服装公司营销管理之4:团队打造
admin
2023-07-13 17:44:20
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服装品牌公司团队分为3部分,一是线下终端销售团队,一是线上电商团队,一是公司品牌后勤支持团队。每一个团队的工作类型不一样,所要求的团队特点和管理要点也有所区别;


线下终端销售人员,团队特点要求执行力,快速反应力,狼性竞争力和协作力;

管理要点薪资体系,绩效体系,奖励体系,培训体系,监督管理体系;

薪资体系的关键点在于提成与业务的关系设定,店长与店员提成分配,这两点可以组合出多样的薪资体系,找出合适自己企业的。

绩效体系的关键点在于绩效结构的设定,纳入绩效的考核指标,绩效考核对日常工作的效果;绩效除了在发工资时候体现,应该体现在日常的工作中,才能起到更大的作用;

奖励体系的关键点在于何时,何种情况,针对何人进行的奖励;奖励一定遵循完成指标,奖励项目不得过多,否则效果不大。

培训体系这个是团队打造中的重点,培训的内容基本是围绕着产品,服务,陈列,搭配,技巧等方面进行的。虽然大部分都有培训,但是要把培训做到更好,一定离不开高频,执行,考核三个点,高频是不能一季度1次或者一月1次,要做到每周1-2次才行;执行时说培训的内容一定要有用,有具体执行方案步骤,要用到日常工作中去,如果仅仅是心态励志等培训,起到的作用不大;考核,培训内容掌握和培训内容的执行,一定要考核,而且也要高频考核;这样培训的作用就能真正起来。

监督管理体系是指公司对终端店铺的具体管理要求,涉及人事,财务,商品,物流,服务,销售等方面的管理制度和要求,同样要有考核,有监督。


线上电商人员,团队特点要求执行力,快速反应力,创新力,协作力和学习力;

管理要点数据自检,绩效体系,团队文化,培训和学习体系;

数据自检是指各岗位为相应的数据指标负责,每天检查自己的工作执行和数据自检情况;电商的数据详细清晰,对各项工作均有指导参考意义;电商团队工作计划很重要,所以每一天都要检查自己工作的执行情况;可以通过每天晨会来进行复盘。

绩效体系,包括相应的数据指标对应相应的绩效考核,工作计划进展情况两个方面;

团队文化,电商的日常工作是比较重复的,而且团队氛围相应有些沉闷,所以要激发团队的激情,除了日常的沟通会议外,要增加些集体活动,增加大家的团队感,活跃气氛。团队之间要求相互协作;也要求相互提建议。

培训和学习体系;电商发展很快,新鲜玩法层出不穷,各项模块更新迭代很快,所以电商团队也要经常培训提升;培训内容以新玩法,技能,除了培训学习外,大家也要多看竞品的操作,从竞争品牌,排行榜品牌多去学习。


公司品牌后勤支持团队,包括直接支持业务的销售管理,VIP专员,商品,企划工程,培训陈列人员,也包括间接支持销售的设计采购,品质,还包括公司管理基础的人事,财务等。

团队特点要求,执行力,快速反应力,学习力和协作力;

管理要点,业务导向,工作流程化,精细化,绩效体系,培训体系。

业务导向,要求所有直接支持和间接支持业务的部门一定要以业务结果为导向,记住不是业务人员,是业务结果,围绕着业务结果(包括业绩,顾客满意,品牌塑造,口碑等)来定义自己的工作。

工作流程化,由于这个团队涉及部门跨度大,内容多,为了方便快捷,一定要有固定便捷的流程,按流程办事,又快又好;流程设计一定不要复杂,要简介明了,要减少环节,要有责任人,要有时间节点,方便跟进。最好引入OA系统管理,更加快捷;

精细化,要点是对店铺各环节细节的关注,尤其是商品,陈列,培训的部门。从数据,从沟通,从店里方面发现问题,分析问题,解决问题。

绩效体系,其要点有3,1是数据考核(非主观),2、有重点有细节,把握好关键点;3、直接部门绩效跟结果挂钩,间接部门和基础部门设定360考核;

培训体系,以产品,高效执行,办公技能,企业文化,团队协作等为主要内容。

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