作为OEM项目的服务企业，其需按照总装配线的要求，全力的做好支持服务。

OEM项目关键点是什么呢？ 我们说一个制造型企业的总装配厂，要完成成品装配，需要向各个零配件做整体的制造要求。这所有零配件如果由不同的部门或供应商来制造的话，总装配厂的时序指令就是唯一的指令要求。因此OEM项目的关键点来至于总装厂的时序指令。

作为支持制造型企业的服务商，采用OEM项目管理来支持客户，具有独特的优越性和高效性。OEM项目做为项目来管理，既说明符合项目的特征，又说明其项目特征特别明显。因此，对于OEM服务商企业来说，如果有一个长期合作的OEM客户，并可以持续提供优质的产品和服务，有利于保证企业持续业务量，并具有非常重要的意义。对于OEM服务商，如何做好OEM项目呢？

首先，作为OEM服务商，任命专门的项目经理和建立专门的项目管理团队。项目经理作为该OEM项目的负责人并委以如下主要责任范围：

*与客户对接主要渠道（商务&技术&客户计划）

*并对项目的执行状态进行汇报

*组织团队与客户进行交流

*对整体项目的成本和利润负责

*负责向团队内部发布和传递各种时序指令

通过以上对项目经理的责任范围进行初步规定时，还需要将其主要团队成员进行指定和制定责任要求。比如商务合同负责人，技术团队人员，生产主要负责人，运输&包装主要负责人。

OEM项目的项目经理是非常重要的人，需要公司足够重视。尤其在项目初期，公司管理层需要确保此项目能够平稳过渡到项目经理和相关人员。这与常规靠销售人员与客户联系具有非常不同的客户服务方式。因此这里的项目经理是一个集销售，技术，商务，物流等都懂的一个多面手。

其次，与制造商建立框架协议。两个企业长期合作，如何提高效率呢？一般来说，双方需要建立一个长期合作的框架协议。这个协议有利于双方的所有执行的团队遵守。这个框架协议最好由双方管理层参与讨论并经过最终确认后的协议。一个框架协议，主要包括商务条款，双方沟通渠道，投诉渠道， 合作条款，供货清单，订单交货周期，质量处理时间，售后服务时间等等。在国内的企业，很少签订的框架合作协议，而是仅仅把合同当作唯一认可的协议。而外资企业却很多通过框架协议来规定OEM项目的合作，这种应用方式是非常的到位和精准。

第三，建立定期的状态交流机制。项目管理的优势在与准确把握客户对产品的需求。项目管理的三要素：时间，范围，成本。这三要素是一个等边三角型 。

非正常交货时间，会影响成本。非原来的供货范围，会影响交货时间和成本。作为项目管理，需要合同在交货时间，项目范围，项目成本三者之间来平衡，以达到提高客户满意度，为公司实现项目利润的目标。

在定期交流过程中，需要双方的团队对技术变更，对新产品技术要求，对紧急交货要求，对价格变化进行核对，对产品出现质量问题进行解决，对售后服务处理 等等。

另外，在OEM项目执行过程中，必须要重视项目的标准化管理。这个标准化管理，包括流程标准化，文件标准化，材料标准化，报告标准化，采购标准化，文件归档标准化。如果作为OEM服务商，经过一个长期的项目建立的标准化后，对于本公司的其它同样的项目进行统一管理。这非常有力于提高公司的效率，有利于让公司成为一个专业化的公司。

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