市场营销这个词对于我国来说是个舶来品,市场营销也被称为marketing。在中国大部分的公司里,人们只知道销售、推广、营销策划,却并不知道什么是市场营销。
营销这个词,著名的管理大师彼得·德鲁克做了很经典的论述,他认为企业只有两个职能,一个是创新,一个就是市场营销。后来科特勒先生(Philip Kotler)将营销发展成为一门很大的学问,可以说是在市场营销这个领域开宗立派,国内也出现了一批拥趸,如科特勒营销战略集团(KMG)的曹虎先生。
我本人因为工作的关系,意外地转入到营销这个领域,由于无人指导,也缺乏实践,纯粹是从头开始了解这个学科。由于不是科班出身,但对这门学问也有兴趣,所以想借着这个话题谈点自己的理解。一个是促使自己不断去学习营销的学问,一个也是寄望于未来能在这个领域有一些成就。
市场营销,应该是归于经济学的一个分支。营销大部分是企业的一些行为,当然现在的一些政府、非营利组织也开始利用营销来实现自己的目的。我认为营销对企业来说,首先是解决企业从事何种产品或服务的一种重要职能。我们知道,对于企业来说,它要实现自己的盈利,它需要销售自己的产品或者提供它的特定服务。那如何来选择产品或服务,就需要去进行市场调研。市场调研的意思是了解市场上到底需要什么。只有市场上有需要,我的这种产品或服务才能卖得出去去换钱。但是只了解市场上的需要还不够,因为这里面还有个竞争的问题。比如我的同行也知道市场上需要这种产品,也进行了大量的生产,那这种产品在竞争的作用下价格会越来越便宜,我也就不能赚到钱了。因此,我除了要了解市场上需要什么,还得了解我的同行提供什么样的产品。一种办法当然是我能提供比同行质量更优、价格更低的产品;但还有一种办法是我提供和我的同行不一样的产品,满足客户不同的需要,这就是差异化。比如对于提供车辆这个产品,那有的可以提供价格很高有身份地位象征的劳斯莱斯,有的可以提供价格适中的大众或本田。我去满足消费者的不同需要。这样我和我的同行就能避开在一个赛道上的盲目竞争,以免造成双输的结果。那么从这里看,通过营销的这个方面,已经影响到了产品生产的选择,当然进一步影响到了销售,因此会影响经济。这实际上属于微观经济学的范畴,所谓微观经济学,就是从经济的基本单元来观察和分析经济的运行规律。经济的一个基本单元当然是企业。
所以,营销首先影响了企业选择何种产品的生产或服务的提供。这对于企业来说,当然是一个非常重大的决策。因此,营销是非常重要的。但是我国的大部分企业并不是这样一个决策流程。对于大部分企业来说,它往往是看到哪一个市场很火热,提供的产品很好,就纷纷进入到市场。结果一遇到竞争,就面临价格上不去,市场份额被不断稀释的局面。这是深以为鉴的。
更深入的说,这种产品或服务的选择决策需要去分析市场。但市场是什么呢?它是对某一种产品或服务的多方参与者,就像房地产一样,其中有买方、有卖方、有中介,有政府,有监督管理机构以及一些自律性或者联合性的组织。当然买方和卖方是其中最主要的。因此需要分析这个市场是怎样的?有哪些参与者?有些什么样的需要,注意这种需要是不同的,因此也被称为细分市场。那进而的,对于特定企业来讲,应该选择哪一个细分市场作为自己的主要市场,或者叫目标市场?再进一步的,对于选定的特定目标市场,企业对自己的定位是什么?或者通俗地讲,去面对外部的竞争,你这个企业的特长、优势是什么?因此你选择的基点是什么?
上述的这几个决策是非常重要的,很可惜我国的大部分企业并没有按这个流程来做。我们很多企业是因为有某种资源,或有某种渠道,或能解决市场上的某一种痛点,就开办了。这个在之前商品经济不发达的时候同样能赚到很多钱,但在商品经济如此发达、竞争如此激烈的今天,可能就难以获利了。
以上是我对市场营销STP的一点理解。欢迎指正。
上一篇:市场营销,考研什么方向比较好?