新零售时代,你能读懂80、90后的心吗?
admin
2023-06-07 09:40:50
0

全程创业智库,助力大众创客,为创业者服务!了解更多商业前沿资讯,请点击右上方“关注”。



自从2016年阿里云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出新零售,并表示“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售”以来,“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”,新零售就如一股春风在祖国大地上席卷开来。



众所周知,随着80后渐渐成为社会中坚力量,90后纷纷进入社会工作,年轻一代即将成为消费的主力军。在新零售的冲击下,谁能真正走进80、90后的内心,读懂年轻一代的内在需求,谁就能把握时代消费潮流,引领行业发展,赢得80、90后消费者的口袋。



那么,80、90后有哪些消费习惯,新时代背景下新零售营销未来的趋势是什么呢?下面和大家逐一分享,期待能给你一些启发。


  • 80、90后的三大消费习惯

1、忠诚度高

随着智能手机的兴起,线上购物引爆全球。然而,据国外研究机构报道,66.3%的80、90后表示更愿意在实体商店购物,这远远高于60后群体的33.3%;

除了对传统购物方式的“忠诚”,80、90后对品牌的忠诚度也是明显高于其他年龄群体。相关数据显示,对于60后群体,价格是购买决策的最大动力。但是,在80、90后群体中,这个数字只有22.5%;有调查显示,32%的年轻人不会购买社会表现不好的品牌商的东西,这对品牌商和零售商来说是一个新的挑战和机遇。

2、看重购物APP内部功能

美国研究机构发现,80、90后使用零售应用程序的频率高于老一代消费者。61.8%的人表示每周使用1-5次,13.5%的人每周使用超过10次。而促使年轻消费者下载零售移动应用程序的主要因素包括:

产品实用性

可以实时连接人工销售助理

移动支付可获得特殊奖励或优惠券

3、饮食的“懒经济”

全球范围内,55.1%的80、90后消费者首选移动订购快递食品(即外卖)。从餐饮市场来看,有70%的80、90后表示不愿意在家烧饭,年轻人是绝对的消费主力,消费占比远远大于老年人。

众所周知,外出就餐或外卖固然方便,但饮食餐具不卫生、易导致营养过剩等问题也随之而来。因此,如何抓住饮食市场这块“肥肉”,找准年轻消费者的痛点,提供高品质产品及服务,“懒人经济”或将创造出新的可能。



  • 零售营销未来五大趋势

1、“爱”才是顾客忠诚的关键

未来,仅让顾客产生冲动性消费是远远不够的,真正留住客户的是可以使其持续关注并喜爱的产品。换言之,“爱”才是保证顾客忠诚的关键。不仅如此,商家的积极响应是回馈客户喜爱的最佳法宝。

2、明星效应的影响不容小觑

未来要做好品牌宣传,不仅要依赖合作媒体,明星体育专业人士以及其他业内知名人士才是最好的PR。 此外,如品牌可提供数字增强的独特体验,并入驻直播平台,为商品增加社交属性,会为宣传带来事半功倍的效果。

3、人工智能有助于客户关系的维系

未来,客户可以在手机上使用个性化,一对一的智能助理通过语音或文字下订单。通过在技术领域进行投资(如聊天机器人等),使在线互动变得简单便捷有助于打造更具个性化的客户关系,从而提升购物满意度。

4、全面实现营销数字化转型

未来,全面实现营销数字化转型对于企业至关重要,而阿迪达斯的数字化模型流程或可被更多企业借鉴。阿迪达斯数字化转型的流程,概括为“探索,想象,模型,试验及验证”。在探索阶段,他们利用来自客户及技术利益相关者的意见进行头脑风暴;在想象阶段,他们在多次头脑风暴会议后产生数百个想法;在模型阶段,他们根据想法产生假设,并确定哪些会产生符合期待的影响;最后,他们对结果进行反复验证。

5、营造数字驱动的个性化店内体验

据悉,Adobe研究实验室正努力打破线上线下体验之间的界限,让实体店与网站全面实现同步。未来,计算机将自动实时追踪店内客流量,并根据访问次数、忠诚度、购物偏好等,在客户实体购物过程中,在其移动应用内推送店内优惠。



写在最后:一个小调研

你更喜欢线上还是线下购物? (单选)00%更喜欢线上购物,够方便00%看情况,都会有00%更喜欢线下购物,体验更好

综上所述,新兴80、90后讲求个性、懂得享受,能击中他们购物痛点的产品必须兼具“品质”、“特别感”与“舒适感”。新零售模式下,若要抓住80、90后消费客群的心,需从品牌、营销、服务等方面入手,以强调个性化和极致体验为核心竞争力,方可走得长远。

亲怎么看,欢迎关注并留言探讨,记得多多关注点赞哦,期待亲的关注哦。


云裂变汇聚微信运营,微信小程序,淘客运营,区块链等专业领域,每天更新最实用的微信运营,微信小程序,淘客运营,区块链知识。

相关内容