讲真，做网络营销多年，做出过一些案例，却一直没有系统性地学习过营销，大多时候都是见招拆招，遇到问题就查资料，询问，请教，为弥补这个遗憾，决定来读一遍这本世界公认地营销百科全书《营销管理》，顺手做个笔记来储存到这里

两个小时读完了第1章《定义营销新现实》，这个章节主要讲了一些营销领域词汇的概念，并带领读者重新认识了营销这个领域，细读之后，发现这个领域确实要比我们之前理解的更有趣，更神秘，下面是从书上摘抄的部分内容的笔记：

市场营销的定义

定义：市场营销是创造，传播传递和交换，对顾客，客户合作者和整个社会有价值的市场供应物的一种活动，制度和过程

目的：更好的了解和理解顾客让产品适用顾客并实现自我销售

营销内容：产品，服务，事件，体验，人物，地点，财产，组织，信息，观念

执行者：营销者和潜在顾客

主要顾客市场：消费者市场，企业市场，全球市场，非营利市场和政府市场

营销的核心概念

需要：人类对空气，食物，水穿着和居所的基本需求

欲望：人们会对休闲教育和娱乐有强烈的需要，这些需要在指向可以满足需要的特定目标时就成为欲望

需求：是可以被购买能力满足的对特定产品的欲望

理解：营销者并不创造需要，需要先于营销人员而存在，有些顾客有自己并未完全意识到，或者不能用语言表达的需要，营销人员必须进一步探索

比如一辆车，很多顾客只是回应了表明的需要:想要一辆便宜的车，但是真实的需要可能是想要运营成本很低的车，而不是最初的价格低，未表明的需要可能是顾客想要从商家获得好的服务，令顾客愉悦的需要可能是希望商家赠送一个GPS系统，隐秘的需要可能是顾客需要朋友将自己看成是一个内行的消费者......，而作为营销i人员，我们要探索出来这些未标明的需要

价值满意度：价值通常是感觉到的，有形利益，无形利益和成本的综合，主要是质量服务和价格的组合，他们被称为顾客价值三元组

营销环境 - 任务环境：包括从事生产分销和宣传产品的成员有公司，供应商，分销商，经销商和目标客户

营销环境 - 宏观环境 ：人口环境，经济环境，社会文化环境自然环境，科技环境，政治法律环境

急剧变化的市场

营销3.0三个中心趋势：更多的消费者协同和参与营销，全球化，创造型社会的崛起

消费者新能力

• 可以用网络作为强大的信息和购买支持
• 可以用移动网络实现搜索传播和购买
• 可以利用社交媒体分享观点和表达忠诚
• 可以主动与公司进行互动
• 可以拒绝他们认为不合适的营销

公司新能力

• 可以将网络作为强有力的信息和销售渠道，包括用于单个产品的差异化
• 能收集到更充分，更丰富的市场，顾客，潜在客户和竞争的信息
• 可以利用社交媒体和移动营销快速有效的到达顾客，并发送定向的广告优惠券和信息
• 可以改善购买，招聘，培训和内外部的传播，可以节省开支

面向市场的公司定位

营销理念的逐步演变

• 生产观念
• 产品观念
• 推销观念
• 营销观念
• 一种以顾客为中心先感应再响应的理念，营销观念的工作，不仅是为产品寻找合适的用户，还要用户打造合适的产品
• 全方位营销观念
• 解释：对各种营销活动的广度和相互依赖性有清楚认识的情况下，对营销项目过程和活动的开发，设计和执行，全方位营销观念在认为在营销中任何事情都很重要，因此一个广阔整合的视角非常必要
• 组成部分
• 关系营销
• 致力于与主要顾客建立互相满意且长期的关系，以获得和维持企业业务
• 整合营销
• 当营销人员设计营销活动并整合营销项目以为消费者创造传播和传递价值时便出现了整合营销：整体大于部分之和
• 内部营销
• 内部营销是全方位营销的构成要素，是指雇用培训和激励那些想要很好的服务与顾客的有能力的员工
• 绩效营销
• 要求理解营销活动和项目给企业和社会带来的财务和非财务的回报

这里是5个营销理念，但前三个观念目前已经很少有人用了，所以只详细记录营销观念和全方位营销观念

4P营销组合

• 过去：产品，价格，渠道，促销
• 现在：人员，流程，方案，绩效
• 4A：可接受性，支付能力，可达性，知晓度

营销管理任务

创建营销战略和计划：在现有的市场经验和核心竞争力下识别潜在的长远机会

捕获营销洞见：一个可靠的营销信息系统来监控市场环境以持续评估市场潜力和预测需求

联系顾客：如何为选定的目标市场最好的创造价值，并与顾客建立稳固的可盈利的和长期的关系

创造强势品牌：将市场分为几个重点，细分市场评估每一个细分市场，然后将自身能够提供最好服务的市场作为目标

创造价值：企业提供给市场的有形商品，包括产品质量，设计特征和包装

传递价值：决定如何向目标市场传递其产品和服务中包含的价值

传播价值：充分地向目标市场传播起产品和服务包含的价值，需要一个整合营销传播计划最大化传播活动的个人和集体贡献

负责任的进行营销以取得长期成功：建立一个能够负责任的执行营销计划的营销组织

这几个步骤，是书中所说的做一个项目需要经过的8个步骤，将会在之后的章节中详细讲到，读完第一章，若有所思，原来我之前做的也只是一个个营销活动而已，并不能说是什么项目营销管理

真正的营销管理是一个复杂和慎密的过程，但人都是要持续向上学习和攀登的,所以对我之后的发展将会很有意义

经过第一章节的引导，对之后章节的内容还真有一些期待，明天见~