企业管理概论

（附：企业管理概论自学考试大纲）
（2018年版）

全国高等教育自学考试指导委员会组编

主编闫笑非

中国人民大学出版社

北京

21世纪是一个变幻莫测的世纪，是一个催人奋进的时代。科学技术飞速发展，知识 更替日新月异。希望、困惑、机遇、挑战，随时随地都有可能出现在每一个社会成员的生 活之中。抓住机遇，寻求发展，迎接挑战，适应变化的制胜法宝就是学习一一依靠自己学 习、终身学习。
作为中国高等教育组成部分的自学考试，其职责就是在高等教育这个水平上倡导自 学、鼓励自学、帮助自学、推动自学，为每一个自学者铺就成才之路。组织编写供读者学 习的教材是履行这个职责的重要环节。毫无疑问，这种教材应当适合自学，应当有利于学 习者掌握和了解新知识、新信息，有利于学习者增强创新意识，培养实践能力，形成自学 能力，也有利于学习者学以致用，解决实际工作中所遇到的问题。具有如此特点的书，我 们虽然沿用了 “教材”这个概念，但它与那种仅供教师讲、学生听，教师不讲、学生不 懂，以“教”为中心的教科书相比，已经在内容安排、编写体例、行文风格等方面都大不 相同了。希望读者对此有所了解，以便从一开始就树立起依靠自己学习的坚定信念，不断 探索适合自己的学习方法，充分利用自己已有的知识基础和实际工作经验，最大限度地发 挥自己的潜能，达到学习的目标。
欢迎读者提出意见和建议。
祝每一位读者自学成功。
全国高等教育自学考试指导委员会
2017年12月

企业管理概论自学考试大纲
出版前言... 2
I 课程性质与课程目标... 3
H 考核目... 5
I 课程内容与考核要求... 6
第一章企业... 6
第二章企业管理的基本理论... 15
第三章战略分析... 8
第四章战略选择... 9
第五章企业文化... 11
第六章人力资源管理... 12
第七章市场营销... 13
第八章生产运营与供应链管理... 14
第九章质量管理... 17
第十章项目管理... 18
第十一章财务管理... 19
第十二章创业、创新与企业成长... 20
N关于大纲的说明与考核实施要求... 21

I 课程性质与课程目标
一、 课程性质和特点
“企业管理概论”是全国高等教育自学考试工商管理类专科生课程，是为培养和检验 自学应考者的企业管理基础理论、基本知识和基本技能而设置的。这门课程既是深入学习 工商管理类专业知识的基础性课程，也是了解和掌握企业管理的一般知识、提高管理素养 的普及性课程。
二、 课程目标
作为工商管理类专业的基础性课程，“企业管理概论”可使学习者比较全面地了解企 业管理体系，了解适用于管理学科各门课程的一般管理理论，了解企业各基本领域的主要 管理内容。学习这一基础性课程，将为进一步深入学习工商管理类专业的各门课程创造有 利条件。
本课程的目标是使学生能够：
1. 比较全面地了解企业管理体系、企业类型、组织结构、法人治理结构、组织变革 等，理解管理、管理者、管理职能、管理理论、管理方法在企业中的作用；了解和熟悉企 业变革、管理理论的发展以及商业模式创新等。
2. 比较全面地了解企业战略、战略构成要素、战略特征、企业使命、战略目标、战 略体系、战略类型等内容，初步掌握企业战略环境分析的主要内容、战略选择分析的主要 方法；熟悉和掌握企业成长战略、竞争战略和国际化战略选择的理论与方法。
3. 了解和掌握企业文化的内涵、特征、构成、功能、形成规律与建设要点。
4. 基本掌握人力资源管理、市场营销、生产运营与供应链管理、质量管理、财务管 理和项目管理的理论与方法。
5. 熟悉创业的条件，了解和掌握创新内涵、类型和途径，理解企业成长中的标志、 条件。
6. 为进一步学习工商管理类专业知识和技能打下基础。
三、 与相关课程的联系与区别
”企业管理概论”作为工商管理类的基础性导论课程，在整个专业人才培养的课程体系 中发挥着提纲挈领的作用，它的特点是内容体系几乎涵盖企业日常运行管理或一次性管理的 全部内容，解决学生学习过程中的“盲人摸象”问题；但是，与其他专业课程相比，该课程 所涉及每一部分职能管理领域的内容往往都“点到为止”。因此，“企业管理概论”与其他 相关专业课程相辅相成，在工商管理类专业人才培养中各自发挥不同的作用。
四、课程的重点与难点
本课程重点内容为：对企业的基本认识，企业管理的基本理论，战略分析，战略选 择，企业文化建设，人力资源管理，市场营销，生产运营与供应链管理，质量管理，项目 管理，财务管理，创业、创新与企业成长等。
本课程难点内容为：战略分析，战略管理，人力资源管理，生产运营与供应链管理, 质量管理，项目管理，财务管理，创业、创新与企业成长等。另外，由于课程涉及企业管 理的方方面面，多方面简单内容的组合就构成了具有一定强度和难度的课程。

考核目标
本大纲在考核目标中，按照识记、领会、简单应用和综合应用四个层次规定自学考生 应达到的能力层次要求。四个能力层次是递进关系，各能力层次的含义是：
识记：要求自学考生能够识别和记忆本课程中有关企业管理的概念、原理、方 法的主要内容，并能够根据考核的不同要求，做岀正确的表述、选择和判断。
领会：要求自学考生能够领悟和理解本课程中有关企业管理的概念、原理及方 法的内涵及外延，理解相关企业管理知识的区别和联系，并能够根据考核的不同要求对企 业管理问题进行逻辑推理和论证，做出正确的判断、解释和说明。
简单应用：要求自学考生能够根据已知的企业管理事实，对企业管理问题进行 某一企业管理职能领域的管理分析和论证，得出正确的结论或做出正确的判断。
综合应用：要求自学考生能够根据已知的企业管理事实，对企业管理问题进行 多个企业管理职能领域的综合管理分析和论证，得出解决问题的综合方案。

I 课程内容与考核要求
第一章企业
一、 学习目的与要求
通过本章的学习，学生应对企业有较全面、正确的了解与认识；重点掌握企业的本 质、企业的类型、企业组织结构设计的有关内容、企业组织结构的基本形式、法人治理结 构、几种新型组织形态等内容。
二、 课程内容
（一） 企业的本质
（二） 企业的类型
（三） 企业组织结构
（四） 公司制企业的法人治理结构
三、考核知识点与考核要求
（一） 企业的本质
1. 识记：企业。
2. 领会：（1）企业的内涵；（2）企业的构成要素；（3）知识资源的表现形式；（4）知 识资源的特征；（5）企业的流程要素。
3. 简单应用：分析知识资源成为更重要的企业构成要素的原因。
（二） 企业的类型
1. 识记：（1）个人业主制企业；（2）合伙制企业；（3）公司制企业；（4）国有独资 公司；（5）国有控股公司；（6）国有参股公司；（7）劳动密集型企业；（8）.资金密集型企 业；（9）技术密集型企业；（10）知识密集型企业；（11）联合公司；（12）企业联合体; （13）企业集团。
2. 领会：（1）个人业主制企业的优缺点；（2）合伙制企业的优缺点；（3）公司制企 业的特点；（4）大型企业、中型企业、小型企业、微型企业的划分；（5）联合公司的具体 形式；（6）企业联合体的主要类型。
3. 简单应用：（1）比较公司制企业两种具体形式的异同；（2）简述企业集团的 特征。

（三） 企业组织结构
1. 识记：（1）管理层次；（2）管理幅度；（3）直线结构；（4）直线职能结构；（5）事 业部结构；（6）虚拟企业；（7）学习型组织；（8）无边界组织。
2. 领会：（1）组织结构设计；（2）管理层次与管理幅度的关系；（3）组织结构设计 的基本原则；（4）直线结构的优缺点；（5）直线职能结构的优缺点；（6）矩阵结构的特 点；（7）虚拟企业的优越性；（8）学习型组织的“五项修炼”模型；（9）平台型组织的特 点；（10）知识型组织的特点。
3. 简单应用：（1）简述确定管理幅度需考虑的影响因素；（2）简述组织结构设计的 目的和内容；（3）简述事业部结构的特点、优缺点和适用条件。
4. 综合应用：（1）组织变革的动因；（2）组织变革的趋势。
（四） 公司制企业的法人治理结构
1. 识记：（1）法人治理结构；（2）股东大会；（3）董事会；（4）高层经理班子； （5）监事会；（6）独立董事。
2. 领会：（1）股东大会的性质与职权；（2）董事会的性质与职权；（3）高层经理班 子的性质与职权；（4）监事会的性质与职权；（5）法人治理结构的矛盾。
3. 简单应用：（1）简述股东大会与董事会相互之间的关系；（2）简述董事会与高层 经理班子之间的关系；（3）简述监事会与董事会、高层经理班子之间的关系。
4. 综合应用：阐述对企业经营管理者的激励和约束机制。
四、本章重点、难点
本章重点是企业的内涵、构成要素和流程要素；企业主要的类型；企业组织结构设计 的基本问题；几种基本的企业组织结构形式；企业组织变革动因、趋势和新型企业组织形 态；公司制企业的法人治理结构的构成、矛盾和激励约束机制。难点是企业组织结构设 计、企业组织变革动因与趋势、公司制企业的法人治理结构的矛盾和激励约束机制。
第二章企业管理的基本理论
一、 学习目的与要求
通过本章的学习，学生应从总体上认识企业管理，理解和掌握管理内涵、管理者、管 理职能、管理方法等内容；理解管理理论的新发展，认识和理解企业变革的发展变化规律 等，掌握商业模式与创新的相关内容等内容，为以后各章有关企业管理的具体内容学习奠 定基础。
二、 课程内容
（一） 管理、管理者与管理职能
（二） 企业管理方法
（三） 企业变革与管理理论的发展
三、 考核知识点与考核要求
（一） 管理、管理者与管理职能
1. 识记：（1）管理；（2）管理者；（3）管理职能。
2. 领会：（1）管理的目的；（2）管理的任务；（3）企业管理的任务；（4）管理者的 类型；（5）管理者的角色；（6）管理者的技能；（7）管理职能。
3. 简单应用：分析不同类型的管理者与管理技能之间的匹配。
（二） 企业管理方法
1. 识记：（1）系统；（2）行政方法；（3）经济方法；（4）法律方法。
2. 领会：（1）人造系统的特征；（2）系统论观点；（3）信息论观点；（4）控制论 观点。
3. 简单应用：简述管理系统控制功能发挥作用的前提条件。
（三） 企业变革与管理理论的发展
1. 识记：（1）企业生命周期；（2）战略冒进陷阱；（3）战略保守陷阱；（4）战略转 折点；（5）企业管理前沿的主要理论。
2. 领会：（1）落入战略冒进陷阱的原因与危害；（2）落入战略保守陷阱的原因与危 害；（3）知识类型；（4）隐性知识与显性知识的转化方式；（5）企业知识的内容构成; （6）知识管理的关键。
3. 简单应用：（1）简述处于成长期的企业的主要特点；（2）简述处于成熟期的企业 的主要特点；（3）简述处于衰退期的企业的主要特点；（4）分析企业步入衰退期的原因; （5）简述企业流程再造理论（BPR）的主要观点；（6）简述企业流程再造的实施工作 流程。
4. 综合应用：（1）论述企业变革中的管理陷阱；（2）论述前沿的企业管理理论与战 略管理基本问题的关系。
四、 本章重点、难点
本章重点是管理的内涵、目的与任务；管理者的类型、角色和技能；管理职能；企业 管理的方法论（系统论、信息论和控制论）的主要观点；企业管理的一般管理方法（经济 方法、行政方法和法律方法）的主要内容；企业流程再造理论和知识管理理论的主要内 容；商业模式及构成要素；商业模式对企业的管理实践的意义"商业模式创新的特点与方 式。难点是不同类型管理者的主要工作内容与所扮演的角色和需要的技能的关系；处于不 同成长周期的企业的主要特点；企业成长中的战略陷阱与管理陷阱；企业管理前沿理论与 战略管理基本问题的关系；与传统创新相比，商业模式创新的特点及主要方式。
第三章战略分析
一、学习目的与要求
通过本章的学习，学生应对影响企业战略的宏观环境、行业环境和内部环境有较全面
的认识和了解，初步掌握进行企业战略选择的多种工具，并能够进行简单的企业战略 分析。
二、 课程内容
（一） 战略与战略管理
（二） 战略分析内容
（三） 战略分析方法
三、 考核知识点与考核要求
（一） 战略与战略管理
1. 识记：（1）战略；（2）企业战略；（3）竞争优势；（4）协同作用；（5）战略管理； （6）企业使命；（7）战略目标。
2. 领会：（1）理解“企业战略”要把握好的几个要点；（2）不同类型企业的产品和 市场领域；（3）产品-市场组合战略的成长方向；（4）发挥协同作用的领域；（5）战略管 理过程；（6）战略目标的类别。
3. 简单应用：（1）简述企业战略的特征；（2）指岀评价战略的要素；（3）简述企业 使命的内容。
（二） 战略分析内容
1. 识记：（1） PEST分析；（2）行业环境；（3）有形资源；（4）无形资源；（5）核 心竞争力。
2. 领会：（1）企业战略环境的层次；（2）企业宏观环境的构成；（3）行业需求分析 的内容；（4）行业内竞争对手分析的主要内容；（5）产品竞争能力分析的内容；（6）组织 能力分析的内容；（7）核心竞争力的特点及判别标准。
3. 简单应用：（1）简述行业生命周期及各阶段的特点；（2）指出分散行业的环境特 点及战略选择；（3）简述新兴行业的环境特点；（4）简述影响行业竞争强度的力量； （5）比较有形资源与无形资源。
4. 综合应用：（1）结合案例材料，对某企业进行宏观环境分析；（2）结合案例材料， 对某企业的竞争环境进行分析。
（三） 战略分析方法
1. 识记：（1） SWOT分析法；（2）波士顿矩阵分析法；（3）麦肯锡矩阵分析法; （4）通用矩阵分析方法；（5）价值链分析法。
2. 领会：（1） SO、WT、WO、ST组合战略；（2）战略象限。
3. 简单应用：（1）根据企业产品或业务所在波士顿矩阵的区域进行战略选择；（2）根 据企业产品或业务的行业吸引力和竞争地位进行战略决策选择；（3）根据企业产品或业务 的行业竞争力和企业竞争力进行战略决策选择。
4. 综合应用：（1）结合案例材料，借助SWOT分析法进行企业业务的战略选择决 策；（2）结合案例材料，并借助价值链分析法进行企业战略分析。
四、本章重点、难点
本章重点是企业战略的概念、特征与构成要素；战略管理特征与过程；企业使命与战 略目标；企业战略环境分析（宏观环境、行业环境、竞争环境、企业内部环境）的主要内 容；几种主要的战略分析方法（SWOT分析法、波士顿矩阵分析法、麦肯锡矩阵分析法、 通用矩阵分析方法、价值链分析法）的主要内容。难点是企业战略的构成要素；企业的使 命与战略之间的关系；企业战略环境分析的应用；几种主要的战略分析方法的应用。
第四章战略选择
一、 学习目的与要求
通过本章的学习，学生应对企业战略的基本原理和相关理论有基本的认识和了解，重 点掌握企业使命和战略目标、公司战略、一般竞争战略、职能战略、国际化战略等。
二、 课程内容
（一） 企业战略体系
（二） 企业成长战略
（三） 企业竞争战略
（四） 企业国际化战略
三、 考核知识点与考核要求
（一） 企业战略体系
1. 识记:（1）公司战略；（2） 一般竞争战略；（3）职能战略；（4）成长型战略; （5）稳定型战略；（6）紧缩型战略；（7）进攻型战略；（8）赶超型战略；（9）防御型战 略；（10）转移型战略。
2. 领会：（1）职能战略的特点；（2）成长型战略的构成；（3） 一般竞争战略的构成。
3. 简单应用：（1）指出一般竞争战略与公司战略的区别；（2）指出企业职能战略与 公司战略的区别。
（二） 企业成长战略
1. 识记：（1）一体化战略；（2）纵向一体化；（3）前向一体化；（4）后向一体化; （5）横向一体化；（6）多元化战略；（7）相关多元化战略；（8）不相关多元化战略；（9）企 业并购；（10）战略联盟。
2. 领会:（1）横向并购与纵向并购；（2）直接收购与间接并购；（3）善意并购与恶 意并购。
3. 简单应用：（1）简述纵向一体化战略的优缺点；（2）简述横向一体化战略的优缺 点；（3）简述多元化战略的优缺点；（4）简述多元化战略的进入途径。
4. 综合应用：（1）试述企业并购的动机、原则以及失败的原因；（2）指出战略联盟 的优点，并说明战略联盟是现代企业组织制度的一种创新的理由。
（三） 企业竞争战略
1. 识记：（1）竞争战略；（2）成本领先战略；（3）差异化战略；（4）集中化战略。
2. 领会：（1）成本领先战略的优势与劣势；（2）差异化战略的优势与风险;（3）集 中化战略的优势与风险。
3. 简单应用：（1）指出实施成本领先战略的优势与劣势；（2）分析实施差异化战略 的优势与风险；（3）分析实施集中化战略的优势与风险。
（四） 企业国际化战略
1. 识记：（1）全球化战略；（2）多国本土化战略；（3）跨国战略；（4）国际分包合 同；（5）工程承包合同；（6） “建设-运作-转让”（BOT）的境外投资方式。
2. 领会：（1）跨国经营的战略目的；（2）许可证与特许协议；（3）合资企业的主要方式。
3. 简单应用：（1）多国本土化战略的实施条件；（2）简述许可证与特许经营的异同 以及使用的局限性。
4. 综合应用：试述BOT投资项目的选择标准、约束条件和主要风险。
四、本章重点、难点
本章重点是企业战略层次；企业成长型战略的构成；一体化战略和多元化战略的优缺点; 多元化战略的进入途径；企业并购的类型；战略联盟；一般竞争战略的构成；成本领先战略、 差异化战略、集中化战略的优势与劣势；企业国际化战略及类型；国际市场的进入方式。难 点是公司战略、一般竞争战略与职能战略之间的关系；企业并购的动机、原则以及失败的原 因；战略联盟与现代企业制度创新；全球化战略、多国本土化战略、跨国战略的实施条件。
第五章企业文化
一、 学习目的与要求
通过本章的学习，学生应了解企业文化提出的背景，企业文化的含义；重点掌握企业 文化的结构和功能;企业文化形成的机制；熟悉企业文化建设的原则、企业文化建设的时 机把握和切入点的选择等。
二、 课程内容
（一） 企业文化的内涵与特征
（二） 企业文化的结构与功能
（三） 企业文化的形成与建设
三、 考核知识点与考核要求
（一）企业文化的内涵与特征
1. 识记：企业文化。
2. 领会：（1）企业文化的内涵；（2）企业文化的隐形性；（3）企业文化的潜移性; ⑷企业文化的可塑性；⑸企业文化的继承性；（6）企业文化的稳定性和发展性；（7）企 业文化的普遍性与差异性。
3. 简单应用：简述企业文化的特征。
（二） 企业文化的结构与功能
1. 识记：（1）物质文化；（2）制度文化；（3）特殊制度；（4）企业风俗；（5）企业 最高目标；（6）企业精神；（7）经营管理风格；（8）企业风气；（9）企业道德。
2. 领会：（1）表层文化的内容；（2）制度文化的内容；（3）企业规章制度的类别; （4）企业的岗位责任制的内容。
3. 简单应用：（1）简述企业文化理论系统的构成要素；（2）说明企业文化构成三个 层面的关系；（3）简述企业深层文化的内容。
4. 综合应用：（1）论述在制定和贯彻企业规章制度过程中需要遵循的原则；（2）论 述企业文化的功能及其内容。
（三） 企业文化的形成与建设
1. 识记：（1）企业文化建设的原则；（2）企业文化建设的规划。
2. 领会：（1）企业文化的形成过程；（2）企业文化建设规划的内容。
3. 简单应用：（1）简述企业文化建设的启动时机；（2）简述企业文化建设的切入点 的选择；（3）简述企业文化灌输、传播与巩固的具体措施。
4. 综合应用：结合案例，分析和总结某企业成功建设企业文化的经验和教训。
四、本章重点、难点
本章重点是企业文化的内涵、特征；企业表层文化、中层文化、深层文化的内容；企 业文化的功能；企业文化建设的原则；企业文化建设规划的主要内容。难点是企业文化构 成三个层面的关系；企业文化建设的时机把握和切入点的选择；企业文化灌输、传播与巩 固的具体措施。
第六章人力资源管理
一、 学习目的与要求
通过本章的学习，学生应了解人力资源管理的内容、特点和过程；掌握企业获取、开 发和维护人力资源的任务；重点掌握人力资源规划、职务分析、员工招聘、培训、绩效评 估、薪酬管理和职业生涯管理等内容。
二、 课程内容
（一） 人力资源管理概述
（二） 人力资源的获取
（三） 人力资源的开发
（四）人力资源的维护
三、 考核知识点与考核要求
（一） 人力资源管理概述
L识记：（1）人力资源；（2）人力资源管理。
2. 领会：（1）人力资源的特点；（2）人力资源管理的特点。
3. 简单应用：（1）简述人本原理及主要观点；（2）简述企业人力资源管理的任务。
（二） 人力资源的获取
1. 识记：（1）人力资源规划；（2）职务分析。
2. 领会：（1）职务分析的内容；（2）招聘及过程。
3. 简单应用：比较企业内部、外部招聘的优劣。
4. 综合应用：分析各类外部招聘途径和方式的特点。
（三） 人力资源的开发
1. 识记：（1）员工培训；（2）绩效评估。
2. 领会：（1）员工培训的类型；（2）培训的组织过程；（3）绩效评估的内容；（4）绩 效评估的方法。
3. 简单应用：（1）简述员工培训的主要目的；（2）评述绩效评估的作用及过程； （3）简述排序考评法的优缺点；（4）指出关键事件法的优点；（5）简述360°绩效考核法及 其优缺点。
4. 综合应用：采用评级量表法，对单位员工做出恰当的绩效评价。
（四） 人力资源的维护
1. 识记：（1）薪酬；（2）直接报酬；（3）间接报酬；（4）工资；（5）津贴；（6）奖金; ⑺福利；（8）基本福利；（9）补充福利；（10）薪酬管理；（11）结构工资制；（12）职业生 涯；（13）职业生涯管理。
2. 领会：（1）薪酬构成；（2）经济类报酬的构成；（3）非经济类报酬的构成;（4）工 资的构成及其内容；（5）津贴的构成及其内容；（6）基本福利的构成及其内容；（7）企业 工资制度的类型；（8）影响员工职业发展的因素。
3. 简单应用：（1）简述企业薪酬结构的内容；（2）简述薪酬制度设计的主要程序； （3）分析企业薪酬管理中存在的均衡性问题；（4）简述职业发展的路径及具体内容。
4. 综合应用：论述职业生涯管理的内容和方法。
四、 本章重点、难点
本章重点是企业人力资源及人力资源管理；人力资源管理的特点与任务；人力资源规 划与职务分析；企业内部、外部招聘的优缺点比较；各类外部招聘途径的特点；员工培训 类型和主要目的；绩效评估的内容和作用；绩效评估的主要方法；薪酬构成及其内容； 薪酬制度设计；职业生涯管理的内容与方法。难点是企业招聘方式或途径选择；使用合 适的绩效考核方法对单位员工做出恰当的绩效评价；企业薪酬管理中存在的均衡性 问题。

第七章市场营销
一、 学习目的与要求
通过本章的学习，学生应理解市场营销的基本知识；重点掌握现代市场营销观念、市 场细分、目标市场选择、市场定位、市场营销组合战略、名牌战略和新形势下市场开拓新 谋略等相关内容。
二、 课程内容
（-）市场营销观念
（二） 市场细分、目标市场选择和市场定位
（三） 市场营销组合
（四） 名牌战略
（五） 市场营销新谋略
三、 考核知识点与考核要求
（一） 市场营销观念
1. 识记：（1）生产观念；（2）产品观念；（3）推销观念；（4）市场营销观念；（5）社 会营销观念；（6）绿色营销。
2. 领会：（1）生产观念和产品观念产生的不同时代背景；（2）推销观念产生的市场 背景；（3）顾客价值与市场营销观念；（4）社会营销观念产生的背景。
3. 简单应用：（1）简述传统市场营销观念的特点；（2）简述现代营销观念的特点; （3）简述实施绿色营销战略的条件。
（二） 市场细分、目标市场选择和市场定位
1. 识记：（1）市场细分；（2）目标市场；（3）市场定位；（4）对峙定位；（5）避强 定位。
2. 领会：（1）市场细分标准（变量）；（2）地理细分；（3）人口细分；（4）心理细 分；（5）行为细分；（6）目标市场选择的标准。
3. 简单应用：（1）简述市场细分的作用；（2）简述有效市场细分的特征；（3）简述 目标市场选择的模式。
4. 综合应用：结合案例材料，分析某企业的目标市场选择和市场定位。
（三） 市场营销组合
1. 识记：市场营销组合。
2. 领会：（1） 4P营销组合；（2） 4C营销组合；（3） 4R营销组合；（4）新产品开发 策略的选择。
3. 简单应用：（1）比较4P、4C、4R营销组合理论；（2）简述基于4P的市场营销组 合的四种战略方案；（3）简述非人员促销策略。
4. 综合应用：结合案例材料，分析某企业的市场营销组合策略。
（四） 名牌战略
1. 识记：（1）品牌；（2）名牌；（3）名牌战略。
2. 领会：（1）名牌商标战略;（2）名牌商号战略;（3）商标、商号统一的名牌战略； （4）商标和商号共创名牌战略；（5）地方名牌战略；（6）地区名牌战略；（7）国家名牌战 略；（8）国际区域名牌战略；（9）世界名牌战略。
3. 简单应用：（1）简述品牌及其特质；（2）简述品牌与名牌之间的关系；（3）简述 名牌的价位战略。
4. 综合应用：结合案例材料，分析某企业品牌战略的实施过程。
（五） 市场营销新谋略
1. 识记：（1）整合营销；（2）网络营销；（3）微博营销；（4）微信营销；（5）病毒 营销；（6）精准营销。
2. 领会：1）网络营销的功能；（2）微博营销的优势；（3）微信营销的优势。
3. 简单应用：（1）简述实施整合营销战略需要注意的问题；（2）简述精准营销的主 要内容。
4. 综合应用：分析某企业网络营销/病毒营销/精准营销的实践。
四、本章重点、难点
本章重点是各种市场营销观念的产生背景；传统市场营销观念与现代市场营销观念的 特点；市场细分标准、作用和有效市场细分的特征；目标市场选择的标准与模式；市场定 位；4P、4C、4R营销组合战略；品牌及其特质；名牌战略及类型；整合营销、网络营 销（包含微博营销和微信营销）、病毒营销、精准营销等市场营销新谋略。难点是4P、 4C、4R营销组合的异同；4P市场营销组合的战略方案选择；品牌与名牌之间的关系；不 同名牌战略的异同；市场营销新谋略的企业实践。
第八章生产运营与供应链管理
一、 学习目的与要求
通过本章的学习，学生应重点理解生产运营管理的内容、问题及特点；掌握生产运营 的组织与分类；理解和掌握综合生产计划、主生产计划与物料需求计划；了解MRP II. ERP和JIT等先进生产方式；熟悉供应链、物流管理、库存管理；了解第三方物流、第四 方物流等内容。
二、 课程内容
（一） 生产运营管理的内容、问题与特点
（二） 生产运营过程的组织与分类
（三） 生产计划与方式
（四） 供应链与物流管理

三、 考核知识点与考核要求
（一） 生产运营管理的内容、问题与特点
1. 识记：生产运营管理。
2. 领会：（1）生产运营管理的内容；（2）生产运营过程产出的特征。
3. 简单应用：（1）简述生产运营管理的基本问题；（2）简述现代生产运营管理具有 的新特征。
（二） 生产运营过程的组织与分类
1. 识记：（1）生产管理I （2）工艺专业化；（3）对象专业化；（4）处理转换过程; ⑸加工装配过程；（6）单件生产过程；（7）成批生产过程；⑻流水线生产过程；（9）连 续生产过程；（10）备货型生产；（11）订单型生产；（12）生产能力；（13）生产能力柔性。
2. 领会：（1）生产过程的构成；（2）工艺专业化的优缺点；（3）对象专业化的优缺 点；（4）服务性生产的基本特征；（5）衡量服务能力的指标。
3. 简单应用：（1）简述流程型和加工装配型生产的主要区别；（2）简述单件生产过程、 成批生产过程及流水线生产过程的主要区别；（3）简述流水线生产过程的特点及使用条件; （4）简述企业实现产能柔性釆用的主要方式；（5）简述服务能力与生产能力的异同。
（三） 生产计划与方式
1. 识记：（1）综合生产计划；（2）主生产计划；（3）物料需求计划；（4）制造资源 计划；（5）企业资源计划；（6）准时生产方式。
2. 领会：（1）主生产计划；（2） MRP系统编制和运行生产计划的依据；（3） MRP H 系统的构成。
3. 简单应用：（1）根据综合生产计划，编制某企业的主生产计划；（2）简述ERP的 核心思想及表现；（3）简述JIT的实现条件。
（四） 供应链与物流管理
1. 识记：（1）供应链；（2）供应链管理；（3）物流；（4）企业物流；（5）销售物流; （6）回收物流；（7）废弃物物流；（8）.仓储;（9）在制品库存；（10）安全库存；（11）经 常性库存；（12）第三方物流；（13）第四方物流。
2. 领会：（1）供应链的特点；（2）供应链管理的思想；（3）物流服务的要素；（4）销 售物流管理；（5）物料处理的主要方式；（6）仓库的主要类型；（7）定量库存控制法; （8）定期库存控制法；（9） ABC分析法；（10）第四方物流业务内容。
3. 简单应用：（1）简述供应链管理的主要内容；（2）简述定期库存控制法的优点; （3）简述物流“动” “静”的含义；（4）简述与销售物流相比，逆向物流的特点；（5）简 述销售物流的主要环节；（6）简述ABC分析法的应用；（7）简述第三方物流的优越性; （8）简述第四方物流和第三方物流的区别。
四、 本章重点、难点
本章重点是生产运营管理的内容和基本问题；现代生产运营管理具有的新特征；基本 生产过程的组织；制造性生产及类型；服务性生产的特征及类型；生产能力与服务能力；
综合生产计划、主生产计划与物料需求计划；MRP H、ERP和JIT等先进生产方式；供 应链及供应链管理；物流、物流活动及库存管理；第三方物流、第四方物流。难点是流程 型和加工装配型生产的区别；单件生产过程、成批生产过程及流水线生产过程的区别; ERP的核心思想及表现；JIT的实现条件；第四方物流和第三方物流的区别。
第九章质量管理
一、学习目的与要求
通过本章的学习，学生应重点掌握质量与质量管理、全面质量管理、质量管理体系、 质量标准、质量体系认证等方面的基本知识和基本理论；了解和初步掌握常用的质量控制 方法。
二、课程内容
（一） 质量与质量管理
（二） 全面质量管理
（三） 质量标准体系与质量认证
（四） 质量管理与控制方法
三、考核知识点与考核要求
（一） 质量与质量管理
1. 识记：（1）产品质量；（2）服务质量；（3）工作质量。
2. 领会：（1）质量的形成；（2）质量管理的发展过程。
3. 简单应用：简述质量管理的发展阶段及其特征。
（二） 全面质量管理
1. 识记：全面质量管理。
2. 领会：（1）全面质量管理的概念；（2）全面质量管理的特点。
3. 简单应用：简述全面质量管理的特点。
（三） 质量标准体系与质量认证
1. 识记：（1）质量标准；（2）国际标准；（3）国家标准；（4）行业标准；（5）企业 标准；（6）技术标准；（7）管理标准；（8）工作标准；（9）标准化;（10）质量认证； （11）产品质量认证；（12）质量管理体系认证。
2. 领会：（1）质量管理的原则；（2）各类质量标准的内涵；（3）各类企业标准的内 涵；（4） IS09000系列标准的核心标准；（5） ISO9000系列标准的构成；（6）质量管理体 系的内容构成；（7）质量管理体系文件；（8）质量管理体系认证的认证证书和认证标志； ⑼质量管理体系认证的作用；（10）质量管理体系认证程序。
3. 简以巾川：（1）简还质吊标准及类别；（2）简述标准化工作的重要性及新特点; ⑶简冰质咻系认
（四）质量管理与控制方法
1. 识记：（1）因果图；（2） PDCA循环；（3）六西格玛方法。
2. 领会：（1） PDCA循环的工作步骤；（2）六西格玛管理的人员组织结构。
3. 简单应用：简述六西格玛管理的特征。
四、本章重点、难点
本章重点是产品质量、服务质量与工作质量；质量形成的朱兰质量螺旋；质量管理; 全面质量管理的概念和特点；质量标准；质量管理体系；质量管理体系文件；质量认证; 质量管理的常用统计方法、PDCA循环和六西格玛方法。难点是IS09000系列标准的核心 标准；IS09000系列标准的构成；六西格玛方法的内涵。
第十章项目管理
一、 学习目的与要求
通过本章的学习，学生应了解项目的定义和特性以及项目管理的基本含义、目标和主 要内容；重点掌握项目管理的过程以及项目管理的各类组织形式；理解并初步掌握工作分 解结构和关键路径分析两个重要的项目计划工具。
二、 课程内容
（一） 项目管理概述
（二） 项目管理过程与组织
（三） 项目管理技术
三、 考核知识点与考核要求
（一） 项目管理概述
1. 识记：（1）项目；（2）项目管理。
2. 领会：（1）项目的特性；（2）项目管理的目标；（3）项目管理的主要内容。
3. 简单应用：（1）简述项目生命周期及其特征；（2）分析某项目特点和管理内容。
（二） 项目管理过程与组织
1. 识记：（1）职能型组织；（2）纯项目型组织；（3）矩阵型组织。
2. 领会：（1）职能型组织的优缺点；（2）纯项目型组织的优缺点；（3）矩阵型组织 的优缺点。
3. 简单应用:（1）简述项目管理过程的作用和任务；（2）简述项目管理组织的类型、 特点及适用性。
（三） 项目管理技术
1. 识记：（1）工作分解结构；（2）关键路径分析。
2. 领会：（1）工作分解结构的作用；（2） WBS的高级运用；（3）创建WBS的工作
方法；（4）关键路径的特征。
3. 简单应用：（1）简述关键路径分析的作用；（2）对某项目进行关键路径分析，做 出项目进度计划。
四、本章重点、难点
本章重点是项目与项目管理；项目管理过程的作用和任务；项目管理组织的类型、特 点及适用性；工作分解结构；关键路径分析。难点是项目组织的选择；项目管理组织的选 择；项目管理技术。
第十一章财务管理
一、 学习目的与要求
通过本章的学习，学生应了解企业资金运动的规律，重点掌握企业财务管理中的筹资 管理、投资管理、资产管理、资本经营和财务分析等内容，探索提高资本运营效率和效益 的途径。
二、 课程内容
（一） 企业财务管理概述
（二） 企业筹资管理
（三） 企业投资管理
（四） 企业营运资金管理
（五） 企业利润分配与管理
（六） 企业财务分析
三、 考核知识点与考核要求
（一） 企业财务管理概述
1. 识记：（1）财务管理的内容；（2）财务管理的目标。
2. 领会：（1）财务管理的基本内容；.（2）财务管理目标的几种不同观点。
3. 简单应用：评述某企业财务管理目标及其恰当性。
（二） 企业筹资管理
1. 识记：（1）企业筹资；（2）筹资渠道；（3）筹资方式；（4）资本成本；（5）资本结构。
2. 领会：（1）企业筹资的动机；（2）筹资的几种渠道；（3）筹资的几种具体方式； （4）筹资的分类。
3. 简单应用：（1）简述筹资管理的原则与内容；（2）计算与分析长期筹资的个别资 本成本率；（3）阐述某企业对筹资渠道与筹资方式的选择。
（三） 企业投资管理
1. 识记：（1）企业投资;（2）净现值；（3）获利指数；（4）内含报酬率；（5）回收
期；（6）投资利润率。
2. 领会：（1）企业投资的意义；（2）直接投资和间接投资；（3）短期投资和长期股 资；（4）对内投资和对外投资；（5）生产性投资和金融性资产投资；（6）现金流入量、现 金流出量和净现金流量。
3. 简单应用：（1）简述投资管理的原则；（2）简述投资管理的过程。
4. 综合应用：运用长期投资决策评价方法对某投资项目进行可行性分析。
（四） 企业营运资金管理
1. 识记：（1）营运资金；（2）流动资产；（3）流动负债；（4）商业信用。
2. 领会：（1）营运资金的管理原则；（2）现金的持有动机；（3）现金管理的内容; （4）应收账款成本；（5）应收账款的信用政策；（6）应收账款的日常管理；（7）存货的成 本与控制；（8）商业信用的形式；（9）短期借款的形式。
3. 简单应用：对某企业营运资金管理现状进行分析评价。
（五） 企业利润分配与管理
1. 识记：（1）利润分配；（2）现金股利；（3）股票股利；（4）股利政策。
2. 领会：（1）利配分配的顺序；（2）股利形式；（3）股利发放程序；（4）股利政策 类型。
3. 简单应用：简述制定股利分配政策应考虑的因素。
4. 综合应用：对某企业股利政策类型进行判断，并进行分析评价。
（六） 企业财务分析
1. 识记：（1）财务分析；（2）资产负债表；（3）利润表；（4）现金流量表。
2. 领会：（1）财务分析的意义；（2）财务分析的方法。
3. 简单应用：（1）简述资产负债表的主要内容与作用；（2）简述利润表的主要内容 与作用；（3）简述现金流量表的主要内容与作用。
4. 综合应用：根据某企业财务数据，通过财务指标的计算分析评价企业的偿债能力、 营运能力、盈利能力。
四、本章重点、难点
本章重点是财务管理目标和财务管理的基本内容；企业筹资的动机、渠道及方式；企 业筹资的种类；筹资管理的内容与原则；投资管理的原则和过程；长期筹资决策中的资本 成本与资本结构；企业投资的类型；企业长期投资项目决策评价方法；企业流动资产与流 动负债管理；企业利润分配方式及股利政策选择；企业财务指标计算及财务评价。难点是 长期筹资决策中资本成本率的计算；企业长期投资项目决策；通过财务指标的计算分析, 评价企业的投资方案，评价企业的偿债能力、营运能力、盈利能力。
第十二章创业、创新与企业成长
一、学习目的与要求
通过本章的学习，学生应理解创业、创新、企业成长的基本知识；重点掌握企业创 业的条件、创业成功的要素；技术创新的内涵、特点、作用、影响因素、实现途径等；企 业可持续成长的可能性、成长标志、成长条件等相关内容。
二、 课程内容
（一） 创业管理
（二） 技术创新
（三） 企业可持续成长
三、 考核知识点与考核要求
（一） 创业管理
1. 识记：（1）创业；（2）企业家精神；（3）商业计划书。
2. 领会：（1）创业的条件；（2）商业计划书的作用。
3. 简单应用：（1）阐述商业计划书的作用；（2）分析企业家精神对创业成功的作用；
（3） 简述一份好的商业计划书应包括的具体内容。
（二） 技术创新
1. 识记：⑴渐进性创新；（2）根本性创新；（3）产品创新；（4）工艺创新；（5）模 仿性创新；（6）合作创新；（7）反向工程。
2. 领会：（1）创新的五种形式；（2）技术创新的特点；（3）技术创新风险类型；
（4） 发明与创新之间的关系；（5）技术创新与研究开发的区别和联系；（6）技术创新与技 术进步的区别和联系；（7）影响创新活动成败的因素；（8）根本性创新的特点；（9）自主 创新的特点；（10）模仿创新的特点；（11）合作创新的模式；（12）技术创新评价的内容。
3. 简单应用：（1）阐述熊彼特的创新理论的基本观点；（2）简述技术创新的特点； （3）分析自主创新的优势与劣势；（4）分析模仿创新的优势与劣势；（5）简述合作创新的 模式。
4. 综合应用：运用综合评价法对技术创新项目进行评价。
（三） 企业可持续成长
1. 识记：（1）可持续成长；（2）可持续成长企业。
2. 领会：（1）可持续成长的特征；（2）企业可持续成长的可能性；（3）企业成长的 标志。
3. 简单应用：分析企业实现可持续成长的条件。
四、 本章重点、难点
本章重点是创业的条件与商业计划书；技术创新的概念、特点、类型及途径；技术创 新能力的评价方法；企业可持续成长的可能性及条件。难点是编写一份好的商业计划书; 对技术创新项目进行综合评价。

关于大纲的说明与考核实施要求

为使本大纲在个人自学、社会助学和课程考试命题中得到贯彻落实，现对有关问题做 如下说明，并提出具体考核实施要求。

一、 自学考试大纲的目的和作用

本大纲根据专业自学考试计划的要求，结合自学考试的特点，明确了课程学习的内容 以及深度、广度、考试范围和标准，其目的是对个人自学、社会助学和课程考试命题进行 指导和规定。因此，它是编写自学考试教材和辅导书的依据，是社会助学组织进行自学辅 导的依据，是自学者学习教材、掌握课程内容知识范围和程度的依据，也是进行自学考试 命题的依据。

二、 课程自学考试大纲与教材的关系

课程自学考试大纲是进行学习和考核的依据，教材的内容是大纲所规定的课程知识和 内容的扩展与发挥。课程内容在教材中可以体现一定的深度或难度，但在大纲中对考核的 要求一定要适当。

大纲与教材所体现的课程内容应基本一致；大纲里面的课程内容和考核知识点，教材 里要全部覆盖。反过来教材里有的内容，大纲里就不一定体现。（注：如果教材是推荐选 用的，其中有的内容与大纲要求不一致的地方，应以大纲规定为准。）

三、 关于自学教材

《企业管理概论》，全国高等教育自学考试指导委员会组编，闫笑非主编，中国人民大 学出版社，2018年出版。

四、 关于自学要求和自学方法的指导

本大纲的课程要求是依据专业考试计划和专业培养目标而确定的。课程要求还明确 了课程的基本内容，以及对基本内容掌握的程度。考核知识点构成了课程内容的主体部 分。因此，课程基本内容掌握程度、课程考核知识点是高等教育自学考试考核的主要 内容。

为有效地指导个人自学和社会助学，本大纲已指明了课程的重点和难点，在正文章节中也指明了章节内容的重点和难点。

本课程共5学分。

祝大家学习顺利