阿里巴巴的马云说:“未来的十年,二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。” Facebook的扎克伯格说过“未来十年我们的愿景就是从连接世界转向构建社群,拉近世界。”那么什么是新零售？水木天山结合自己对新零售的一些认识，描述所看到的新零售的未来。

我们先来看几组数据，大家都很熟悉淘宝，京东等电商平台了，目前除了实体零售以外，我们的购物渠道基本上都被几家大型的电商平台所占据。但随着消费者的消费观念和消费习惯的变化，使得传统电商由互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正逐渐萎缩，传统电商所面临的增长“瓶颈”开始显现。

国家统计局的数据显示，全国网上零售额的增速已经连续三年下滑，2014 年1-9 月份的全国网上零售额为18238亿元，同比增长达到49.9%；2015年1-9月份的全国网上零售额为25914亿元，同比增长降到36.2%，而在2016年的1-9 月份，全国网上零售额是34651 亿元，增速仅为26.1%。面对日益白热化竞争，实体零售商和各大电商平台都在寻求更适应消费者变化的零售模式。

对于消费者来说，经历了十多年的实体零售模式，紧接着又经历了近十年的电商网购模式，已经趋于成熟，需求更方便更丰富更快捷的消费体验。他们既注重品质也更注重体验，既看重价格更看重价值，对于这种消费观念和消费需求所发生的变化，实际上就是现在媒体经常报道的“消费升级”。

新零售在买卖双方的升级需求下应运而生。什么是新零售？新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

同时新零售是以消费者为中心的零售业态升级选择，它将打破原有的线上与线下分割。消费者对品牌、产品价格、口碑等信息的随时随地全方位获取，在任何地点，消费者都可以自主自由地采取线上、线下“并存和双跳”的方式，随心所欲地选择自己心仪的商品。

而且随着越来越多的商家在基于互联网做电子商务，商家们不能单纯地把互联网定位成一个卖东西的销售渠道，更要看作为是一个多方位互动通道，来全面接触服务消费者，并且方式从单一通过店铺销售来接触服务消费者，到开始用更多的以微信、微博和各种社交化媒体的方式来接触服务消费者，并且最终以口碑营销的方式来完成最终交易过程。

马云所说的无界零售也让很多业内精英认识到，未来将不再存在所谓“线上”或者“线下”的界限，销售的方式也不会只限于某个机构，某家公司，而可能是人人都是消费者，人人都可以成为销售代理人（朋友圈的转发或者点评）。 对于消费者而言，随心所欲地选择自己心仪的商品。 它可能是手机的APP购物，例如达令家；可能是天猫；可能是朋友圈的某个链接；可能是某个物理店铺；即使是在实体店铺中，消费者可能也可以通过网络虚拟在里面购物。

想象一下未来你进入了苏宁易购的商场，打开由云服务和大数据对接的达令家APP，每到一个品类区之前，室内定位技术已经知道你所处的位置并即时推送该区域有什么促销和新品信息。然后你被某个商品信息所吸引，进入相应的商品陈列区，你喜欢的商品对应的货架通过灯光来引导你选择和浏览， 达令家的APP会把这个商品的设计理念和特性实时播放出来了，你看完十分喜欢，马上下了订单，物流配送将迅速把相应商品送到你家。如果你把购物的体验和商品的使用心得，通过朋友圈或社交媒体分享给你的朋友，他们就可以通过手机上安装的APP或者下单的链接快速选购相应商品，同时你也还会得到了云平台给你的分享收益，在消费的同时也转化为销售者。

通过以上的例子，我们不难看出新零售的很多优势，新零售拓展了传统零售店的经营时间和空间，可以提升传统零售店的运营效率，不但可以做到减少店员，减少仓储空间，甚至可以减少实体货架，增加虚拟货架，产生更高收益。新零售还丰富了传统零售的购物体验，通过物联网、人工智能、大数据及社区化等互联网技术，逛商场的体验变得更有乐趣，成交效率得到很大提升，而且让消费者通过分享获得收益，实现人人都是消费者，人人都可以成为销售代理人的全新模式。

新零售正是因为是全新的概念，什么才是真正的新零售，消费者是否能认可接受，怎么样才能让技术更好地为用户服务，什么平台会成为新零售风口的旗舰品牌？让我们共同期待2018年的新零售战场的风云变幻！关于新零售大家如果有什么认识和理解

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