精细化管理的意义

精细化管理的概述

精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理技术、也是一种管理哲学、

一种管理系统和一套管理工具，通过管理规则的系统化和细化，

使组织管理各单元精确、协同和高效运行。

精细化管理管理发展阶段中的位置

精细化管理最终目的：使管理者与员工都轻松

精细化管理企业要求

规范化：建章立制，文件规范 精细化：制度落地，持续改善 个性化：行业标杆，文化引领

精细化管理对组织的意义

管理从艺术和经验向技术和规律转变（经验成规则）

成员行为从责任和悟性向习惯和技能转变（规则成技能）

组织发展进步由高层推动向制度推动转变（人治向法治）

什么是精细化管理

精细化管理的理解

精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理技术、也是一种管理哲学、

一种管理系统和一套管理工具，通过管理规则的系统化和细化，

使组织管理各单元精确、协同和高效运行

管理依赖的对象只能是规则

管理制度是管理的显规则，是行为契约文化是管理的潜规则，是心理契约

潜规则有积极和消极之分，潜规则一但形成，在许多时候潜规则

具有比显规则强大得多的力量和功能，

人 们总是潜意识地按潜规则办事。

精细管理控制的三个阶段

事前控制

事前控制 目标明确；岗责、流程、 程序 清晰；训练到位

事中控制

事中控制 检查细化——执行促进、 执行督导、执行检查细化

事后控制

事后控制 奖罚细化 文化贯穿全过程

没有检查和考核就等于没有管理

告诉员工做该做的正确的事、告诉员工正确的做事

告诉员工正确做事的程度、防止员工做错事的规定

按规定动作工作、剔出自选动作

什么叫错误，违反规定动作就是错误。而不是出了问题才是错误。我们过去

长期的思考方式，就是出了问题才叫犯错误，管结果，不管过程。

流程已经违反了，这本身就是错误，因为流程错了，

最后的问题是必然的。没有出问题是偶然的。

流程与程序优化

在传统的经验型管理模式下，许多岗位工作程序隐藏在员工个人的大脑之中，

成功经验无法复制、个人垄断关键工作技能，管理水平提高路径缺乏等

问题难以避免。整个组织无法从经验型管理中提升管理水平。要解决

传统的经验管理模式下产生的问题，必须对日常工作进行规范，

对工作流程和程序固化后进行优化，才能在衡量绩效的关键指标

（如质量、成本、速度、服务） 上取得突破性的改变。对流程和程序的优化，

不论是对全体岗位程序的优化还是对其中部分的改进，如减少环节改变时序，

都是以提高工作质量、提高工作效率、降低成本、降低劳动强度、

节约能耗、保证安全生产、减少污染等为目的。

企业如何开展精细化管理

推行精细化管理的几个环节

系统诊断、整体规划、方案设计、文件梳理、

文件输出、使用训练、考评约束、氛围形成、

开展精细化管理必须进行的六项按秩序开展的工作

战略明细 ：提升企业核心竞争力的关键

企业文化：精细化管理持续改善的精神力量

组织设计 ：管理从人治向法治转变的系统支持

绩效考核 ：保证精细化管理正常推进的指挥棒

流程梳理 ：进行管理转型和提高服务竞争力的关键技术

培训体系 ：建立培训体系是推进精细化管理持续改善的必经之路

研讨精细化管理的规律和规则,用规律指导工作,用规则规范工作,提高组织竞争力,

实现企业的管理目标