在日常运营管理中，我们会遇到各种各样的问题，如果我们不能了解它们背后的形成原理，就会感到非常的困惑。有些人认为是运营管理体系建设出了问题，还有很多人会认为中国是“人治”的国家，“人治”大于“法治”，所有才会出现这些中国特色的企业问题。但事实上，这些问题的产生是因为管理者没有了解企业运营管理的四大基本思维模式。那么，今天我们就来为大家介绍一下这四种模式。

首先是运营管理思维与行为的关系。在企业运营管理中，我们遇到的各种各样的问题，究其根本是思维模式与行为模式的关系问题。这就要求运营管理者需要在思维上掌握特定的模式，然后才能在行为上产生相应的选择。思维决定行为，而行为反过来也作用于思维。

比如，一次有难度的月度会议汇报，我们是选择使用数据说明为主，还是突出关键事件，这两个行为背后是汇报者思维的差异，也就是认知的差异。

其次是学会相信人，相信团队的力量。我们需要做到在企业管理中相信每个成员都希望把企业做好的决心。很多时候，公司领导者和下属之间存在不信任感，双方都不相信对方的工作初心，不信任对方是希望公司好。

比如，领导怀疑下属工作表现不佳是不想高效完成工作，偷懒推诿。下属怀疑领导存有私心，或者针对自己，给自己穿小鞋，对人不对事。

想要解决这类问题，运营管理者需要帮助团队树立每个人都希望公司做大做强的正确的价值观，也就是企业文化建设的一部分。引导团队去理解上述问题，仅仅是团队中某些成员的行为偏差。因为团队之间的长期猜疑，会导致企业运营效率大幅度下降，不利于企业长期发展。

再次是学会不相信人，不过度依赖团队。与上面的思维模式相对应，学会不相信人指的是不相信人可以永远不犯错，不相信人与人之间总可以形成天然的默契。

比如，领导交代给员工一件工作，领导认为工作已经交代的很非常清楚了，而且员工也很努力的去完成工作，但是最终的结果却和领导预期的不一样。这类问题产生的原因往往是每个人的思维不同，认知程度也不同造成的。

除此之外，学会不相信人，还包括不相信人能够永远保持持久向上的动力去工作。

比如，职场人在工作中遇到困难和问题时，大多数时间都会主动去解决问题，因为会获得成就感。但是执行过程中，也会因为这样或那样的原因，最终变得不像开始时那么积极。

解决这类问题的方法是运营管理者通过组织的推动和企业文化建设来帮助团队建立一种持之以恒的决心，保持不断向前的动力，同时给与必要的支持和帮助。

最后是学会利他之心，实现团队共赢。

比如，在有些项目组中，领导者的能力非常强，喜欢单打独斗，他下属的团队要么没有战斗力，要么有战斗力但是没有发挥的机会。对于组织来说，这种情况是很糟糕的，因为我们之所以聚集在一起形成一个强有力的组织，就是为了更有效的利用各自的能力去发挥更大的效能，实现更大的价值。

的解决这类问题的方法是运营管理者通过有效的培训引导领导者学会分权放权，相信团队成员，以共赢的心态与团队不断沟通，提升组织协同的工作效率。要始终保持一种利他之心，希望大家广泛的参与其中，不要把工作控制成某些人的特权。

综上所述，运营管理的四大思维模式，立足于企业运营管理的实践问题，帮助企业运营管理者和团队有效提升组织效率，规范组织行为模式，最终实现组织文化的落地和企业战略规划的执行。

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本文特约撰稿人：

馨月，企业运营管理咨询顾问，高级人力资源管理师，心理咨询师，13年运营管理和人力资源咨询经验，组织发展管理学硕士，民商法学硕士。曾就业于欧洲著名咨询公司、大型A股上市公司、跨国企业、创业公司，现致力于为企业提供专业的运营管理咨询方案。

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《战略规划、绩效管理和动态薪酬体系建设》《组织发展与变革》《分公司组建及人力资源规划》

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