自疫情开始至今，相信很多和我们一样的营销从业者都感受到了不小的压力，年前敲定的项目一推再推，原本要落地的项目面对这种不可抗力也无可奈何选择取消，更别提商场、快闪店等线下活动，何时推进还是未知。

众人期待的拐点迟迟不肯出现，所以特殊时期就需要特殊策略了。面对压力，诸多品牌不得不变换思维，在这场战“疫”中，知“危”寻“机”，一同来探寻新冠时期的营销。

知危：疫情对营销行业有什么影响？

疫情爆发至今一个半月的时间，餐饮、旅游、房地产、院线影视等线下服务行业均受到不同程度的冲击，势必影响这些行业在营销上的预算投入，营销行业更受到疫情的二次冲击，步履维艰。

尤其是以院线传媒、户外媒体、线下活动策划执行等线下营销为主线业务的广告公司，品牌主收入锐减，必然导致广告投入锐减。

除了收入，还有另外两个方面将是疫情期间营销面临的最大难点：

01

线下营销策划难以开展，快闪店、会员线下活动、品牌巡展等场景式营销体验都不能运用。

整合营销的线下环节被砍掉，不少广告公司都表示年前定好的营销方案因为涉及线下环节被叫停和重新大调整。而在去年好不容易线下获流复苏成为了获流的高效方式，预计今年只能再次转战激烈的线上阵营谋求增长。

02

爆款话题打造难度增加，如何正确把握营销内容的度，成为营销新难点。

过度娱乐和自嗨式事件营销都会适得其反，受疫情影响，消费者关注点长时间都会停留在疫情和周边事件上，想要真正营销出圈，需要正能量、真正有价值的输出内容加持。

如今日头条让你免费看《囧妈》，回形针公众号《关于新冠肺炎的一切》视频创作，还有KEEP在2月联合多家运动品牌及健身达人，推出的“春节居家健康指南”及直播授课等多重服务。

以上这些营销动作都赢得了不少的话题关注度和受众好感，值得品牌学习如何在疫情期间输出有价值的内容。

思考：疫情当前品牌该不该做营销？

上面提到目前品牌营销遇到的两大难题，似乎都让品牌营销陷入困局。做，该怎么做？不做，关乎生死存亡。所以，疫情时期的营销，到底该怎么做才值得讨论。

德鲁克说：企业是社会器官。企业的生命力也决定社会活力，对于企业而言，营销不是刷存在感的工具，而是肩负着引导传播企业形象和敦促产品优化的长期使命。

对于不必需型企业，疫情期间能够做好力所能及的品牌服务，为员工提供一份保障即可。

对于快消等必需型企业，仍能保证品牌提供正常的生产或服务质量，就是最好的营销。

疫情期间，“焦虑”、“宅”成为用户此时的行为关键词，在基本的日常需求上，消费者更渴望获得一定的知识收获和提升建议，这正是品牌营销内容发力的可行方向。

疫情期间，消费者生活消费最关注什么？：

● 我生活中的必须服务能否不断供？

● 油盐肉菜、生活必需品能否充足供应且不涨价？

● 快递下单能否送货？外卖是否保证安全健康？

此时企业更需要保证产品和服务的质量，为消费者提供不打折扣的服务，就是最好的营销，没有服务保障为前提的营销，都是扯谈。

如餐饮的外卖环节或外卖行业，可于线上公开严格的制作和配送流程，瑞幸一直以来每个门店的公开制作直播，还有近期推广的“无人零售无接触更安全”，推出无人咖啡机和无人售卖机，传播强化“安全”、“卫生”的利益点，让消费者放心。

疫情期间，品牌营销比以往任何时候更强调洞察用户需求、链接真实的消费者需求，提供品牌价值，传递有价值的内容。

对于企业来讲，越是艰难时期，越能体现企业社会责任感。

如网易有道、猿辅导、学而思网校等在线教育机构，纷纷提供免费课程，甚至将免费学习课程的范围扩张到全国中小学生。

再如远程协作软件石墨第一时间提出为武汉的公益组织提供免费高级版。新型垂直领域的远程办公服务商，比如视频会议专家Zoom，和小鱼易联，也都推出了免费的服务。

寻机：疫情期间品牌如何做营销？

综上，疫情之下的品牌营销需要做到三点：洞察特殊时期的用户需求，提供自己的价值，让出自己力所能及的利益。

从营销的角度来说，企业也应该做好品牌发声。闷声做公益本质上当然是大爱，但对于企业来说做了好事就可以发声，这对于树立企业正面形象非常有帮助。

例如，西贝餐饮在这方面给广大餐饮业树立了一个典范。因为实体店经营惨淡，亏损严重，西贝董事长贾国龙不得不站出来求助，当时在采访中提到自己公司现金流只能撑3个月。在文章爆火网络的第二天，西贝当即宣传外卖业务，将进店就餐转化为外卖，并且捐赠给武汉的医生。反而给许多人提供了方便。

关于发声和如何发声，这位手撕员工联名信的老乡鸡董事长也做了很好的示范。

通过老总录制vlog的形式，发布了一条视频，涵盖了疫情、企业经营、员工收入等多个热门话题。以“不同意员工不要工资，并手撕联名书”为题，刷屏了。

视频一出我们才知道，老乡鸡作为中国快餐头部品牌，直营800多家门店，非常有实力；并且在疫情期间一直在为抗疫前线的医护人员送爱心餐。

一时之间，用户对老乡鸡这个品牌好感度倍增。董事长不仅接地气、还懂互联网梗，以新媒体的形式，让企业做公益和承担社会责任两件事都得到正向传播。是非常值得借鉴的好案例。

综上所述，有几个关于疫情之下，企业做线上营销的想法供参考：

01

洞察特殊时期的用户需求，提升自身产品及服务能力。

这段时间，我们在朋友圈点名、全网做凉皮、电饭煲蒸蛋糕，逼得“十指不沾阳春水”的仙女变身厨娘；更有甚者变身健身达人，上健身直播课、买健身环。也更深刻的感受到“互联网的美好”，通过微信、微博关注疫情趋势、云交友；通过抖音等短视频平台，学习各种类型的居家知识。

这些都是疫情特殊时期下，用户被刺激产生的真实需求，企业需要结合自身的产品与服务，选择调整营销渠道及内容方向。

可以看出，两微一抖、内容电商等线上平台将成为这段时间企业重要的获客平台。从维护好品牌自媒体矩阵做好基础传播，到选择线上平台进行推广都是营销的一部分。

02

聚焦市场，锁定关键市场，抢占高地。

面对疫情，经济大环境不容乐观，企业更应该开源节流，选择线上渠道进行重点投放，切不可广撒网。同时，需要对疫情之后的市场走向有深入的洞察分析，提前为后续市场大增长做好准备。

03

积蓄能量，精兵强将蓄势待发。

在这个特殊的时期，做好企业或品牌自身管理是非常重要的事情。所以，在这个“不那么忙”的时间，其实营销或运营部门可以选择在此期间好好运营自己的私域流量，达成线上促活。

更需要好好修炼内功，做一些重要但不紧急的事，如思考精细化运营、全年规划等，积攒实力，等待之后的超车机会。

疫情之下的品牌营销，不仅要对外，更要对内。

蜂窝媒文化帮助企业对内做好年度的品牌营销咨询，为疫情之后的市场增长蓄力，帮助企业或品牌做好自媒体内容营销，玩转私域营销。

蜂窝媒专注为品牌提供整合营销传播服务，自成立以来为京东、华硕、58同城、大都会人寿中国等企业提供线上内容营销服务。

曾凭借58同城毕业季项目《毕业不难，勇敢燃》获得“2019中国数字化营销金牛奖最佳营销机构奖”和“第九届娱乐营销论坛5S金奖市场洞察力大奖”。

对外基于微信、微博、抖音、小红书、今日头条、知乎等线上平台，洞察用户需求、结合企业产品及服务，进行全方位的线上推广营销。

疫情之下，蜂窝媒期待与各企业一同洞察时局，知“危”寻“机”，打赢线上攻坚战。